Hp lance un programme mondial de rappel volontaire de batteries pour cause d'incendie
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Si vous utilisez un ordinateur HP, écoutez bien: HP vient de lancer un programme mondial volontaire de rappel et de remplacement de la batterie pour certains ordinateurs portables vendus de mars 2013 à août 2015 en raison des risques d'incendie.
Les modèles d'ordinateur concernés sont les ordinateurs Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario et HP Pavilion Notebook. Les accessoires de batterie et les pièces de rechange, pièces fournies à titre de remplacement par le soutien, sont également concernés. Le problème avec ces appareils est que leurs batteries risquent de surchauffer, ce qui présente un risque d'incendie et de brûlure pour les clients.
La société exhorte les clients à vérifier si leurs batteries sont affectées et à cesser de les utiliser immédiatement, le cas échéant. Pour éliminer tous les risques, les clients peuvent continuer à utiliser leurs ordinateurs portables sans batterie.
La principale préoccupation de HP concerne la sécurité de nos clients. HP informe les clients de manière proactive et fournira une batterie de remplacement pour chaque batterie vérifiée et éligible, sans frais. Pour les clients ayant au moins 10 batteries potentiellement concernées, HP a mis en place un processus d'assistance pour le processus de validation et de commande.
Vous pouvez utiliser l'utilitaire de validation du programme de batterie de HP pour vérifier si votre batterie est affectée. La validation à l'aide de cet utilitaire prend moins de 30 secondes.
La société a également rendu publique une liste des numéros de code à barres des batteries susceptibles d’être affectées:
- 6BZLU *****
- 6CGFK ****
- 6CGFQ ****
- 6CZMB ****
- 6DEMA ****
- 6DEMH ****
- 6DGAL *****
- 6EBVA *****
Cette nouvelle vient à point alors que HP se prépare à lancer de nouveaux appareils véritablement puissants. Malheureusement pour la société, ces nouvelles peuvent influer sur la décision d'achat des acheteurs potentiels.
Le Spectre X360 de HP est l’un des ordinateurs portables les plus populaires sur le marché et il serait intéressant de voir si les acheteurs ont froid aux pieds à la suite de cette nouvelle ou s’ils apprécient la décision de HP de rappeler des batteries potentiellement dangereuses et de faire davantage confiance à la société.
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