La collection de casse-tête Microsoft est l’un des jeux les plus populaires et les mieux cotés du Microsoft Store. Toutefois, les utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion après la précédente mise à jour majeure de Windows 10. Il semble que la procédure de connexion soit interrompue et que les utilisateurs rencontrent un écran noir ou un écran brun et finissent par rester bloqués. Si Microsoft Jigsaw ne se connecte pas pour vous, vérifiez ces étapes.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Microsoft Jigsaw sous Windows 10?

1. Lancez le dépanneur d'applications dédié

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez Paramètres.
2. Choisissez Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionnez Dépannage dans le volet de gauche.
4. Cliquez sur l' utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store Apps pour le développer.
5. Cliquez sur Exécuter cet utilitaire de résolution des problèmes et suivez les instructions.

   

2. Réinitialiser l'application

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.
2. Choisissez des applications.
3. Sous Applications et fonctionnalités, concentrez-vous sur le volet de droite.
4. Dans la barre de recherche ci-dessous, recherchez Jigsaw.
5. Développez Microsoft Jigsaw et ouvrez les options avancées.

   

6. Cliquez sur Réinitialiser et redémarrez votre PC par la suite.

3. Réinstallez la scie sauteuse Microsoft

1. Accédez à Paramètres> Applications> Microsoft Jigsaw et désinstallez-le.
2. Assurez-vous d'avoir signé avec le compte Microsoft avec lequel vous avez joué. Accédez également à Paramètres> Système> Stockage> Modifier l'emplacement de création du nouveau contenu et vérifiez que les applications sont installées sur la partition système.

   

3. Ouvrez le Microsoft Store.
4. Téléchargez et installez à nouveau Microsoft Jigsaw.

4. Vérifiez le compte Xbox avec lequel vous vous connectez

1. De plus, vous devez vous assurer que vos applications Windows 10 et Xbox Companion App partagent le même compte Microsoft.
2. Accédez à Paramètres> Comptes et connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour vous connecter à Microsoft Jigsaw auparavant.
3. Dans la barre de recherche Windows, tapez Console Xbox et ouvrez Xbox Console Companion.
4. Connectez-vous avec votre compte et faites défiler vers le bas.
5. Paramètres ouverts (icône semblable à un rouage).
6. Désactiver l'option de connexion automatique.

   

7. Ouvrez Microsoft Jigsaw et cherchez des améliorations.

Avec cela, vous devriez être capable de chanter avec succès dans Microsoft Jigsaw. D'autre part, si l'erreur vous gêne toujours, vous pouvez restaurer la mise à jour à la version précédente de Windows 10. Apprenez à faire ça, ici.