Certains utilisateurs ont remarqué que leur ordinateur ne reconnaissait pas le portefeuille matériel Ledger Nano S. Ce problème peut devenir extrêmement gênant si vous devez accéder à votre crypto-monnaie.

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Certains utilisateurs craignaient de perdre leurs fonds, mais ce n’est pas le cas. Ce problème semble être dû à une erreur côté serveur et peut être facilement résolu si vous suivez les méthodes de dépannage trouvées.

Veuillez suivre attentivement les étapes pour éviter de compliquer davantage les choses. Lisez la suite pour savoir comment le faire.

Que faire si Ledger Nano S n'est pas reconnu sous Windows 10?

1. Éteignez votre service VPN et votre logiciel anti-virus

1. Selon le type de logiciel VPN et antivirus que vous utilisez, les étapes exactes varieront beaucoup.
2. Pour savoir si votre configuration de sécurité empêche la reconnaissance de Ledger Nano S, le moyen le plus simple consiste à désactiver ces deux services temporairement.
3. Après avoir désactivé les logiciels VPN et antivirus, vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, veuillez suivre la méthode suivante.

2. Mise à jour des pilotes de périphérique d'entrée USB

1. Cliquez sur le champ de recherche Cortana -> tapez dans le Panneau de configuration -> choisissez la première option en partant du haut.
2. Accédez à Périphériques et imprimantes.
3. Double-cliquez sur le Nano S et sélectionnez l'onglet Matériel.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique d'entrée USB -> sélectionnez Propriétés.
5. Cliquez sur Modifier les paramètres.
6. Sélectionnez l'onglet Pilote.
7. Cliquez sur Mettre à jour le pilote et sélectionnez la détection automatique.
8. Répétez les étapes pour les deux périphériques d’entrée USB.

4. Mettez à jour le firmware de votre appareil

Remarque: assurez-vous que la phrase de récupération de 24 mots est écrite. Cela vous permettra de restaurer vos clés privées et de récupérer votre accès aux actifs cryptographiques.

1. Désinstallez toutes les applications de votre appareil.
2. Ouvrez le gestionnaire dans Ledger Live.
3. Sélectionnez le bouton bleu de mise à jour.
4. Cliquez sur Continuer et vérifiez si l' identificateur correspond à celui de votre appareil de grand livre.
5. Appuyez sur le bouton droit de votre appareil pour lancer la mise à jour.
6. Entrez votre code PIN pour confirmer l'accès.
7. Déconnectez le câble USB lorsque vous voyez Suivre les instructions de mise à jour du périphérique ou Mettre à jour.
8. Maintenez enfoncé le bouton gauche de votre appareil tout en reconnectant le câble USB. (relâchez le bouton une fois Bootloader affiché).
9. Attendez que le processus de mise à jour soit complètement terminé et que le message Firmware mis à jour apparaisse.

S'il vous plaît, n'hésitez pas à nous faire savoir si ce guide vous a aidé à résoudre votre problème avec Ledger Nano S. Vous pouvez le faire en utilisant la section commentaire ci-dessous.

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