Qu'est-ce qu'un jeu si vous ne pouvez pas y jouer? Pire encore, c’est s’il s’agit d’un jeu occasionnel comme Microsoft Solitaire et Sudoku.

Lorsque vous essayez de lancer un jeu, comme Microsoft Sudoku, qui ne se charge pas, ou se bloque ou ne fonctionne tout simplement pas, vous pouvez essayer les premières solutions de dépannage, telles que le redémarrage de votre ordinateur ou le jeu lui-même.

Si ces solutions rapides ne fonctionnent pas, essayez les solutions répertoriées, que vous jouiez à partir de votre console Xbox ou de votre ordinateur Windows 10.

CORRECTIF: Microsoft Sudoku ne s'exécutera pas / se bloquera

1. Vérifier l'état du service Xbox Live
2. Vérifier les mises à jour du jeu
3. Installer les mises à jour du périphérique
4. Désinstallez et réinstallez le jeu
5. Désinstallez et réinstallez le jeu en mode de compatibilité
6. Assurez-vous que votre pare-feu / antivirus ne bloque pas l'application
7. Désinstallez et réinstallez les pilotes à partir du site Web du fabricant.

Solution 1: vérifiez l'état du service Xbox Live

Si vous voyez des alertes ici, attendez que le service soit opérationnel et essayez à nouveau de charger ou de lire Microsoft Sudoku:

Solution 2: recherchez les mises à jour du jeu.

Voici comment savoir si vous utilisez la dernière version de votre jeu.

• Ouvrez le Microsoft Store
• Connectez-vous avec le compte que vous utilisez pour jouer au jeu.
• Dans la zone de recherche, tapez le nom du jeu, dans ce cas Microsoft Sudoku.
• Sur la page de détail du jeu, le bouton affichera Ouvrir si vous avez la dernière version.

• S'il affiche Update, sélectionnez-le pour mettre à jour votre jeu. Vous pouvez également sélectionner l'icône de votre compte dans Microsoft Store (à gauche du champ de recherche), puis sélectionner Téléchargements et mises à jour pour voir si une mise à jour est disponible pour votre jeu.
• Sélectionnez App mises à jour.
• Sur l'écran Mises à jour de l'application, sélectionnez Vérifier les mises à jour.

Si la mise à jour du jeu ne résout pas le problème, recherchez les mises à jour du périphérique et voyez si cela vous aide.

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Solution 3: recherchez les mises à jour du périphérique

Si vous utilisez la mise à jour automatique, vous n'avez pas besoin de rechercher les mises à jour importantes et recommandées. Windows Update recherche ces mises à jour et les installe dès qu'elles sont prêtes.

Si vous n'utilisez pas la mise à jour automatique, vous devez vérifier vous-même les mises à jour au moins une fois par semaine. Nous publions généralement des mises à jour importantes une fois par mois. Cependant, des mises à jour pourraient être publiées à tout moment.

Quels que soient vos paramètres, certaines mises à jour ne sont pas installées automatiquement. Celles-ci incluent des mises à jour facultatives et des mises à jour pour lesquelles vous devez accepter de nouvelles conditions d'utilisation. Lorsque ces mises à jour seront disponibles, Windows Update vous indiquera qu'elles sont prêtes à être installées.

• Cliquez sur Démarrer
• Sélectionnez Paramètres
• Sélectionnez Mise à jour et sécurité

• Sélectionnez Windows Update

• Cliquez sur Vérifier les mises à jour, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre ordinateur.

• Si des mises à jour sont trouvées, sélectionnez Installer les mises à jour.

Remarque: vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour terminer l'installation de certaines mises à jour. Enregistrez et fermez tous vos fichiers et applications avant de redémarrer afin de ne rien perdre.

Si cette solution ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez le jeu comme décrit dans la solution suivante et voyez si cela permet de résoudre le problème.

Solution 4: Désinstallez et réinstallez le jeu.

Remarque: si vous ne vous connectez pas normalement pendant la lecture, la désinstallation de l'application effacera tous vos jeux et vos progrès. Cependant, si vous vous connectez au jeu avant la désinstallation, vos données seront sauvegardées dans le nuage et toutes les parties sauvegardées ne seront pas perdues lors de la désinstallation et de la réinstallation du jeu. Vous serez en mesure de reprendre où vous en étiez dans n'importe quel jeu auquel vous jouez actuellement.

• Sur l'écran d'accueil, balayez du côté droit (ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran et déplacez le pointeur de la souris vers le haut), sélectionnez Rechercher, puis tapez le titre du jeu - dans ce cas, Microsoft Sudoku - dans la zone de recherche. Par exemple, tapez Microsoft Solitaire Collection dans la zone de recherche.
• Maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) la vignette de l'application, puis sélectionnez Désinstaller.
• Redémarrez votre appareil.
• Clic droit Démarrer
• Sélectionnez Run

• Dans la zone Ouvrir, tapez wsreset.exe, puis appuyez sur Entrée. Microsoft Store s'ouvrira afin que vous puissiez réinstaller le jeu.

Si la désinstallation et la réinstallation du jeu ne résolvent pas le problème, essayez de désinstaller et de réinstaller Microsoft Sudoku en mode de compatibilité et vérifiez si le problème est résolu.

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Solution 5: Désinstallez et réinstallez le jeu en mode de compatibilité.

• Faites un clic droit sur le fichier de configuration Microsoft Sudoku
• Sélectionnez Propriétés
• Sélectionnez l' onglet Compatibilité
• Vérifier Exécuter ce programme en mode de compatibilité
• Laisser le jeu installer et vérifier la fonctionnalité

Solution 6: assurez-vous que votre logiciel pare-feu / antivirus ne bloque pas l'application

Désactivez temporairement les pare-feu et tout logiciel antivirus ou de prévention des logiciels malveillants pour vérifier si l'un ou l'autre bloque le bon fonctionnement de Microsoft Sudoku.

Avoir plusieurs programmes de pare-feu, d’antivirus ou de programmes malveillants peut parfois vous empêcher d’exécuter certaines tâches ou d’exécuter des processus sur votre ordinateur.

Si c'est la cause du problème, désactivez temporairement l'une des trois, puis essayez de vous reconnecter.

Assurez-vous de réactiver ces programmes immédiatement après avoir terminé, afin d'éviter que les pirates informatiques, les virus et les vers n'endommagent votre système.

Les étapes à suivre pour débloquer le jeu (ou toute application devant accéder à Xbox Live) varient en fonction du logiciel antivirus ou de pare-feu que vous utilisez. Consultez la documentation de votre logiciel antivirus ou pare-feu pour ouvrir les paramètres et vous assurer que le logiciel ne bloque pas l'application. Si votre antivirus ou votre pare-feu dispose d'une liste blanche d'applications, assurez-vous que vos jeux compatibles Xbox Live figurent dans cette liste.

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Solution 7: désinstallez et réinstallez les pilotes du site Web du fabricant.

• Clic droit Démarrer
• Sélectionnez Gestionnaire de périphériques

• Recherchez le pilote dans le panneau de gauche et double-cliquez dessus pour le désinstaller.
• Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.
• Windows vous invitera à confirmer la suppression du périphérique. Cliquez sur OK pour supprimer le pilote.
• Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur dès que possible.

Vous devez savoir que la mise à jour de votre micrologiciel est une procédure avancée. Si vous ne faites pas attention, vous risquez d’endommager de manière irréversible votre routeur. Faites donc très attention. Nous recommandons vivement à Driver Updater de TweakBit (approuvé par Microsoft et Norton) de télécharger automatiquement tous les pilotes obsolètes sur votre PC.

Avertissement: certaines fonctionnalités de cet outil ne sont pas gratuites.

Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé à revenir à votre jeu de Sudoku ou vous êtes toujours bloqué? Faites-nous savoir en laissant un commentaire dans la section ci-dessous.