Un VPN n’est utile que dans la mesure où il peut fonctionner de manière transparente avec le navigateur de votre choix. Pour certains utilisateurs, cela semble être le problème car ils ne peuvent pas utiliser à la fois Chrome et le VPN de leur choix. Chrome est certes un gros problème de mémoire, mais il est encore loin et au-delà du navigateur le plus utilisé. Ainsi, les effets possibles d'une incompatibilité VPN peuvent être considérés comme totalement redondants.

Maintenant, puisque les problèmes sont, on peut le dire, causés par VPN lui-même, il sera difficile d'en couvrir des centaines dans un seul article. Par conséquent, nous proposons un dépannage général pour éviter tous les autres complices possibles du crime. Pour le reste, le support premium d'un VPN donné devrait fournir une solution. Assurez-vous donc de vérifier les étapes ci-dessous avant d’envoyer un ticket à VPN.

Comment résoudre les problèmes de réseau privé virtuel courants dans Google Chrome

1. Vérifier la connexion
2. Désactiver les add-ons
3. Désactiver le proxy
4. Changer de serveur
5. Mettre à jour Chrome
6. Désactiver l'antivirus / pare-feu

1. Vérifiez la connexion

Tout d'abord. Vérifions la connexion avant de passer à des étapes supplémentaires. Le meilleur moyen d'identifier la cause du problème est d'essayer un autre navigateur ou de désactiver le VPN et de vérifier comment la connexion fonctionne sans ce dernier. Si vous êtes toujours bloqué par le statu quo en matière de connectivité, assurez-vous de vérifier les étapes décrites ci-dessous:

• Redémarrez votre routeur et / ou votre modem.
• Utilisez une connexion filaire au lieu du Wi-Fi.
• Redémarrez le PC.
• Redémarrez Chrome aux valeurs par défaut:
  1. Ouvrez Chrome.
  2. Cliquez sur le menu à 3 points dans le coin supérieur droit et ouvrez Paramètres.

     

  3. Faites défiler la liste et cliquez sur Avancé pour développer les paramètres avancés.

     

  4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialiser les paramètres.

     

• Exécutez le dépanneur Windows dédié:
  1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.

     

  2. Ouvrez Update & security.
  3. Sélectionnez Dépannage dans le volet de gauche.
  4. Mettez en surbrillance Internet Connections (Connexions Internet) et cliquez sur le bouton « Exécuter le dépannage ».

     

• Réinitialiser l'adresse IP native:
  1. Tapez cmd dans la barre de recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes et exécutez-la en tant qu'administrateur.
  2. Dans la ligne de commande, copiez et collez les lignes suivantes et appuyez sur Entrée après chaque:
     • netsh winsock réinitialiser
     • netsh int ip reset
     • ipconfig / release
     • ipconfig / renew
  3. Fermez la ligne de commande surélevée et réessayez.
• Mettre à jour le micrologiciel du modem / routeur.
• Vérifiez les pilotes Ethernet et Wi-Fi.

D'autre part, si tout fonctionne correctement avec la combinaison Chrome / VPN comme exception, assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous.

2. Désactiver les add-ons

L’un des meilleurs atouts de Google Chrome réside dans les add-ons (extensions) qui rendent l’utilisation encore meilleure. Cependant, certains add-ons peuvent provoquer des problèmes, notamment lors de conflits avec des solutions VPN. Nous vous conseillons d'ailleurs de désactiver temporairement tous les add-ons que vous utilisez, en vous concentrant sur ceux liés au proxy ou à la protection.

Si vous ne savez pas comment faire, veillez à suivre attentivement ces instructions:

1. Ouvrez Chrome.
2. Cliquez sur le menu à 3 points, puis sur Autres outils> Extensions.

   

3. Désactivez toutes les extensions individuellement et redémarrez Chrome.

   

Si Chrome ne parvient toujours pas à se connecter, assurez-vous de passer aux étapes suivantes. De plus, vous pouvez vider le cache. Parfois, les piles de la mémoire cache peuvent affecter la convivialité globale. Cela pourrait ne pas être l'exception. Voici comment effacer le cache dans Chrome:

1. Ouvrez Chrome.
2. Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr pour ouvrir la boîte de dialogue « Effacer les données de navigation ».
3. Sélectionnez Advanced.
4. Sous Plage de temps, sélectionnez Tout le temps.
5. Décochez (ou ne cochez pas, c'est votre choix) les autres cases, mais conservez les images et les fichiers mis en cache.

   

6. Cliquez sur Effacer les données.

• A LIRE AUSSI: Ce sont les meilleures extensions Chrome pour protéger votre vie privée en 2017

3. Désactiver le proxy

Alors que nous sommes sur les collisions possibles, il convient de mentionner les paramètres de proxy intégrés. Ceux-ci doivent également être désactivés afin d'éviter d'autres problèmes et, espérons-le, de résoudre le problème. Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN), aucun proxy n'est nécessaire. Le proxy intégré est généralement désactivé par défaut, mais il vaut la peine de le vérifier au cas où.

Voici comment vérifier les paramètres de proxy dans Windows 10:

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Sélectionnez l'option " Réseau & Internet ".

   

3. Cliquez sur Proxy au bas du volet gauche.
4. Assurez-vous que tout est désactivé pour les configurations manuelles et automatiques.

   

5. Quittez et essayez à nouveau d'utiliser Chrome en combinaison avec VPN.

4. Changer de serveur

La plupart des solutions VPN offrent au moins une douzaine de serveurs différents sur des géolocalisations différentes. Maintenant, il y a toujours la moindre chance qu'un serveur individuel ne fonctionne pas ou qu'il soit en panne pour le moment. Ou c'est trop loin de vous alors la latence est ultra-haute et la bande passante en souffre.

Veillez donc à basculer entre les serveurs et à rechercher les modifications. Il y a une petite différence entre la connexion lente et l'absence totale de connexion. En passant, vous pouvez également essayer de modifier le protocole de cryptage. C'est une règle non écrite que plus le protocole de cryptage est puissant, plus la connexion est lente. OpenVPN étant une exception, avec des normes de cryptage bien équilibrées et des vitesses considérables.

Pour une meilleure localisation géographique, nous vous recommandons vivement d'utiliser l'outil Cyberghost VPN. Il couvre plus de 600 serveurs et plus de 8 millions d'utilisateurs à travers le monde, ce qui en fait l'un des rares à offrir un bon support à leurs utilisateurs.

• Télécharger maintenant Cyber ​​Ghost VPN (Vente flash 77%)

5. Mettre à jour Chrome

L'exécution de la dernière version de Chrome est également un bon moyen d'éviter les problèmes. Cela n'inclut pas les versions bêta car ce ne sont pas des travaux finaux, mais plutôt un terrain d'essai pour les utilisateurs. Pour obtenir la dernière version publique de Chrome, suivez les étapes décrites ci-dessous:

1. Ouvrez Chrome.
2. Cliquez sur le menu à 3 points, puis sur Aide> À propos de Google Chrome.
3. Cela devrait mettre à jour automatiquement Chrome et la version finale devrait être installée.
4. Redémarrez le navigateur et recherchez les modifications.

• LIRE AUSSI: “Ce type de fichier peut endommager votre ordinateur” Alerte Chrome

6. Désactiver l'antivirus / pare-feu

Enfin, comme nous l'avons déjà noté, la collaboration entre une solution VPN et un logiciel anti-programme malveillant tiers n'est pas toujours aussi fonctionnelle que prévu. La plupart des combinaisons antivirus comportent un pare-feu dédié qui bloque généralement les solutions VPN et les empêche de communiquer librement via le réseau du PC.

Par conséquent, vous pouvez choisir de désactiver complètement le pare-feu lors de l'utilisation de VPN ou de créer une exception de pare-feu pour le VPN concerné. Cet article devrait vous fournir suffisamment de détails pour vous permettre de trouver le moyen de créer des exceptions pour toutes les solutions antivirus principales.

De plus, vérifiez le pare-feu Windows natif de Windows et recherchez les exceptions. Nous ne pouvons pas vous conseiller de désactiver le pare-feu (version intégrée ou version tierce) de manière permanente. Toutefois, pour tester et éliminer les problèmes éventuels, vous pouvez le désactiver temporairement. Si vous ne savez pas comment procéder dans Windows 10, procédez comme suit:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Pare-feu et ouvrez Autoriser une application via le Pare-feu Windows.

   

2. Cliquez sur « Modifier les paramètres ».

   

3. Choisissez " Autoriser une autre application "
4. Recherchez le VPN dans Program Files et ajoutez le fichier EXE.
5. Cliquez sur " Ajouter ".

   

6. Laissez le VPN communiquer via les réseaux public et privé.

   

7. Cliquez sur OK pour confirmer les modifications.

Ça devrait le faire. Si vous ne pouvez toujours pas résoudre vos problèmes, nous vous conseillons de contacter le support technique de VPN. De plus, assurez-vous de partager des solutions alternatives ou des questions avec nous. La section des commentaires est juste en dessous.

Note de l'éditeur: Ce poste a été publié pour la première fois en décembre 2017. Depuis, il a été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.