Un grand nombre d'utilisateurs a signalé avoir rencontré le message d'erreur Une erreur s'est produite et Outlook n'a pas pu mettre à jour votre mot de passe. Cette erreur semble être apparue avec le changement d'interface pour l'option de récupération de mot de passe dans Outlook 365.

L'option de récupération du mot de passe s'est transformée en 'réparation'. Même si cela visait à simplifier le processus de modification du mot de passe dans Outlook 365, en raison de conflits, il a en fait aggravé le problème.

Les utilisateurs qui cliquent sur l'option Réparer puis choisissent Laisser moi réparer mon compte manuellement sont alors rencontrés avec l'erreur mentionnée ci-dessus.

Ce problème peut être extrêmement frustrant, car vous finissez par être obligé de n'utiliser aucune de vos adresses électroniques connectées à votre compte Outlook.

Dans le guide d'aujourd'hui, nous discuterons de la meilleure façon de traiter ce problème et de le résoudre une fois pour toutes. S'il vous plaît lisez la suite pour savoir comment le faire.

Que faire si Outlook ne peut pas mettre à jour votre mot de passe?

1. Recherchez les mises à jour de votre système d'exploitation.

1. Cliquez sur le champ de recherche Cortana -> tapez Update -> choisissez la première option en partant du haut.
2. Dans la fenêtre Windows Update, cliquez sur Vérifier les mises à jour.

   

3. Attendez la fin du processus de recherche et installez les mises à jour disponibles.
4. Suivez les instructions à l'écran et redémarrez votre PC (si nécessaire).
5. Vérifiez si le problème persiste.

2. Téléchargez l'assistant officiel de support et de récupération pour Office 365

1. Cliquez sur ce lien pour télécharger l'application.
2. Exécutez et installez l'application sur votre PC en suivant les instructions à l'écran.

   

3. Une fois le processus d'installation terminé, l'application démarrera automatiquement.
4. Suivez les instructions à l'écran pour essayer de réparer l'application Outlook 365.
5. Essayez de voir si cela résout votre problème. Si ce n'est pas le cas, suivez la méthode suivante.

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3. Changer le mot de passe en accédant aux paramètres de Microsoft Outlook

Remarque: cette méthode vous permettra d'accéder au même formulaire de configuration de compte que celui utilisé dans les versions précédentes d'Outlook. Mettez à jour votre mot de passe dans ce formulaire et tout se synchronisera parfaitement après.

1. Ouvrez Microsoft Outlook.
2. Cliquez sur Fichier dans le menu en haut à gauche.
3. Sélectionnez Paramètres du compte -> Gérer les profils.
4. Cliquez sur l'option Email -> sélectionnez l' onglet Email -> sélectionnez l'adresse email à laquelle vous voulez changer le mot de passe.
5. Suivez les instructions à l'écran et définissez un nouveau mot de passe.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous avons exploré certaines des meilleures méthodes pour traiter ce problème et Outlook n'a pas pu mettre à jour le message d'erreur relatif à votre mot de passe sous Windows 10.

N'hésitez pas à nous faire savoir si ce guide vous a aidé à modifier votre mot de passe Outlook, en utilisant la section commentaire ci-dessous.

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