Power BI Desktop est un logiciel Windows avec lequel les utilisateurs peuvent configurer des rapports et des visualisations interactives pour les données. Toutefois, les utilisateurs ne peuvent parfois pas se connecter au logiciel Power BI Desktop.

Lorsque les utilisateurs ne peuvent pas se connecter, le message d'erreur Nous ne reconnaissons pas cet ID utilisateur (ou Impossible de se connecter) peut s'afficher.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Power BI?

1. Vérifiez les informations de connexion.

Commencez par vérifier que vous entrez les bonnes informations de connexion. Puis entrez soigneusement le texte de connexion.

De plus, assurez-vous que le verrouillage majuscule n’est pas activé lors de la saisie du texte.

2. Réinitialisation de la connexion à Power BI

Le moyen le plus évident de corriger la plupart des erreurs de connexion consiste à réinitialiser les informations de connexion. Les utilisateurs peuvent demander une réinitialisation du mot de passe pour Power BI sur la page de récupération du compte de BI.

Entrez ensuite un ID utilisateur Power BI et cliquez sur Suivant pour réinitialiser la connexion.

3. Essayez de vous connecter au service Power BI.

Les utilisateurs peuvent également essayer de se connecter au service Power BI dans le navigateur. Ouvrez la page de connexion pour que le service Power BI puisse se connecter à partir de là. Si les utilisateurs peuvent toujours se connecter au service BI, ils peuvent ensuite changer le mot de passe à partir de là.

Ensuite, déconnectez-vous et reconnectez-vous au service BI et au logiciel de bureau avec les nouvelles informations de connexion.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Power Bi, nous vous conseillons d’essayer UR Browser à cette fin.

UR Browser est assez similaire à Chrome, mais il possède plusieurs fonctionnalités uniques. Le navigateur est axé sur la confidentialité. Il est donc doté d'une protection de suivi, d'une protection contre le phishing, d'un mode Incognito avancé et d'un VPN intégré.

En outre, il existe un scanner de programmes malveillants intégré, des moteurs de recherche axés sur la confidentialité et de nombreuses autres fonctionnalités qui rendront votre expérience en ligne plus sécurisée.

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4. Mise à jour de Power BI à la dernière version

1. Certains utilisateurs ont confirmé avoir résolu les problèmes de connexion à Power BI en installant la dernière version du logiciel. Pour ce faire, commencez par désinstaller la version actuelle en appuyant sur les touches Windows + R, en entrant "appwiz.cpl" dans Exécuter, puis en cliquant sur le bouton OK.

   

2. Sélectionnez le logiciel Power BI Desktop.
3. Cliquez sur le bouton Désinstaller.
4. Puis cliquez sur Oui pour confirmer l'option sélectionnée.
5. Redémarrez Windows avant de réinstaller la dernière version de Power BI.
6. Ensuite, ouvrez le site Web Power BI et cliquez sur Options de téléchargement avancées pour ouvrir la page présentée ci-dessous.

7. Ensuite, cliquez sur Télécharger sur cette page.
8. Sélectionnez ensuite PBIDesktop.msi (programme d' installation 32 bits) ou PBIDesktop_x64.msi (programme d' installation 64 bits). Le programme d'installation correct est celui qui correspond à votre architecture système 32 ou 64 bits.
9. Appuyez sur le bouton Suivant.
10. Ensuite, ouvrez le programme d'installation de Power BI pour ajouter le logiciel à Windows.

5. Domaines de la liste blanche

Si un message d'erreur «La connexion a échoué parce que votre réseau requiert une authentification proxy» s'affiche, un serveur réseau d'authentification proxy bloque probablement les demandes Web de Power BI Desktop. Dans ce cas, les utilisateurs devront contacter les administrateurs réseau pour corriger l'erreur de connexion. Demandez à l'administrateur de mettre en liste blanche les domaines suivants:

• app.powerbi.com
• pi.powerbi.com
• domaines de l'espace de noms *.analysis.windows.net

Ce sont quelques résolutions qui pourraient corriger les erreurs de connexion des utilisateurs de Power BI Desktop. Pour d'autres correctifs, les utilisateurs peuvent créer des tickets de support en cliquant sur le bouton Créer un ticket de support sur la page de support de Power BI.