De nombreux utilisateurs de Windows 10 ont signalé que la mise à jour de Fall Creators rompt les pilotes Elgato. Plus spécifiquement, Elgato signalera souvent une erreur «Pas de signal», vous demandant de redémarrer votre ordinateur afin de terminer la mise à jour du pilote.

Peu importe combien de fois vous redémarrez votre PC, le message d'erreur de mise à jour du pilote continue de s'afficher. Ce problème concerne principalement les machines Elgato HD60 Pro et les rend fondamentalement inutilisables.

Voici comment un utilisateur décrit ce problème sur Reddit:

La mise à jour de Windows 10 Fall Creators a commencé à être déployée hier. De nombreux utilisateurs d'Elgato signalent des fonctionnalités réduites après la mise à jour. Elgato signalera toujours Aucun signal et il vous sera demandé à plusieurs reprises de redémarrer votre ordinateur pour terminer la mise à jour du pilote, quel que soit le nombre de redémarrages.

Je peux le confirmer. Nous avons un ordinateur à la maison avec un Elgato HD60 Pro qui était inutilisable après l’installation de la mise à jour. EDIT: Il est confirmé que cela n'affecte que ceux qui utilisent le HD60 Pro (celui qui s'installe dans votre carte mère).

Résoudre les problèmes de pilote Elgato sous Windows 10 v1709

La bonne nouvelle est qu’Elgato a déjà fourni un correctif pour résoudre ce problème. Pour éviter les boucles de redémarrage sans fin, installez les dernières mises à jour de microprogramme de carte et de pilote avant d'installer la mise à jour de Fall Creators.

Vous pouvez télécharger le logiciel de capture de jeu 3.60.108 sur le site officiel d'Elgato.

À présent, si vous avez déjà installé la mise à jour de Fall Creators sur votre ordinateur, vous devez d’abord restaurer et installer les nouvelles mises à jour de pilote. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, consultez ce guide étape par étape.

Malheureusement, tous les utilisateurs n'ont pas été en mesure de revenir en arrière. De plus, certains de ceux qui ont restauré et installé les derniers pilotes Elgato ont indiqué que le problème était toujours présent.

Si vous avez rencontré d'autres solutions pour résoudre ce problème, vous pouvez aider la communauté Windows en répertoriant les étapes de dépannage dans les commentaires ci-dessous.