Si vous souhaitez transférer des fichiers à partir d'un périphérique multimédia, vous devez utiliser MTP, mais parfois, le protocole de transfert de média ne fonctionne pas correctement.

Toutes les versions de Windows utilisent ce protocole pour transférer des fichiers multimédia. Toutefois, des problèmes peuvent survenir et vous pouvez recevoir les messages suivants:

• Périphérique USB MTP non installé
• Le pilote de périphérique USB MTP a échoué
• MTP non reconnu

Les problèmes avec Media Transfer Protocol peuvent vous empêcher de transférer des fichiers sur votre PC. Nous allons donc vous montrer aujourd'hui comment résoudre ce problème sous Windows 10.

Comment puis-je réparer le protocole de transfert de média qui ne fonctionne pas sous Windows 10?

1. Vérifiez si votre téléphone prend en charge MTP
2. Mettez à jour votre pilote de périphérique MTP actuel
3. Assurez-vous que votre téléphone est configuré pour fonctionner en mode MTP.
4. Installer le fichier wpdmtp.inf
5. Essayez un autre port ou câble
6. Activer le mode avion
7. Installer Media Feature Pack
8. Utiliser l'invite de commande
9. Editez votre registre
10. Réinstallez votre pilote
11. Désactiver l'application de la signature du conducteur

1. Vérifiez si votre téléphone prend en charge MTP

Avant de commencer, nous devons mentionner que tous les appareils ne prennent pas en charge le protocole MTP. Certains téléphones plus anciens peuvent ne pas être entièrement compatibles avec votre PC car ils ne prennent pas en charge ce protocole.

Si tel est le cas, vous ne pourrez probablement pas transférer de fichiers de cet appareil via une connexion USB. Heureusement pour vous, la plupart des appareils Android, iOS et Windows Mobile prennent entièrement en charge le protocole MTP. Vous ne devriez donc pas rencontrer de problèmes.

2. Mettez à jour votre pilote de périphérique MTP actuel

Lorsque vous connectez un nouveau périphérique multimédia à votre PC, les pilotes nécessaires sont automatiquement installés. Toutefois, il se peut que le pilote approprié de Media Transfer Protocol ne soit pas installé, ce qui provoque ce problème.

Pour résoudre le problème, vous devez mettre à jour votre périphérique actuel Media Transfer Protocol. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste.

   

2. Lorsque le Gestionnaire de périphériques démarre, accédez au menu Afficher et cochez l'option Afficher les périphériques cachés.

   

3. Maintenant, localisez votre appareil photo, votre téléphone ou votre tablette dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Mettre à jour le logiciel du pilote dans le menu. Votre périphérique doit être situé dans Périphériques portables ou dans la section Autres périphériques.

   

4. Sélectionnez Rechercher automatiquement l’ option de logiciel pilote mise à jour. Attendez que Windows 10 trouve et installe le dernier pilote.

   

Peu d'utilisateurs ont signalé que vous pouvez résoudre le problème simplement en installant manuellement le pilote nécessaire. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Suivez les étapes 1 à 3 ci-dessus.
2. Lorsque la fenêtre Mettre à jour le logiciel du pilote apparaît, cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour rechercher le logiciel du pilote.

   

3. Maintenant, sélectionnez Me laisser choisir dans une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur.

   

4. La liste des types de matériel apparaîtra. Sélectionnez votre appareil dans la liste. Dans notre cas, nous avons choisi les appareils mobiles. Vous pouvez également choisir Périphérique Android, Téléphone Android ou Périphériques USB.

   

5. La liste du matériel compatible apparaîtra. Sélectionnez Périphérique USB MTP et cliquez sur Suivant pour l'installer. Attendez que le pilote soit installé.

   

En outre, vous pouvez également visiter le site Web du fabricant de votre appareil et télécharger le dernier pilote USB pour votre appareil. Après avoir installé le dernier pilote, vous devriez pouvoir transférer des fichiers de votre périphérique multimédia sans problème.

Mettre à jour les pilotes automatiquement (outil tiers recommandé)

Le téléchargement manuel des pilotes est un processus qui risque de faire installer le mauvais pilote, ce qui peut entraîner de graves dysfonctionnements.

Le moyen le plus sûr et le plus simple de mettre à jour les pilotes sur un ordinateur Windows consiste à utiliser un outil automatique tel que TweakBit Driver Updater.

Driver Updater identifie automatiquement chaque périphérique de votre ordinateur et le met en correspondance avec les dernières versions de pilote issues d'une vaste base de données en ligne.

Les pilotes peuvent ensuite être mis à jour par lots ou un par un, sans que l'utilisateur ait à prendre de décisions complexes au cours du processus. Voici comment cela fonctionne:

1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.
3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

   Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Avertissement: certaines fonctionnalités de cet outil ne sont pas gratuites.

3. Assurez-vous que votre téléphone est configuré pour fonctionner en mode MTP.

Les périphériques multimédias tels que les smartphones et les tablettes prennent en charge deux modes de connexion, MTP et PTP.

PTP vous permet de transférer des images, mais le mode MTP vous permet de transférer tout type de fichier sur votre PC. Tous les appareils multimédia modernes vous permettent de choisir entre ces deux modes. Pour pouvoir transférer des fichiers multimédia, vous devez utiliser le mode MTP.

Vous pouvez définir le mode MTP sur la plupart des téléphones en naviguant simplement dans le menu Paramètres et en choisissant de connecter votre téléphone en tant que périphérique multimédia ou MTP.

La plupart des appareils vous permettent de modifier ce paramètre directement à partir du menu de notification. Vérifiez-le également.

Il convient de mentionner que des problèmes mineurs liés à cette fonctionnalité peuvent survenir et que vous pouvez parfois les résoudre simplement en basculant entre le mode PTP, MTP et le mode de charge plusieurs fois sur votre appareil.

4. Installer le fichier wpdmtp.inf

Si le protocole de transfert de supports ne fonctionne pas sous Windows 10, vous pourrez peut-être y remédier simplement en exécutant le fichier wpdmtp.inf. Ce processus est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Ouvrez l' explorateur de fichiers et accédez au dossier C: \ Windows \ INF.
2. Une fois le dossier INF ouvert, localisez le fichier wpdmtp.inf. Cliquez avec le bouton droit sur ce fichier et choisissez Installer dans le menu.

   

3. Après avoir installé wpdmtp.inf, redémarrez votre PC. Une fois que votre PC redémarre, vérifiez si le protocole de transfert de média fonctionne correctement.

Peu d'utilisateurs ont déclaré ne pas avoir ce fichier sur leur PC. Si tel est le cas, vous devez transférer ce fichier depuis un autre ordinateur Windows 10. Vous pouvez également le télécharger depuis une source tierce, mais ce n'est généralement pas la solution la plus sûre.

5. Essayez un autre port ou câble

Parfois, le protocole de transfert multimédia ne fonctionne pas en raison de problèmes de port ou de câble USB. Si votre périphérique multimédia n'est pas reconnu et que vous ne pouvez pas transférer vos fichiers, essayez de le connecter à un autre port USB.

Ce problème peut également être causé par les concentrateurs USB. Il est donc recommandé de connecter votre appareil directement à votre PC sans utiliser le concentrateur. Enfin, veillez à utiliser un autre câble et à vérifier si le problème persiste.

6. Activer le mode avion

Le mode avion est une fonctionnalité utile sur les appareils mobiles et les ordinateurs portables qui désactivera tous les signaux sans fil. Selon certains utilisateurs, les signaux sans fil peuvent parfois interférer avec le protocole de transfert de média.

Pour résoudre ce problème, les utilisateurs recommandent d'activer le mode Avion sur votre téléphone et sur votre PC et de vérifier si cela résout le problème.

La plupart des téléphones ont l'option Mode avion, et vous pouvez le désactiver à partir du menu Paramètres ou du panneau de notification. Le mode avion est également disponible sur les ordinateurs portables. Vous pouvez le désactiver en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + A sur votre ordinateur portable pour ouvrir Action Center.
2. Localisez l’icône Mode avion et cliquez dessus pour activer le mode Avion. Si cette icône n'est pas disponible, cliquez sur Développer pour afficher toutes les options.

   

Si vous avez besoin de plus d'informations sur la manière d'activer ou de désactiver le mode avion de Windows 10, consultez ce guide dédié.

Vous pouvez également activer le mode Avion en accédant à l'application Paramètres. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres.
2. Allez à la section Réseau et Internet. Sélectionnez le mode Avion dans le volet de gauche et activez le mode Avion.

Après avoir activé le mode Avion, essayez de connecter votre appareil et vérifiez si le protocole de transfert de média fonctionne correctement.

7. Installez Media Feature Pack

Le protocole de transfert de média est étroitement lié à Windows Media Player. Les versions N et KN de Windows 10 n’ont pas Windows Media Player installé par défaut. Par conséquent, le protocole de transfert de média ne fonctionnera pas sur votre PC.

Heureusement pour vous, vous pouvez facilement installer Windows Media Player et tous ses composants. Pour ce faire, téléchargez simplement Media Feature Pack et installez-le. Après avoir installé Media Feature Pack, vérifiez si le protocole de transfert de média fonctionne correctement.

En plus du Media Feature Pack, plusieurs utilisateurs ont signalé que le kit de portage du protocole de transfert de média peut également résoudre ce problème. Pour résoudre ce problème, téléchargez simplement le kit de portage du protocole de transfert de média et installez-le.

Après cela, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.

8. Utiliser l'invite de commande

Si le protocole de transfert de supports ne fonctionne pas correctement, vous pourrez peut-être le réparer en utilisant l'invite de commande. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + X et choisissez Invite de commandes (Admin) dans le menu.

   

2. Lorsque l'invite de commande démarre, entrez net localgroup Administrators service local / add et appuyez sur Entrée.
3. Après avoir exécuté la commande, fermez l’invite de commande et vérifiez si le problème est résolu.

9. Editez votre registre

Avant de commencer, nous devons mentionner que cette solution est potentiellement dangereuse. Vous l'utilisez donc à vos risques et périls.

La modification du registre peut entraîner une instabilité du système. C'est pourquoi nous vous conseillons vivement de créer une sauvegarde de votre registre ou du point de restauration du système. Pour modifier votre base de registre, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez regedit. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Lorsque l'Éditeur du Registre s'ouvre, dans le volet de gauche, accédez à la clé HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class.

   

3. Vous devez maintenant exporter votre registre. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur la clé de classe et choisissez Exporter dans le menu.

   

4. Maintenant, sélectionnez l'emplacement de sauvegarde, entrez le nom du fichier pour votre sauvegarde et cliquez sur le bouton Enregistrer. En cas de problème après la modification du registre, vous pouvez toujours utiliser ce fichier pour restaurer votre registre à son état d'origine.
5. Appuyez sur Ctrl + F pour ouvrir la fenêtre de recherche. Maintenant, entrez Portable Devices dans le champ Find what. Sélectionnez Clés, Valeurs et Données. Maintenant, cliquez sur le bouton Suivant.

   

6. L'Éditeur du Registre va maintenant rechercher la valeur Périphériques portables. Si l'éditeur de registre ne peut pas trouver cette valeur, vous pouvez ignorer cette solution car elle ne vous concerne pas.
7. Si la valeur Périphériques portables est trouvée, recherchez la valeur UpperFilters dans la même clé. Supprimez la valeur UpperFilters et redémarrez votre PC.
8. Après le redémarrage de votre PC, le problème devrait être complètement résolu.

Encore une fois, nous devons mentionner que cette solution est potentiellement dangereuse. Si vous supprimez accidentellement une valeur erronée, vous risquez de provoquer des problèmes de stabilité avec votre PC.

Par conséquent, veillez à créer un point de sauvegarde et de restauration du système avant d'essayer cette solution.

Si vous ne pouvez pas modifier le registre de votre Windows 10, lisez ce guide pratique et recherchez les solutions les plus rapides au problème.

10. Réinstallez votre pilote

Dans certains cas, des problèmes liés au protocole de transfert de supports peuvent survenir en raison de problèmes avec vos pilotes. Si le problème est lié aux pilotes, vous devriez pouvoir résoudre ce problème en les réinstallant.

C'est un processus assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et affichez tous les périphériques cachés. Pour savoir comment faire cela, consultez la solution 2.
2. Localisez votre appareil multimédia. L'appareil doit être situé dans les contrôleurs Universal Serial Bus ou dans toute autre section similaire. Dans certains cas, votre appareil peut même avoir un point d'exclamation devant son nom, signalant ainsi un problème avec le pilote.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre périphérique multimédia et choisissez Désinstaller dans le menu.

   

4. Si disponible, cochez Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique. Cliquez sur OK

   

5. Patientez pendant que Windows supprime le pilote.
6. Après avoir supprimé le pilote, redémarrez votre PC.

Une fois votre PC redémarré, Windows 10 installera automatiquement le pilote par défaut. Une fois le pilote installé, vérifiez si le protocole de transfert de supports fonctionne correctement.

11. Désactiver l'application de la signature du conducteur

Si le protocole de transfert de supports ne fonctionne pas sur votre PC, vous pourrez peut-être résoudre le problème en désactivant l'application des signatures de conducteur et en installant vos pilotes manuellement.

L'application de la signature du conducteur est une fonctionnalité utile qui garantit que tous vos conducteurs sont valides et signés numériquement. Cela empêche l'installation de pilotes non vérifiés et potentiellement dangereux.

Toutefois, cette fonctionnalité peut parfois vous empêcher d'installer des pilotes standard, mais vous pouvez la désactiver en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres.
2. Accédez à la section Mise à jour et sécurité. Sélectionnez l'onglet Récupération sur la gauche et cliquez sur le bouton Redémarrer maintenant dans la section Démarrage avancé.

   

3. Votre PC va maintenant redémarrer. Lorsque votre ordinateur démarre, une liste d’options apparaît. Choisissez Résolution des problèmes> Options avancées> Paramètres de démarrage. Maintenant, cliquez sur le bouton Redémarrer.
4. Après le redémarrage de votre PC, vous verrez une liste d’options. Appuyez sur 7 ou F7 sur votre clavier pour désactiver l’application de la signature du conducteur.
5. Votre ordinateur redémarrera et Windows 10 démarrera normalement.

Après avoir désactivé la fonctionnalité d'application de la signature du pilote, essayez d'installer les pilotes de votre périphérique multimédia manuellement. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, consultez la solution 2.

Le protocole de transfert de supports est un composant essentiel de Windows 10 et, si MTP ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas transférer de fichiers à partir de périphériques multimédias.

Bien que ce problème puisse être ennuyeux, vous devriez pouvoir le résoudre en utilisant l’une de nos solutions.

Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à les laisser dans la section commentaires ci-dessous et nous ne manquerons pas de les vérifier.

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