Les propriétaires de Nokia Lumia 1020 ont eu beaucoup de problèmes en essayant de passer à la mise à jour Windows Phone 8.1. Si certains d'entre eux ont réussi à le faire à la fin, beaucoup sont encore touchés. Voici quelques solutions de contournement possibles.

Récemment, un véritable scandale a commencé sur les forums de la communauté Microsoft, après que plusieurs propriétaires de Nokia Lumia 1020 se soient plaints du gel de leurs combinés ou de ce qui venait de se passer après la mise à jour de Windows Phone 8.1. Nous examinons certaines de leurs plaintes et présentons également certaines des solutions de travail. J'espère que cela résoudra les problèmes que vous avez pu rencontrer.

Comment résoudre les problèmes de Nokia Lumia 1020 avec la mise à jour Windows Phone 8.1

Tout d’abord, voici ce que l’un des utilisateurs concernés a dit, après avoir réglé le problème pendant assez longtemps:

Les Lumia 1020 gèlent en mode veille (mode regard), pendant la charge et non en charge. Le seul moyen d'obtenir une réponse du téléphone consiste à effectuer une réinitialisation logicielle (maintien du volume bas + extinction pendant 15 secondes). Au redémarrage, certains utilisateurs signalent en outre l’obtention d’une ou des deux erreurs:

1) La date et l'heure du téléphone reviendront à la date du 22 mai et ne se mettront pas à jour automatiquement.

2) Obtenez un message d'erreur: Réessayez dans 14 0040 minutes.

Les utilisateurs ayant reçu 1020 remplacements signalent que le problème est toujours présent. Un utilisateur a reçu un remplacement 1520 et a signalé que le modèle n’avait pas le problème. Les gels vont de plusieurs fois par semaine (certains utilisateurs ont même indiqué 10), à quelques fois par semaine (une à deux fois par semaine).

Et voici quelques solutions possibles:

• Désactiver: Glance Screen
• Désactiver: Bluetooth, NFC
• Auto-On: Glance Screen
• Toujours sur: Écran de regard
• Désactiver: stocker la mise à jour automatique
• Réinitialisation matérielle du téléphone, restauration, sauvegarde
• Réinitialisation matérielle du téléphone, mais ne pas restaurer la sauvegarde
• Supprimer l'icône Cortana de l'écran de démarrage
• Supprimer les applications de l'écran de verrouillage
• Installation de Lumia Cyan Update
• Installation de toutes les mises à jour approuvées par ATT
• Désinstallation du FB et du FB Messenger
• Utilisation de l'économiseur de batterie
• WIFI désactivé + Mises à jour automatiques du magasin + Économiseur de batterie: Magasin
• Enabled Kids Corner> Aller à l'écran de verrouillage> Désactiver Kids Corner, WIFI activé + Mises à jour automatiques du magasin + Économiseur de batterie: Magasin

En fin de compte, la plupart des Nokia Lumia 1020 concernés ont été remplacés, voici ce que dit le même utilisateur:

Hier, j'ai reçu un remplacement 1020 de Microsoft et je viens juste de terminer la livraison du vieux kit de tête maintenant. Devrait y arriver d'ici vendredi. Hier, lors de la configuration du 1020, le téléphone était déjà livré avec Cyan et 8.1 (8.10.12393.890) installés. Le téléphone n'a pas gelé ou agi en aucune façon.

Il a également comparé les téléphones et s'est rendu compte que celui qu'il avait reçu de Microsoft avait une version matérielle plus récente. Parlez dans le commentaire ci-dessous et dites-nous ce que vous en pensez.

Lire aussi: Le jeu de société Talisman Prologue Adventure vient sur Windows 8, Phone 8