Windows est comme n'importe quel autre système d'exploitation et a ses propres défauts. Les problèmes de pilotes soulèvent souvent leurs têtes laides sous Windows, mais récemment, avec Windows 10, Microsoft a réglé la plupart de ces problèmes.

Cependant, il est fort probable qu'un jour difficile, vous soyez surpris de voir que votre ordinateur Windows ne reconnaît pas votre téléphone. Eh bien, une majorité d'utilisateurs d'Apple iPhone 7 sont apparemment confrontés à ce problème, leur appareil n'est pas détecté par iTunes.

Dans un tel cas, l'iPhone 7 n'apparaît pas dans MyComputers / Windows Explorer. Cela se produit même si les utilisateurs ont sélectionné le bouton «Confiance» sur l’appareil. Ce problème peut être abordé de plusieurs manières, cependant, avant de tenter de le faire, effectuons quelques vérifications préliminaires.

Assurez-vous que votre Windows est mis à jour à la dernière version. Vous pouvez vérifier les mises à jour en allant dans Panneau de configuration> Système et sécurité et Windows Update. En attendant, si vous êtes invité à faire confiance à votre ordinateur sur votre smartphone, sélectionnez «Entrée».

Assurez-vous également que le périphérique est sous tension et que sa charge est suffisante. En outre, mettez à jour votre iTunes avec la dernière version.

Mettre à jour manuellement le pilote USB Apple Mobile Device

Cette méthode est particulièrement adaptée si vous voyez un “point d'exclamation” ou un “point d'interrogation” à côté du pilote USB Apple Mobile Device dans le Gestionnaire de périphériques. Assurez-vous que l'application iTunes est fermée.

• Aller au gestionnaire de périphériques
• Sélectionnez Contrôleurs de bus universels, Double-cliquez sur le pilote USB Apple Mobile Device.
• Dans les fenêtres contextuelles, sélectionnez «Parcourir mon ordinateur pour rechercher le logiciel du pilote.
• Dans l'étape suivante, choisissez «Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes de périphérique sur mon ordinateur».
• Cliquez sur le bouton Have Disk
• Cliquez sur Parcourir
• Maintenant, copiez-collez / naviguez à l’adresse suivante - C: Program FilesCommon FilesApple Mobile Device SupportDrivers.
• Double-cliquez sur le fichier nommé “usbaapl” (usbaapl64 pour les versions 64 bits)
• Vous allez maintenant être redirigé vers l'option «Installer à partir de la fenêtre du disque», cliquez sur OK, puis sur Suivant.

À ce stade, Windows installe automatiquement le pilote et appuie simplement sur Continuer en cas d'invite indiquant «le logiciel que vous installez n'a pas passé le test du logo Windows».

Enfin, débranchez votre iPhone, puis reconnectez-le via le lecteur USB. Ouvrez iTunes et voyez si l'iPhone 7 est détecté cette fois.

Désinstallez et réinstallez la dernière version d'iTunes / h3>

Il est fort possible que la version de votre iTunes entre en conflit avec d’autres logiciels ou qu’elle soit endommagée. Afin d’exclure cette possibilité, il est toujours préférable de désinstaller la copie actuelle d’iTunes et de la réinstaller. Je vous conseillerais personnellement d'effacer les fichiers temporaires avant de les réinstaller. Pour plus d'informations sur l'installation d'iTunes sur votre PC Windows 10, consultez ce guide.

Si tout le reste échoue, il est temps d'appeler le service de maintenance Apple. Ils pourraient identifier une panne électrique ou tout autre problème lié au matériel.

Dans le cas où vous avez un plan AppleCare +, c’est bien, sinon, comparez le coût de la réparation à celui de l’achat d’un nouvel appareil. Demandez également au responsable Apple Care de nettoyer la poussière et les peluches des ports.

Recommandation de l'éditeur: Si vous ne pouvez toujours pas effectuer le transfert après avoir suivi les étapes de cette solution, nous vous recommandons d'essayer un logiciel dédié. IOTransfer 2 PRO (téléchargement gratuit) est l’un des logiciels les plus utilisés pour le transfert de données entre iPhone et PC et ne présente aucun problème de synchronisation. Si cet outil fait le travail pour vous, faites-le nous savoir dans les commentaires.

Pour d’autres outils de transfert, vous devriez consulter notre article dédié. Vous trouverez 6 des outils de transfert les plus utilisés actuellement ainsi que leurs principales caractéristiques de transfert.

Note de l'éditeur : Cet article a été publié pour la première fois en octobre 2017. Depuis, il a été réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.