Outre les prix, les fonctionnalités et les performances, les accessoires tels que les webcams constituent l’une des caractéristiques essentielles recherchées dans les ordinateurs de bureau ou les ordinateurs portables.

Il s’agit là d’une partie peu importante de votre ordinateur, car sa fonctionnalité vous aide particulièrement lors des appels vidéo sur des applications telles que Skype, Facebook Live et autres.

Récemment, des utilisateurs du monde entier ont exprimé leur inquiétude lorsque leurs webcams ne fonctionnaient pas principalement lors de la mise à niveau vers Windows 10.

Cependant, la cause peut ne pas être toujours due à la mise à niveau mais au logiciel antivirus bloquant la webcam ou le pilote de votre webcam est obsolète.

Si vous rencontrez des problèmes de webcam sous Windows 10, voici comment résoudre ce problème.

L'appareil photo ne se connecte pas sous Windows 10

• Désactiver l'accès ou les autorisations antivirus
• Récupérer le pilote de la webcam
• Désinstallez le pilote de votre webcam et recherchez les modifications éventuelles sur votre matériel.
• Revenir à la version précédente de Windows
• Mettez à jour votre pilote de webcam manuellement
• Réinstallez la webcam
• Utiliser la restauration du système Microsoft
• Contactez le fabricant

Solution 1: désactivez l'accès ou les autorisations antivirus

Si le problème provient d'un logiciel antivirus bloquant votre webcam, procédez comme suit:

• Ouvrez votre application antivirus
• Aller à la configuration
• Choisissez les paramètres liés au blocage de l'accès ou des autorisations
• Désactiver ces paramètres

Solution 2: restaurer le pilote

Si votre pilote de webcam est obsolète, procédez comme suit:

• Clic droit Démarrer
• Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
• Allez sur Périphériques d' images et cliquez sur la flèche pour développer la liste.
• Faites un clic droit sur votre webcam
• Choisissez Propriétés
• Recherchez l'onglet Pilote, puis sélectionnez le bouton Détails du pilote.

Recherchez un nom de fichier avec stream.sys. Si vous l'avez sur votre ordinateur, votre webcam doit être remplacée, car elle indique qu'elle a été conçue avant Windows 7. Si ce n'est pas le cas, annulez-la en effectuant la procédure suivante:

• Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
• Allez sur Périphériques d' images et cliquez sur la flèche pour développer la liste.
• Faites un clic droit sur votre webcam
• Choisissez Propriétés
• Recherchez l'onglet Pilote, puis sélectionnez Annuler le pilote.
• Cliquez sur Oui

Une fois la restauration terminée, redémarrez votre ordinateur et ouvrez à nouveau la webcam.

Si cela ne fonctionne pas, passez à la solution suivante.

• LIRE AUSSI: 9 meilleurs logiciels de webcam pour les utilisateurs de Windows

Solution 3: Désinstallez le pilote de votre webcam et recherchez les modifications éventuelles sur votre matériel.

Suivez ces étapes pour désinstaller le pilote:

• Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
• Allez sur Périphériques d' images et cliquez sur la flèche pour développer la liste.
• Faites un clic droit sur votre webcam
• Choisissez Propriétés
• Sélectionnez l'onglet Pilote
• Cliquez sur Désinstaller

  

• Cliquez sur Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique.
• Cliquez sur OK

Une fois que vous avez désinstallé, allez dans Gestionnaire de périphériques, puis dans le menu Action, cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel. Cela va scanner et réinstaller les pilotes mis à jour.

Redémarrez votre ordinateur, puis essayez à nouveau de lancer Webcam. Essayez la solution suivante si cela ne fonctionne pas pour vous.

Solution 4: revenir à la version précédente de Windows

C’est l’un des moyens les plus rapides de résoudre le problème, mais vous devez le faire dans les 10 jours suivant la mise à niveau vers Windows 10. Cela signifie que si vous utilisiez une version antérieure de Windows avant la mise à niveau, vous avez effectué la mise à niveau. vous ne pouvez revenir à votre version précédente que pendant cette période. Sinon, vous devrez vous débrouiller avec la nouvelle version.

Voici comment revenir à votre version précédente de Windows pour continuer à profiter de votre webcam:

• Aller aux paramètres
• Cliquez sur Mises à jour et sécurité
• Cliquez sur la récupération
• Sélectionnez l'onglet Revenir à une version précédente.
• Cliquez sur Commencer
• Cliquez sur Suivant lorsque le logiciel vous demande pourquoi vous avez choisi de restaurer votre logiciel.

Une fois que vous avez effectué les opérations ci-dessus, suivez les instructions pour revenir à la version précédente de votre appareil.

Solution 5: mettez à jour votre pilote de webcam manuellement

Suivez ces étapes pour mettre à jour manuellement votre pilote:

• Téléchargez le dernier pilote Windows 10 pour la caméra intégrée de votre ordinateur. Si le fabricant de votre ordinateur n'a pas publié de pilote Windows 10, téléchargez les versions antérieures pour Windows 7 et 8 - elles sont compatibles avec Windows 10.
• Double-cliquez sur le fichier pour installer le pilote

LIRE AUSSI: Comment définir la webcam comme arrière-plan du bureau Windows

Solution 6: réinstallez la webcam

Pour réinstaller le pilote, en particulier pour les utilisateurs HP, procédez comme suit:

• Clic droit bouton Démarrer
• Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
• Allez sur Périphériques d' images et cliquez sur la flèche pour développer la liste.
• Faites un clic droit sur votre webcam
• Choisissez Propriétés
• Sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote.
• Redémarrez votre ordinateur

Lancez à nouveau la caméra pour vérifier si cela résout le problème.

Solution 7: utiliser la restauration du système Microsoft

Si aucun des problèmes ci-dessus n'a fonctionné, utilisez la Restauration du système Microsoft pour rétablir le fonctionnement correctement. Si cela se reproduit, votre webcam est soit débranchée, soit l'ordinateur lui-même doit être réparé.

Solution 8: Contactez le fabricant

En dernier recours, vous pouvez contacter le fabricant de votre appareil ou de votre ordinateur pour en savoir plus sur la résolution du problème.