Un assez grand nombre d'utilisateurs ont déclaré avoir rencontré un problème gênant lorsqu'ils essayaient d'utiliser BBC iPlayer sur leur appareil. Lors de la tentative de lecture de contenu sur le BBC iPlayer, le message d'erreur Quelque chose ne va pas. L'erreur 02001 apparaît à l'écran. Bien que le logiciel lui-même soit le coupable dans la plupart des cas, vos appareils peuvent également provoquer ce problème.

Afin de résoudre le problème, nous avons compilé une liste de solutions que vous pouvez utiliser maintenant.

Pourquoi BBC iPlayer ne charge pas de programmes?

1. Réinitialiser votre connexion internet

1. Tout d'abord, redémarrez votre PC. Si cela ne vous aide pas, l'actualisation de votre connexion Internet pourrait corriger cette erreur de iPlayer. Déconnectez simplement votre appareil d'Internet et reconnectez-le.

   

2. Si vous utilisez une connexion filaire, vous pouvez simplement débrancher le câble, puis le rebrancher. Une connexion sans fil nécessiterait que vous désactiviez et réactiviez la connexion via les paramètres de votre appareil.
3. Pensez également à effectuer une réinitialisation matérielle de votre modem / routeur. Eteignez le modem / routeur et attendez 10 minutes avant de le rallumer.

Une fois ces tâches terminées, vérifiez si le problème a été résolu.

2. Mettre à jour le firmware de la smart TV

Mettre à jour le firmware automatiquement

1. Appuyez sur le bouton Menu de votre télécommande.

   

2. Sélectionnez le menu Support > choisissez Software Update.
3. Choisissez Mettre à jour maintenant et sélectionnez Oui si des mises à jour ont été trouvées.

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Mettre à jour le firmware à l'aide d'un lecteur flash USB

1. Recherchez le modèle de périphérique sur l'autocollant situé à l'arrière du téléviseur ou dans le menu de périphérique de la section Assistance.
2. Accédez au site Web officiel de Samsung, entrez le modèle de votre appareil, téléchargez les mises à jour, puis copiez-les sur la clé USB.
3. Assurez-vous de copier les fichiers de mise à jour après avoir décompressé l'archive et assurez-vous que la clé USB est formatée en tant que type FAT32.

   

4. Connectez la clé USB au téléviseur et accédez au menu Support.
5. Choisissez l'option de mise à jour du logiciel et recherchez l'option permettant de mettre à jour le logiciel à l'aide d'une clé USB.
6. L'appareil trouvera automatiquement les fichiers mis à jour.
7. Confirmez l'installation de la mise à jour et laissez le processus s'exécuter automatiquement.

3. Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande, puis choisissez APPS > Options.
2. Maintenant, vous pouvez sélectionner iPlayer et choisir de supprimer.
3. Appuyez sur la touche Home de votre télécommande et accédez au menu APPS.
4. Sélectionnez l'icône de l'application pour accéder au Samsung Store.
5. Là, vous pouvez rechercher manuellement iPlayer et choisir de l'installer.

   

6. Après l'avoir installé, vérifiez s'il corrige le problème.

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