Certains utilisateurs d’imprimantes HP ont signalé une erreur d’ échec de la validation de l’imprimante sur les forums de support Microsoft et HP. Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas imprimer lorsque l'erreur survient.

Un utilisateur a déclaré:

J'essaie d'imprimer sur une imprimante sans fil, sur un ordinateur HP, et je dispose d'une imprimante HP. Lorsque je clique sur Imprimer dans l'écran HP Eprint Jetadvantage, le message suivant s'affiche: «Échec de la validation de l'imprimante».

Corrigez l'erreur en suivant les étapes ci-dessous.

Pourquoi mon imprimante dit-elle que la validation a échoué?

1. Ouvrez le dépanneur d'imprimante

1. Commencez par ouvrir le dépanneur d'imprimantes de Windows 10, ce qui pourrait résoudre le problème, ou du moins le mettre en lumière. Pour ce faire, ouvrez le champ de recherche en appuyant sur les touches Windows + S.
2. Entrez "dépanner" en tant que mot clé dans la zone de recherche.
3. Cliquez sur Dépannage des paramètres pour ouvrir l'onglet Dépannage dans Paramètres.

   

4. Cliquez sur Imprimante et appuyez sur le bouton Exécuter cet outil de dépannage.
5. Ensuite, sélectionnez une imprimante à résoudre.

   

6. Cliquez sur le bouton Suivant pour parcourir les correctifs suggérés par le dépanneur.

2. Réinitialiser l'imprimante

1. Réinitialiser l’imprimante en la déconnectant peut résoudre l’erreur «Échec de la validation de l’imprimante». Pour ce faire, débranchez l'imprimante du mur, puis de l'arrière avec l'imprimante allumée.

   

2. Retirez les câbles USB supplémentaires de l’imprimante, le cas échéant.
3. Attendez environ trois ou quatre minutes.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'imprimante et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes pour le décharger.
5. Ensuite, branchez le câble de l'imprimante dans le mur. Reconnectez ensuite ce câble à l'arrière de l'imprimante.
6. Remettez l'imprimante sous tension.

3. Réinstallez l'imprimante HP

1. Entrez 'appwiz.cpl' dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur le bouton OK.

   

2. Sélectionnez le logiciel d'impression HP répertorié dans l'applet Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration.
3. Cliquez sur l'option de désinstallation, puis sur Oui pour confirmer.
4. Redémarrez le bureau ou l'ordinateur portable après avoir supprimé le logiciel.
5. Ensuite, entrez «Panneau de configuration» dans la zone de texte Exécuter et cliquez sur OK pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

   

6. Cliquez sur Périphériques et imprimantes pour ouvrir la fenêtre dans l'instantané directement ci-dessous.
7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante à désinstaller et sélectionnez Supprimer le périphérique.
8. Puis cliquez sur Oui pour confirmer.

5. Lancez HP Print and Scan Doctor.

1. HP Print and Scan Doctor peut également s'avérer utile pour corriger l'erreur «Échec de la validation de l'imprimante». Cliquez sur le bouton Télécharger maintenant sur cette page pour enregistrer HPPSdr.exe dans un dossier.
2. Cliquez sur HPPSdr.exe pour ouvrir HP Print and Scan Doctor.
3. Appuyez sur le bouton Démarrer.
4. Sélectionnez l’imprimante pour laquelle l’erreur «Printer validation failed» (Échec de la validation de l’imprimante) se produit, puis cliquez sur le bouton Suivant.
5. Sélectionnez l'option Correction d'impression.

   

6. HP Print and Scan affiche ensuite certains résultats de dépannage. Suivez les instructions de dépannage si le logiciel affiche des croix X, soulignant les erreurs d’imprimante non résolues.