Norton Antivirus est entièrement compatible avec Windows 10 à compter de la version 22.5.2.15 publiée le 20 juillet 2015. L'antivirus ne prend pas en charge les versions de Windows 10, mais vous ne devriez pas rencontrer d'erreurs ni de bugs lors de l'exécution de Norton sous Windows 10.

Comme le monde n’est pas parfait, il arrive que les utilisateurs signalent des erreurs Norton qui les empêchent d’utiliser l’antivirus sous Windows 10.

Comment puis-je réparer les erreurs Norton sur Windows 10? La solution la plus simple consiste à télécharger l'outil de réparation de Norton. Le plus souvent, des problèmes avec Norton apparaissent après une installation partielle ou défectueuse. Si cela ne résout pas le problème, exécutez l'outil Norton Remove and Reinstall ou vérifiez les paramètres du proxy réseau.

Ci-dessous, nous allons lister les erreurs les plus fréquentes de l'antivirus Norton que les utilisateurs peuvent rencontrer, ainsi que les correctifs disponibles.

Que faire si j'ai des problèmes avec Norton sous Windows 10:

1. Impossible de trouver Norton dans Windows 10
2. Norton antivirus ne se lancera pas
3. Installer une version mise à jour de votre produit Norton pour Windows 10 message
4. Erreur Norton: 8504, 104
5. Erreur Norton: 3048, 3
6. Erreurs Norton 8506, 421 et 3039, 65559
7. Erreur Norton 8505, 129

1. Impossible de trouver Norton dans Windows 10

1. Téléchargez l'outil de correction de Norton.
2. Faites un clic droit sur l' exe. fichier et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
3. Une fenêtre apparaîtra pour vous informer qu'une version mise à jour de Norton Antivirus est sur le point d'être installée.
4. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran.

Si la fenêtre de mise à jour n'apparaît pas, accédez à votre compte Norton et installez l'antivirus à partir de cet emplacement:

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans Configuration > Télécharger Norton
3. Cliquez sur un gree & télécharger.

2. Norton antivirus ne se lancera pas

1. Téléchargez l'outil Norton Remove and Reinstall. Si vous avez Norton Family, désinstallez le programme avant de télécharger cet outil.
2. Double-cliquez sur l'icône de l'outil> acceptez les termes du contrat de licence.
3. Cliquez sur Supprimer et réinstaller > sélectionnez Continuer.
4. Cliquez sur Redémarrer maintenant pour terminer le processus de désinstallation.
5. Après le redémarrage, suivez les instructions à l'écran pour réinstaller votre antivirus Norton.

• LIRE AUSSI: Pourquoi Norton Antivirus ne fonctionne pas dans les versions de Windows 10 Insider

3. Installez une version mise à jour de votre produit Norton pour Windows 10 message

1. Téléchargez l'outil de correction de Norton et exécutez-le comme décrit ci-dessus.
2. Téléchargez l'outil Norton Remove and Reinstall et suivez les étapes mentionnées ci-dessus.

4. Erreur Norton: 8504, 104

Il est probable que cette erreur se produise si vous exécutez un autre programme de sécurité ou si des erreurs d'installation ont disparu lors de la mise à niveau de l'antivirus.

1. Utilisez l'outil Norton Remove and Reinstall et exécutez-le pour supprimer Norton.
2. Désinstallez les outils de sécurité Symantec any-non:
   1. Allez au Panneau de configuration > Désinstallez ou modifiez un programme et supprimez tous les programmes non liés à Symantec.
3. Mettez à jour le pilote graphique vidéo:
   1. Allez dans le Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques.

      

   2. Faites un clic droit sur la carte graphique HD > Propriétés
   3. Dans l' onglet Pilote, recherchez les mises à jour disponibles.
   4. Si des mises à jour de pilotes sont disponibles, téléchargez et installez la dernière version du pilote de la carte graphique.
   5. Redémarrez votre ordinateur.

• LIRE AUSSI: Comment désinstaller Norton Antivirus sous Windows 10: Guide complet du début à la fin

5. Erreur Norton: 3048, 3

Cette erreur apparaît lorsque la dernière mise à jour de l'antivirus Norton n'a pas été téléchargée.

1. Lancez Norton.
2. Accédez à Sécurité > LiveUpdate.
3. Attendez la fin de la mise à jour et cliquez sur OK.
4. Exécutez LiveUpdate jusqu'à ce que le message « Votre produit Norton dispose des dernières mises à jour de protection » s'affiche à l'écran.
5. Redémarrer le PC.
6. Si les actions répertoriées ci-dessus ne résolvent pas votre problème, exécutez l'outil Norton Remove and Reinstall.

• LIRE AUSSI: CORRECTIF: Norton Antivirus ne parvient pas à mettre à jour sur Windows 10

6. Erreurs Norton 8506, 421 et 3039, 65559

1. Redémarrez votre ordinateur.
2. Exécutez l'outil Norton Remove and Reinstall et suivez les instructions à l'écran pour supprimer l'antivirus et l'installer à nouveau.
3. Si cela ne résout pas le problème, téléchargez et exécutez Norton Power Eraser:
   1. Double-cliquez sur le fichier NPE.exe.
   2. Cliquez sur Oui ou sur Continuer> accepter le contrat de licence.
   3. Dans la fenêtre Norton Power Eraser, sélectionnez Analyse des applications indésirables.

      Une fois l'analyse terminée, les résultats s'affichent dans la fenêtre Analyse complète des applications indésirables.

   4. Cliquez sur Désinstaller et suivez les instructions à l'écran.
   5. Redémarrer le PC.

7. Erreur Norton 8505, 129

Vérifier les paramètres du proxy réseau

1. Tapez “ Options Internet ” dans la barre de recherche, puis appuyez sur Entrée> la fenêtre des options Internet est ouverte.

   

2. Accédez à l' onglet Connexions > sélectionnez Paramètres LAN.
3. Dans la zone Paramètres LAN, assurez-vous qu'aucune des zones Serveur proxy n'est sélectionnée.
4. Cliquez sur OK> Appliquer> OK.

Configurer les paramètres de connexion réseau sous Windows

1. Aller sur le réseau et le centre de partage

   

2. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau active> cliquez sur Propriétés.
3. Dans la fenêtre Propriétés de la connexion réseau > allez à Cette connexion utilise les éléments suivants> cliquez sur Protocole Internet (TCP / IP) ou Protocole Internet version 4 (TCP / IPv4).
4. Cliquez sur Propriétés.
5. Dans les zones Serveur DNS préféré et Serveur DNS secondaire, tapez les deux adresses IP de Norton ConnectSafe:
   • DNS préféré: 199.85.126.10
   • Autre DNS: 199.85.127.10
   • Cliquez sur OK.
6. Si cette action ne résout pas le problème, lancez une analyse avec Norton Power Eraser.

Un bon antivirus est très important si vous tenez à votre confidentialité et à votre sécurité. Norton est l’un des meilleurs, mais si vous rencontrez des problèmes, veillez à les résoudre dès que possible.

De plus, si vous êtes un utilisateur de Norton, n'hésitez pas à nous dire dans la section commentaires ci-dessous quelles erreurs avez-vous trouvées et comment les avez-vous résolues?

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en juillet 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.