Si vous travaillez à domicile ou au bureau et rencontrez le code d'erreur HP 49.4c02 sur votre imprimante, nous avons quelques solutions pour y remédier.

Rien ne peut être plus frustrant que lorsque votre travail sur votre ordinateur est terminé, vous l'envoyez pour impression et cela ne fonctionnera pas.

Lorsque votre imprimante affiche le code d'erreur HP 49.4c02, cela est généralement dû à un travail d'impression. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème.

Comment résoudre l'erreur d'imprimante 49.4c02 de HP

1. Supprimer les travaux de la file d'attente
2. Imprimer une page de test
3. Désactiver les fonctionnalités d'impression avancée
4. Vérifiez si vous utilisez la police Franklin Gothic Book
5. Flash et mise à jour du firmware
6. Contactez le fabricant de votre imprimante

1. Supprimez tous les travaux de la file d'attente.

Vous pouvez le faire en ouvrant votre imprimante. En général, une petite icône d’imprimante se trouve dans le coin inférieur droit de votre ordinateur. Faites un clic droit pour ouvrir la file d'attente d'impression. Une fois la liste ouverte, supprimez tous les travaux.

2. Imprimer une page de test

Eteignez l'imprimante, puis débranchez le câble qui se branche sur votre ordinateur et rallumez-le. Si votre imprimante HP passe au mode prêt lorsque le câble est déconnecté, imprimez une page de test.

Si la page de test s'imprime, alors la cause de l'erreur est probablement l'une des tâches d'impression de la file d'attente.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, voici quelques solutions pour vous aider à corriger le code d'erreur HP 49.4c02.

3. Désactiver les fonctionnalités d'impression avancée

Pour l'exécuter, procédez comme suit:

1. Aller aux imprimantes Windows Logo
2. Choisissez la file d'attente de l'imprimante
3. Clic gauche et choix des préférences d'impression
4. Choisissez l'option Advance
5. Sous l'option Document, choisissez Fonctions d'impression avancée.
6. Le changer en désactivé

Essayez d’imprimer à nouveau en utilisant une page de test. Si cela ne vous aide pas, essayez la solution suivante.

• LIRE AUSSI: Correction: La file d'impression bloquée lors de la suppression dans Windows 10

4. Vérifiez si vous utilisez la police Franklin Gothic Book

Parfois, le code d'erreur HP 49.4c02 peut résulter de l'impression d'un document avec la police Franklin Gothic Book, en particulier sur le périphérique multifonction HP, ce qui entraîne l'affichage de l'erreur.

Dans ce cas, procédez comme suit:

• Pour les pilotes PCL 5e et PCL6, activez le paramètre "Envoyer le type réel sous forme de bitmap" dans l'onglet Avancé de l'un des deux pilotes. Cela permettra au document d’être imprimé sans le code d’erreur HP 49.4c02.
• Pour le pilote PS, définissez l'option True Type Font Download sur Bitmap. Cela permet d'imprimer le document sans le code d'erreur HP 49.4c02. Pour ce faire, cliquez sur Options avancées sous Options PostScript.

Vous pouvez également installer la police sur le disque dur de l'imprimante à l'aide du plug-in Web JetAdmin appelé Device Storage Manager. Cela permet à la police ou au document d’imprimer sans utiliser les paramètres Bitmap mentionnés dans les deux pilotes ci-dessus.

5. Flash et mettre à jour le firmware

Suivez les étapes ci-dessous pour flasher le micrologiciel de votre imprimante lorsqu'il est connecté à votre ordinateur avec un câble parallèle:

• Allumez votre imprimante
• Vérifiez si ' Prêt ' est affiché sur l'écran LCD
• Imprimer une page de test
• Vérifiez la version du micrologiciel de votre imprimante, puis procédez comme suit: Appuyez sur le bouton de sélection.

1. Appuyez sur le bouton Bas pour mettre en surbrillance le menu Information
2. Appuyez sur Sélectionner
3. Appuyez sur Bas pour afficher la configuration d'impression sur l'écran LCD.
4. Appuyez sur Sélectionner pour imprimer la page de test.

La date et la révision du micrologiciel seront répertoriées sur la page de test sous Informations sur l'imprimante.

1. Cliquez sur Démarrer
2. Sélectionnez Run
3. Dans la zone Ouvrir, tapez CMD ou COMMAND
4. Cliquez OK
5. Accédez au répertoire dans lequel le microprogramme est enregistré, par exemple C: FIRMWARE, puis tapez le chemin dans la fenêtre de commande.
6. Appuyez sur Entrée
7. Tapez copy / B *.RFU LPT1 à l'invite de la fenêtre de commande
8. Appuyez sur Entrée pour copier le fichier du micrologiciel sur votre imprimante et mettre à niveau le micrologiciel.
9. En cas de succès, l’écran LCD devrait afficher Réception mise à jour

Remarque: il ne devrait y avoir aucune interruption pendant le processus de mise à niveau car cela pourrait endommager gravement l'imprimante.

1. Une fois la mise à niveau terminée, l'écran LCD affichera « Prêt ».
2. Eteignez l'imprimante, puis attendez 15 secondes avant de la rallumer.
3. Imprimez une page de test et vérifiez que la révision du microprogramme est répertoriée sous Informations sur l'imprimante sur la page de test.

LIRE AUSSI: Correction: erreur «L'imprimante nécessite l'intervention de l'utilisateur»

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à niveau du micrologiciel de votre imprimante, procédez comme suit pour effectuer une mise à jour d'urgence du micrologiciel:

1. Éteindre l'imprimante
2. Maintenez le bouton Annuler enfoncé et allumez l’imprimante. Au cours de ce processus, la mémoire comptera et les voyants Prêt et Attention resteront allumés.
3. Relâchez le bouton Annuler
4. Appuyez et relâchez le bouton de sélection
5. Appuyez sur le bouton Reprise, puis relâchez-le. Le message Load File and Execute (charger le fichier et exécuter) apparaît sur l'écran LCD.
6. Appuyez et relâchez UP Faites ceci jusqu'à ce que le fichier de programme à l'emplacement 4 Flash s'affiche sur l'écran LCD
7. Appuyez et relâchez le bouton de sélection
8. Appuyez et relâchez le bouton de sélection deux fois jusqu'à ce que le message Télécharger le fichier maintenant s'affiche sur l'écran LCD.
9. Faites un clic droit sur Démarrer sur votre ordinateur
10. Sélectionnez Run
11. Dans la zone Ouvrir, tapez CMD ou COMMAND
12. Accédez au répertoire dans lequel le microprogramme est enregistré, par exemple C: FIRMWARE, puis tapez le chemin dans la fenêtre de commande.
13. Appuyez sur Entrée
14. Tapez copy / B *.RFU LPT1 à l'invite de la fenêtre de commande
15. Appuyez sur Entrée pour copier le fichier du micrologiciel sur votre imprimante et mettre à niveau le micrologiciel.
16. En cas de succès, l’écran LCD devrait afficher Réception mise à jour

Remarque: il ne devrait y avoir aucune interruption pendant le processus de mise à niveau car cela pourrait endommager gravement l'imprimante.

1. Une fois la mise à niveau terminée, l'écran LCD affichera « Prêt ».
2. Eteignez l'imprimante, puis attendez 15 secondes avant de la rallumer.
3. Imprimez une page de test et vérifiez que la révision du microprogramme est répertoriée sous Informations sur l'imprimante sur la page de test.

6. Contactez le fabricant de votre imprimante

En dernier recours, vous pouvez contacter le fabricant de votre imprimante (dans ce cas, le support HP) pour en savoir plus sur la résolution du problème.

Indiquez-nous dans la section commentaires si ces étapes et solutions ont fonctionné pour vous.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié pour la première fois en octobre 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.