HP a rendu furieux un bon nombre de clients le mois dernier, lorsque la société a publié une mise à jour du micrologiciel de ses imprimantes pour bloquer les cartouches d’encre autres que HP. Une fois la mise à jour publiée, tous les propriétaires ont constaté que les cartouches non HP avaient cessé de fonctionner.

Cependant, assez tôt, HP a annoncé officiellement que, après avoir constaté que de nombreux utilisateurs étaient déçus de cette mise à jour, il avait décidé de publier une nouvelle mise à jour qui corrigera le problème et autorisera à nouveau les cartouches d'encre non HP.

Nous avons de bonnes nouvelles pour tous les propriétaires d’imprimantes HP, car cette nouvelle mise à jour vient de paraître et, à partir de maintenant, vous pourrez utiliser des cartouches non HP sur vos imprimantes.

Si votre imprimante HP a été affectée par l’ancienne mise à jour du microprogramme et a bloqué les cartouches non-HP, voici ce que vous devez faire pour résoudre le problème:

• Rendez-vous sur le site Web d'assistance clientèle HP et insérez le numéro de modèle de votre imprimante HP;
• Une fois cette opération effectuée, le site Web renverra une liste de produits correspondants, tels que des mises à jour, de la documentation, etc.

• Recherchez la section du micrologiciel sur la page et développez-la.
• Assurez-vous de télécharger la nouvelle mise à jour du micrologiciel publiée le 12 octobre 2016;
• Une fois le téléchargement terminé, installez la nouvelle mise à jour du firmware et vous avez terminé.

Vous remarquerez qu'après cela, votre imprimante HP reconnaîtra à nouveau les cartouches d'encre d'imprimantes autres que HP. N'oubliez pas que le microprogramme de chaque imprimante HP devra être mis à jour afin de résoudre ce problème. Si vous avez plusieurs imprimantes HP au travail, veillez à les mettre à jour toutes.

Pensez-vous que HP a commis une grave erreur en bloquant les cartouches d'impression non HP sur ses imprimantes?