De nombreux utilisateurs de Windows 10 ont signalé des problèmes liés à la connectivité des imprimantes et à un problème technique qui place les imprimantes actives en mode hors connexion, même si elles sont connectées et entièrement opérationnelles.

L'erreur se produit généralement lorsque l'on parle d'imprimantes réseau, mais les utilisateurs à domicile disposant d'une connexion directe à leur imprimante se sont également plaints.

Nous allons régler ce problème comme la plupart des autres problèmes liés à la connectivité, car dans la plupart des cas, le problème est expliqué simplement.

Il convient de noter que différents fabricants ont leur propre logiciel de diagnostic qui peut informer l'utilisateur des problèmes qui surviennent (les logiciels Print and Scan Doctor de HP viennent ici à l'esprit).

Si le fabricant de votre imprimante vous a fourni cette fonctionnalité, nous vous encourageons à l'utiliser pleinement. Le plus souvent, cela vous mettra dans la bonne direction pour trouver des solutions à vos problèmes.

Il existe de nombreux problèmes avec votre imprimante et nous allons couvrir les problèmes suivants:

• Imprimante hors ligne Canon, HP, Ricoh, Epson - Il s'agit d'un problème courant avec les imprimantes, qui peut affecter toutes les marques d'imprimantes. De nombreux utilisateurs de Canon, HP et Epson ont signalé ce problème.
• Commande de traitement des erreurs hors ligne de l'imprimante - Parfois, vous pourriez obtenir la commande de traitement des erreurs lors de la tentative d'utilisation d'une imprimante réseau. C'est un problème courant et vous pouvez le résoudre en utilisant l'une de nos solutions.
• Imprimante sans fil en mode hors connexion - Ce problème peut apparaître avec toutes sortes d'imprimantes. De nombreux utilisateurs l'ont signalé lors de l'utilisation d'une imprimante sans fil.
• Impossible de lancer une commande ping sur l'imprimante hors ligne - Dans certains cas, votre ordinateur ne sera pas en mesure de reconnaître votre imprimante. En fait, de nombreux utilisateurs ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas envoyer de commandes ping à leur imprimante réseau.
• Imprimante hors ligne SNMP - Parfois, une fonctionnalité SNMP peut provoquer l'apparition de ce problème. Pour résoudre le problème, il vous suffit de désactiver la fonctionnalité SNMP.
• VPN hors ligne d'imprimante réseau - Plusieurs utilisateurs ont signalé ce problème uniquement lors de l'utilisation d'un VPN. Pour résoudre le problème, vous devrez peut-être modifier votre configuration VPN.
• L'imprimante ne répond pas, n'imprime pas, ne travaille pas, ne se connecte pas, se présente - Selon les utilisateurs, ils ont rencontré divers problèmes et beaucoup ont signalé que leur imprimante ne répondait pas ou ne fonctionnait pas. En fait, parfois, l’imprimante ne se présente même pas.

Avant de parler des solutions à ce problème, vous devez savoir pourquoi cela se produit réellement. L'erreur apparaît lorsque Windows 10 constate que l'imprimante est indisponible.

Malheureusement, la plupart du temps, il est impossible de savoir si l'imprimante est vraiment hors ligne ou si elle a des problèmes de connectivité ou des erreurs d'impression. Ils peuvent se produire lorsque:

• La connexion entre l'ordinateur et l'imprimante est lente / ne répond pas
• L'imprimante a rencontré une erreur interne
• Il y a plusieurs travaux d'impression non terminés dans la file d'attente

Comment puis-je réparer les erreurs d'imprimante hors ligne dans Windows 10?

1. Modifier les paramètres de l'imprimante
2. Redémarrez le service Spouleur d'impression
3. Modifier les propriétés de l'imprimante
4. Réinstallez vos pilotes d'imprimante
5. Installer les dernières mises à jour
6. Ajouter une deuxième imprimante
7. Vérifiez si vous utilisez une connexion VPN

Solution 1 - Modifier les paramètres de l'imprimante

Dans la plupart des cas, trouver une solution à ce problème est assez simple. Tout ce que vous avez à faire est de redémarrer l’imprimante et l’ordinateur ou de débrancher le câble USB.

Si vous utilisez une imprimante réseau, câblée ou sans fil, le problème vient de la connexion et vous devez redémarrer votre routeur.

Voici quelques instructions pour traiter l'erreur Windows 10 Printer Offline, essayez de suivre ces étapes et espérons que votre problème sera résolu:

1. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à la fenêtre Imprimantes.

   

2. Vérifiez si la bonne imprimante est définie sur Par défaut (Veuillez regarder la vidéo ci-dessous pour plus d'informations).
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante par défaut et sélectionnez la file d'attente d'impression (voir Qu'est-ce qui est imprimé?).

   

4. S'il y a des tâches non terminées, supprimez-les de la liste.
5. Dans la fenêtre de la file d'attente, sélectionnez Imprimante et décochez l'option Utiliser l'imprimante hors connexion.

   

6. Facultatif: Si l'option Utiliser l'imprimante hors ligne est désactivée, cochez-la, laissez-la quelques secondes et décochez-la.
7. Vérifiez que l’imprimante est correctement connectée à votre ordinateur (débranchez le câble USB, puis rebranchez-le).
8. Si vous possédez une imprimante réseau, essayez de faire un test de connexion (essayez également de redémarrer votre routeur / commutateur).
9. Eteignez et rallumez votre imprimante et votre ordinateur.
10. Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes de l'imprimante.

Lorsque la fenêtre Services s'ouvre, recherchez le service Spouleur d'impression, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Redémarrer dans le menu.

Après avoir redémarré le service Spouleur d'impression, vérifiez si le problème persiste. N'oubliez pas qu'il ne s'agit peut-être pas d'une solution permanente. Vous devrez donc la répéter si le problème réapparaît.

Solution 3 - Modifier les propriétés de l'imprimante

Selon les utilisateurs, vous pouvez corriger le message Imprimante hors connexion simplement en modifiant les propriétés de votre imprimante. Ceci est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Allez au Panneau de configuration> Périphériques et imprimantes.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante et choisissez Propriétés de l’ imprimante dans le menu.

   

3. Allez dans l'onglet Ports. Sélectionnez l'adresse IP de votre imprimante dans la liste et cliquez sur le bouton Configurer le port.

   

4. Décochez la case SNMP Status Enabled et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Après cela, les problèmes avec votre imprimante devraient être complètement résolus. N'oubliez pas que cette solution ne fonctionne que si vous utilisez une imprimante réseau.

Parfois, vous pouvez rencontrer un problème de configuration. Pour vous assurer que vous pouvez facilement résoudre le problème, nous avons préparé un guide simple pour vous aider dans cette situation.

Solution 4 - Réinstallez vos pilotes d'imprimante

Selon les utilisateurs, vous pouvez facilement corriger le message Imprimante hors connexion en réinstallant vos pilotes. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit:

1. Accédez à la section Périphériques et imprimantes du Panneau de configuration.
2. Localisez votre imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Supprimer le périphérique.

   

3. Lorsque la boîte de dialogue de confirmation apparaît, cliquez sur Oui.

   

Une fois votre imprimante retirée, téléchargez le dernier pilote disponible auprès du fabricant de votre imprimante et installez-la. Après cela, le problème devrait être résolu.

Si vous ne possédez pas les compétences informatiques nécessaires pour mettre à jour / réparer les pilotes manuellement, nous vous suggérons fortement de le faire automatiquement à l'aide de l'outil Driver Updater de Tweakbit.

Cet outil est approuvé par Microsoft et Norton Antivirus. Après plusieurs tests, notre équipe a conclu qu’il s’agissait de la solution la mieux automatisée. Vous trouverez ci-dessous un guide rapide expliquant comment procéder.

1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater.
2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.
3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Avertissement: certaines fonctions de cet outil ne sont pas gratuites.

Solution 5 - Installez les dernières mises à jour

Si vous recevez fréquemment un message Imprimante hors connexion, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en installant les dernières mises à jour.

Windows 10 télécharge automatiquement les mises à jour en arrière-plan, mais vous pouvez parfois ignorer une mise à jour importante. Cependant, vous pouvez toujours vérifier les mises à jour manuellement en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres.
2. Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Mise à jour et sécurité.

   

3. Cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour.

   

Si des mises à jour sont disponibles, Windows les téléchargera en arrière-plan. Après avoir installé les dernières mises à jour, vérifiez si le problème persiste toujours.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir l'application Paramètres, consultez cet article pour résoudre le problème.

Solution 7 - Vérifiez si vous utilisez une connexion VPN