Certains utilisateurs de Gmail utilisent des clients de messagerie Outlook. Cela permet à ces utilisateurs d’ouvrir leurs messages Gmail dans les applications Outlook. Cependant, certains utilisateurs ont déclaré sur le forum Microsoft qu’ils ne pouvaient pas ouvrir leurs emails Gmail dans Outlook. Outlook ne télécharge pas tous les courriels Gmail de certains utilisateurs et les messages ne s'affichent pas dans leur boîte de réception.

Comment les utilisateurs peuvent-ils réparer Outlook qui ne reçoit pas d'e-mails Gmail?

1. Vérifiez les paramètres POP / IMAP de Gmail.

1. Tout d'abord, les utilisateurs doivent vérifier qu'ils ont activé IMAP ou POP pour recevoir des emails Gmail dans Outlook. Pour ce faire, ouvrez Gmail dans un navigateur.
2. Cliquez sur le bouton Paramètres pour ouvrir un menu.
3. Sélectionnez Paramètres dans le menu pour ouvrir l'onglet Général indiqué directement ci-dessous.

   

4. Cliquez ensuite sur l'onglet Transfert et POP / IMAP pour ouvrir les paramètres POP / IMAP.

   

5. Les utilisateurs peuvent sélectionner Activer POP ou Activer IMAP pour recevoir des messages Gmail dans Outlook. IMAP étant la norme la plus récente, sélectionnez l'option Activer IMAP si elle n'est pas sélectionnée.
6. Les utilisateurs ont également déclaré qu'en sélectionnant le paramètre Désactiver POP avec IMAP, Outlook fixe ne reçoit pas les e-mails Gmail.

2. Supprimer les règles de messagerie

1. Les règles relatives aux e-mails peuvent éloigner les courriers électroniques Gmail de la boîte de réception pour certains utilisateurs. Pour supprimer des règles dans Outlook, cliquez sur l'onglet Fichier.
2. Sélectionnez ensuite l'option Gérer les règles et les alertes.

   

3. Sélectionnez une règle à supprimer dans l'onglet Règles de messagerie de la boîte de dialogue Règles et alertes.
4. Cliquez sur Supprimer, puis sur OK pour effacer la règle sélectionnée.

3. Libérez de l'espace dans la boîte de réception

La taille la plus récente des boîtes aux lettres Outlook est comprise entre 2 et 50 Go dans Outlook 2019. Les utilisateurs ne peuvent pas recevoir d'e-mails s'ils ont atteint leur limite de stockage de boîtes aux lettres. Ainsi, certains utilisateurs peuvent avoir besoin de supprimer les emails Outlook pour recevoir d'autres messages Gmail.

4. Activer le mode récent

1. Les utilisateurs qui utilisent Outlook sur plusieurs ordinateurs ou périphériques peuvent avoir besoin d'activer le mode Récent pour s'assurer que le logiciel client de messagerie reçoit les messages Gmail sur tous les périphériques. Pour ce faire, cliquez sur Informations dans l'onglet Fichier d'Outlook.
2. Cliquez sur Paramètres du compte pour ouvrir une fenêtre de paramètres de compte.

   

3. Sélectionnez le compte Gmail dans la fenêtre Paramètres du compte.
4. Ensuite, éditez le nom du compte classé en ajoutant 'recent:' au début de l'adresse e-mail. Par exemple, l'adresse de messagerie peut alors ressembler à quelque chose comme ceci: recent: [email protected].
5. Appuyez sur le bouton Terminé.

5. Désactiver le logiciel antivirus tiers

Les pare-feu antivirus tiers peuvent également empêcher les utilisateurs de recevoir des messages dans des clients de messagerie. Pour résoudre ce problème, les utilisateurs devront au moins désactiver temporairement les utilitaires antivirus en cliquant avec le bouton droit de la souris sur leurs icônes dans la barre d'état système et en sélectionnant l'option désactiver ou désactiver. Si les utilisateurs reçoivent ensuite des messages Gmail dans Outlook après avoir désactivé les utilitaires antivirus, ils devront ajuster les paramètres de pare-feu du logiciel, comme indiqué dans l'article ci-dessous.

Lire aussi: Email bloquant l'antivirus: comment le réparer en moins de 5 minutes

6. Désactivez le pare-feu Windows Defender

1. En outre, essayez de désactiver WDF pour vous assurer qu'il ne bloque en aucun cas Outlook. Pour ce faire, ouvrez l'utilitaire de recherche de Win 10 avec les touches Windows + S.
2. Entrez le mot-clé 'Windows Defender Firewall' dans le champ de recherche.
3. Cliquez sur Pare-feu Windows Defender pour ouvrir l'applet du panneau de configuration présenté directement ci-dessous.

   

4. Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender pour ouvrir les options de l'image directement ci-dessous.

   

5. Sélectionnez le paramètre Désactiver le pare-feu Windows Defender pour désactiver le pare-feu.
6. Si cela résout le problème, les utilisateurs devront configurer le pare-feu pour autoriser Outlook lors de la réactivation de WDF. Pour ce faire, cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via Windows Defender Firewall sur l'applet du panneau de configuration WDF.

   

7. Cochez les deux cases pour Outlook, puis cliquez sur le bouton OK.

Certaines des résolutions ci-dessus peuvent réparer Outlook afin qu'il reçoive tous les messages Gmail pour ses utilisateurs. Rappelez-vous cependant qu’il existe de nombreuses alternatives notables au client de messagerie freeware à Outlook. Par exemple, les utilisateurs peuvent configurer Mozilla Thunderbird en tant que client de messagerie pour Gmail.