Même si vous utilisez iCloud pour stocker des images, de la musique, des vidéos et des documents à partir de votre iPhone, vous devrez de temps en temps le connecter à votre PC.

Ainsi, si vous utilisez un PC Windows 10 et que vous ne pouvez pas le connecter à votre iPhone, vous n'êtes pas seul, car les utilisateurs signalent ce problème depuis le lancement du système.

Nous avons préparé une ou deux solutions au problème de connexion entre iPhone et Windows 10, et nous espérons que cela vous sera utile si vous rencontrez ce problème également.

Que puis-je faire si iTunes ne reconnaît pas l'iPhone dans Windows 10?

Le fait de ne pas pouvoir connecter votre iPhone à votre PC peut être un gros problème, mais les utilisateurs ont également signalé les problèmes suivants:

• iPhone ne s'affiche pas dans iTunes Windows 10 - Selon les utilisateurs, leur iPhone est détecté par Windows, mais ils ne peuvent pas y accéder du tout dans iTunes.
• iPhone non connecté à iTunes Réponse non valide - Parfois, vous pourriez recevoir un message d'erreur de réponse non valide lorsque vous utilisez iTunes. Si vous rencontrez ce problème, veillez à essayer l'une de nos solutions.
• iTunes ne reconnaît pas les iPhone 7, iPhone 6s, iPhone 5, iPhone 4, iPhone 3GS - De nombreux utilisateurs ont signalé ce problème sur leur PC. Selon eux, ce problème peut toucher presque tous les modèles d'iPhone.
• iTunes ne reconnaît pas le mode de récupération de l'iPhone, WiFi - Plusieurs utilisateurs ont signalé ce problème alors qu'ils utilisaient le mode de récupération ou le Wi-Fi sur leur iPhone. Cela peut être un gros problème car vous ne pourrez pas accéder à vos fichiers du tout.
• Le fonctionnement de l'iPhone sur iTunes a expiré, il ne s'affiche ni ne se synchronise - Plusieurs problèmes peuvent survenir avec iTunes et beaucoup ont signalé que leur iPhone ne s'affiche ni ne se synchronise avec iTunes.
• iTunes ne parvient pas à se déconnecter: plusieurs utilisateurs ont signalé que leur iPhone continuait de se déconnecter. Dans certains cas graves, l'iPhone ne peut pas du tout être trouvé par iTunes.
• iTunes iPhone non affiché, non détecté - Il s'agit de problèmes courants avec iPhone et iTunes. De nombreux utilisateurs ont signalé que leur iPhone ne s'affiche pas, mais dans certains cas, votre iPhone pourrait ne pas être détecté du tout.

Solution 1 - Vérifiez si Apple Mobile Device Support est en cours d'exécution

Apple Mobile Device Support est un logiciel nécessaire à la synchronisation entre iTunes sur votre ordinateur et votre iPod ou iPhone.

Ainsi, si ce logiciel ne fonctionne pas correctement, la connexion entre les périphériques n'est pas possible. Ce logiciel est installé avec iTunes, vous n'avez donc pas besoin de l'installer séparément.

Pour vous assurer que Apple Mobile Device Support fonctionne correctement, procédez comme suit:

1. Allez à Rechercher, tapez services.msc et ouvrez Services.

   

2. Recherchez le service Apple Mobile Device, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.

   

3. Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique et que l' état du service est défini sur En cours d' exécution.

   

4. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de connecter votre iPhone à votre PC Windows 10.

Si vous ne parvenez toujours pas à connecter les deux périphériques, essayez l'une des solutions répertoriées ci-dessous.

Solution 2 - Mettre à jour les pilotes

Il existe deux manières de mettre à jour les pilotes iPhone sur votre ordinateur Windows 10. Premièrement, nous allons essayer de manière plus simple et régulière:

1. Allez à Rechercher, tapez gestionnaire de périphériques et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

   

2. Recherchez Apple iPhone et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. Choisissez Mettre à jour le pilote.

   

3. Sélectionnez Rechercher automatiquement le pilote mis à jour.

   

4. Attendez que le programme d'installation installe toutes les mises à jour nécessaires, le cas échéant.

Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre iPhone, essayez la deuxième méthode:

1. Branchez l'iPhone sur votre ordinateur Windows 10 et attendez que l'icône Retirer le périphérique en toute sécurité et éjecter le média apparaisse (si l'icône n'apparaît pas, essayez un autre port USB).
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône, puis choisissez Ouvrir les périphériques et imprimantes.
3. Sous Non spécifié, recherchez votre iPhone.
4. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.
5. Allez à Matériel> Propriétés> Pilote.
6. Choisissez Mettre à jour le pilote.
7. Maintenant, sélectionnez Choisir parcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote.

   

8. Entrez C: Program FilesCommon FilesAppleMobile Device Support dans la recherche de pilotes à cet emplacement. Cochez l'option Inclure les sous-dossiers et cliquez sur Suivant.

   

9. Les pilotes manquants vont maintenant s'installer automatiquement.

Saviez-vous que la majorité des utilisateurs de Windows 10 ont des pilotes obsolètes? Soyez un pas en avant en utilisant ce guide.

Mettre à jour les pilotes automatiquement (suggéré)

Le moyen le plus sûr de mettre à jour les pilotes sur un ordinateur Windows est d'utiliser un outil automatique. Nous recommandons fortement l'outil Driver Updater de Tweakbit.

Il identifie automatiquement chaque périphérique de votre ordinateur et le met en correspondance avec les dernières versions de pilotes d'une base de données en ligne étendue. Les pilotes peuvent ensuite être mis à jour par lots ou un par un, sans que l'utilisateur ait à prendre de décisions complexes au cours du processus.

Voici comment cela fonctionne:

1. 1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
   2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.
   3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

      Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Avertissement: certaines fonctionnalités de cet outil ne sont pas gratuites.

Solution 3 - Désactiver le VPN

Certains utilisateurs disent également qu’ils ne peuvent pas connecter leurs appareils iPhone avec le PC Windows 10 lorsque le VPN est activé. Donc, pour résoudre le problème, nous allons essayer de désactiver le VPN sur votre iPhone.

Pour désactiver le VPN sur votre iPhone, procédez comme suit:

1. Ouvrez les paramètres sur votre appareil iPhone.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur VPN
4. Tapez sur Supprimer le profil.
5. Confirmez que vous souhaitez supprimer ce profil en appuyant à nouveau sur Supprimer.

Solution 4 - Réinstallez iTunes

Enfin, si vous utilisez une version plus ancienne d’iTunes, il est possible qu’elle ne soit pas compatible avec Windows 10.

Assurez-vous donc que la dernière version d'iTunes (c'est-à-dire la dernière version d'Apple Mobile Device Support) est installée sur votre ordinateur.

Vous pouvez télécharger la dernière version d'iTunes à partir de ce lien et voir comment l'installer à partir du lien ci-dessous.

Solution 5 - Installer Media Feature Pack

De nombreux utilisateurs ont signalé qu'iTunes ne reconnaît pas l'iPhone sur leur PC. Si vous rencontrez ce problème, il se peut que le problème soit lié au Media Feature Pack manquant.

Cette fonctionnalité est absente des versions N et KN de Windows, mais vous pouvez facilement l'installer vous-même. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Accédez à la page de téléchargement du Media Feature Pack.
2. Cliquez sur le bouton Télécharger.

   

3. Sélectionnez la version x64 ou x86 en fonction du système que vous utilisez et cliquez sur Suivant.

   

4. Après avoir téléchargé cet outil, installez-le.

Une fois que vous avez installé Media Feature Pack, le problème doit être complètement résolu.

Solution 6 - Assurez-vous que votre iPhone est déverrouillé

Si iTunes ne reconnaît pas l'iPhone sur votre PC, le problème peut être dû au fait que votre iPhone est verrouillé. Il ne s'agit que d'un problème mineur et, pour le résoudre, il vous suffit de déverrouiller l'écran de votre iPhone avant de le connecter à votre PC.

Déverrouillez simplement votre iPhone, puis connectez-le à votre PC à l'aide du câble USB. Une fois votre iPhone déverrouillé, iTunes devrait pouvoir le reconnaître sans aucun problème.

Solution 7 - Connectez votre iPhone à un port USB 2.0

Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'iTunes ne reconnaît pas l'iPhone sur leur PC Windows 10. Selon les utilisateurs, le problème est le port USB 3.0. Bien que l'USB 3.0 soit plus rapide, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes lors de la connexion de l'iPhone.

Si vous rencontrez ce problème, connectez simplement votre appareil iOS au port USB 2.0 de votre PC et le problème doit être résolu. Gardez à l'esprit que l'USB 2.0 offre une vitesse de transfert inférieure, mais il devrait reconnaître votre iPhone sans aucun problème.

Peu d'utilisateurs ont signalé que la déconnexion d'autres périphériques USB de votre PC peut également vous aider à résoudre ce problème. Si vous utilisez un concentrateur USB, déconnectez-le et connectez-le directement à votre PC.

Solution 8 - Vérifiez votre câble

De nombreux utilisateurs ont signalé qu'iTunes ne reconnaît pas l'iPhone sur leur PC. Selon eux, le problème pourrait être votre câble USB. Les utilisateurs signalant que l'utilisation d'un câble tiers peuvent provoquer ce problème.

Si vous avez ce problème, assurez-vous de remplacer votre câble et vérifiez si cela résout le problème. Les utilisateurs ont indiqué qu'ils pouvaient utiliser des câbles tiers pour charger, mais qu'ils ne pouvaient pas les utiliser pour le transfert de fichiers.

Pour résoudre ce problème, essayez d'utiliser le câble d'origine de l'iPhone et vérifiez si cela résout le problème.

Solution 9 - Réinstallez les pilotes de votre iPhone

Si iTunes ne reconnaît pas l'iPhone, vous pouvez essayer de réinstaller ses pilotes. C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Connectez votre iPhone à votre PC.
2. Maintenant, appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Win + X. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste.

   

3. Localisez votre appareil iOS dans la liste et faites un clic droit dessus. Maintenant, choisissez Désinstaller le périphérique dans le menu.

   

4. Si disponible, cochez Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique et cliquez sur le bouton Désinstaller.

   

Après avoir supprimé le pilote, reconnectez simplement votre périphérique iOS et Windows 10 réinstallera les pilotes manquants. Après cela, votre iPhone devrait être reconnu.

Solution 10 - Installez les dernières mises à jour

Si vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone, vous voudrez peut-être installer les dernières mises à jour de Windows. Parfois, iTunes ne reconnaît pas l'iPhone car certains pilotes sont manquants ou obsolètes, mais vous pouvez facilement résoudre ce problème en installant les mises à jour manquantes.

Par défaut, Windows 10 installe automatiquement les mises à jour manquantes, mais vous pouvez également les installer manuellement en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres. Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur le raccourci clavier Windows + I.
2. Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à Mise à jour et sécurité.

   

3. Maintenant, cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour.

Windows va maintenant vérifier les mises à jour disponibles et les installer. Une fois les mises à jour installées, vérifiez si le problème est résolu.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir l'application Paramètres, consultez cet article pour résoudre le problème.

Solution 11 - Réinitialiser le lieu et la confidentialité

Selon les utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en réinitialisant les paramètres de localisation et de confidentialité de votre iPhone. Pour ce faire, suivez ces étapes simples:

1. Allez dans Paramètres> Général.
2. Maintenant, sélectionnez Réinitialiser.
3. Sélectionnez Réinitialiser l' emplacement et la confidentialité.
4. Vous pourriez être invité à entrer votre code d'accès. Après cela, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Après avoir réinitialisé vos paramètres de localisation et de confidentialité, le problème doit être résolu.

C'est à peu près tout, au moins une de ces solutions a résolu le problème pour la majorité des utilisateurs confrontés au problème de la connexion de leurs appareils iPhone et Windows 10.

Si vous avez des suggestions ou des questions, écrivez-les simplement dans la section commentaires ci-dessous.

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Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en février 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.