De nombreux utilisateurs ayant récemment effectué la mise à niveau vers Creators Update ont rencontré des problèmes de connexion Internet. L'une des erreurs les plus courantes est l' erreur de modem 633. Cette erreur indique que votre modem n'est pas configuré correctement.

L'erreur 633 affecte tous les modèles de modem et n'est connectée à aucun périphérique spécifique. Voici comment un utilisateur décrit ce problème:

Mon modem USB 2766CDMA zte ac ne fonctionnant pas après la mise à jour de Windows 10 createor update, il donne l'erreur 633 s'il vous plaît aidez-moi, il s'agit uniquement d'une connexion Internet

Cette erreur peut se produire si le port de communication utilisé par votre modem a été réservé par un autre logiciel. L'erreur 633 se produit également lorsque les utilisateurs configurent plusieurs connexions Internet. Si l'erreur 633 bloque votre connexion Internet, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Erreur 633: le modem est déjà utilisé ou n'est pas configuré correctement

1. Exécutez le dépanneur intégré
2. Mettez à jour vos pilotes de modem
3. Désinstallez et réinstallez les pilotes de votre modem
4. Réserver le port TCP

Solution 1 - Exécutez le dépanneur intégré

La première étape est assez simple. Avec Windows 10, Microsoft a réglé les options de dépannage un peu compliquées. Maintenant, il y a le menu unifié dans Paramètres où résident tous les outils de dépannage. Vous pouvez le trouver dans Paramètres, sous la section Mise à jour et sécurité. Entre autres, il existe des méthodes de résolution des problèmes d’adaptateur réseau et de résolution des problèmes de connexion Internet qui devraient s'avérer utiles lorsque de telles erreurs se produisent.

Suivez ces étapes pour exécuter l'utilitaire de dépannage de l'adaptateur réseau:

1. Accédez à la nouvelle page Paramètres et sélectionnez l'option Dépannage dans le volet de gauche.
2. Exécutez les procédures de résolution des problèmes de connexion Internet et de carte réseau.

Solution 2 - Mettez à jour vos pilotes de modem

Téléchargez et installez les derniers pilotes pour votre modem à partir du site Web du fabricant.

Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire de périphériques pour mettre à jour vos pilotes:

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer> ouvrez le Gestionnaire de périphériques> localisez les cartes réseau.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur vos adaptateurs réseau> sélectionnez «Mettre à jour le logiciel du pilote». Mettez à jour vos adaptateurs LAN et WLAN.
3. Attendez que les mises à jour soient installées> redémarrez votre PC et connectez-vous à Internet.

Solution 3 - Désinstallez et réinstallez les pilotes de votre modem

Si la mise à jour des pilotes de votre modem n'a pas éliminé l'erreur 633, essayez de les désinstaller puis de les réinstaller.

1. Lancez le Gestionnaire de périphériques, puis double-cliquez sur Cartes réseau.
2. Recherchez la carte réseau actuellement utilisée. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller.
3. Cochez la case correspondante pour activer l'option «Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique», puis cliquez sur OK.
4. Une fois la carte réseau désinstallée, accédez à Action. Puis, recherchez les modifications matérielles. Windows 10 installera automatiquement la carte réseau ainsi que ses pilotes.
5. Redémarrez votre PC et connectez-vous à Internet.

Solution 4 - Réservez le port TCP

1. Appuyez sur la touche Windows + R> tapez regedit et cliquez sur OK.
2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de registre suivante:

   HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters

3. Allez dans le menu Edition. Sélectionnez Nouveau, puis cliquez sur Valeur multi-chaînes.
4. Nommez la nouvelle valeur multi-chaînes «ReservedPorts». Ensuite, double-cliquez dessus.
5. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1723-1723. Cliquez sur OK.
6. Quittez l'Éditeur du Registre et connectez-vous à Internet.

Si vous avez trouvé d'autres solutions pour corriger l'erreur de modem 633, n'hésitez pas à répertorier les étapes de dépannage dans la section commentaire ci-dessous!

Note de la rédaction: Ce poste a été publié en avril 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.