Certains utilisateurs ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas désinstaller de programmes avec MSI Windows Installer, car celui-ci restait bloqué lors de la collecte des informations requises.

Cette erreur peut survenir pour un programme spécifique ou de nombreux logiciels. Voici quelques-unes des solutions potentielles susceptibles de résoudre l'erreur de collecte d'informations obligatoires pour certains utilisateurs.

Correction du programme d'installation de Windows qui reste bloqué pour rassembler les informations requises

1. Mettre à jour la version de construction de Windows 10

1. Certains utilisateurs ont confirmé avoir corrigé l'erreur «collecte des informations requises» en mettant à jour Windows 10 vers la version la plus récente. Microsoft est en train de déployer Windows 10 1903 et les utilisateurs peuvent mettre à jour Win 10 vers cette version en appuyant sur les touches Windows + S et en entrant "mises à jour" dans le champ de recherche.
2. Cliquez sur Vérifier les mises à jour pour ouvrir la fenêtre affichée dans l'instantané ci-dessous.

   

3. Appuyez sur le bouton Vérifier les mises à jour.
4. Cliquez sur Télécharger et installez maintenant lorsque la mise à jour Windows 10 mai 2019 apparaît.
5. Par la suite, les utilisateurs devront redémarrer Windows 10 une fois la mise à jour téléchargée.

2. Désinstallez le logiciel en mode sans échec avec SafeMSI

1. Les utilisateurs ont également déclaré avoir désinstallé le logiciel pour lequel l'erreur «collecte des informations requises» se produit avec SafeMSI, ce qui permet aux utilisateurs d'utiliser le service Windows Installer en mode sans échec. Tout d’abord, démarrez Win 10 en mode sans échec en cliquant sur Démarrer dans le menu Démarrer et en maintenant la touche Maj enfoncée tout en appuyant sur le bouton Redémarrer.
2. Ensuite, sélectionnez les options Dépannage et Avancé après le redémarrage du bureau ou de l'ordinateur portable.
3. Sélectionnez l'option Paramètres de démarrage.
4. Cliquez ensuite sur le bouton Redémarrer.
5. Appuyez sur 5 pour sélectionner l'option Activer le mode sans échec avec mise en réseau.
6. Cliquez sur Télécharger maintenant sur la page CNET de SafeMSI.exe.
7. Ouvrez l'explorateur de fichiers (appuyez sur les touches Windows + E).
8. Ouvrez ensuite le fichier ZIP SafeMSI dans l'Explorateur de fichiers.

   

9. Cliquez sur SafeMSI pour exécuter ce programme et activer Windows Installer en mode sans échec.
10. Essayez ensuite de désinstaller le programme pour lequel l'erreur «collecte des informations requises» se produit en mode sans échec.

Désinstallez tous les programmes avec ces programmes de désinstallation tiers. Vérifiez nos choix.

3. Consultez MSI de réparation

Repair MSI est un utilitaire capable de corriger de nombreuses erreurs Windows Installer (MSI). Ce logiciel peut donc s'avérer utile pour résoudre l'erreur de «collecte des informations requises». Cliquez sur Télécharger maintenant sur sa page Softpedia pour enregistrer l'archive Repair MSI dans un dossier. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le fichier RepairMSIWindowsInstaller.exe pour ouvrir la fenêtre du cliché ci-dessous. Ensuite, appuyez sur le bouton Démarrer pour corriger MSI.

4. Réenregistrez le service Windows Installer

1. Réenregistrer le programme d'installation Windows vaut également la peine, car cela corrige souvent les erreurs MSI. Pour ce faire, ouvrez le champ Tapez ici pour rechercher avec la touche Windows + S.
2. Entrez 'cmd' dans la case de recherche.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes pour sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur, ce qui ouvrira une fenêtre CP élevée.
4. Entrez les commandes distinctes suivantes dans l'invite, puis appuyez sur Retour après avoir saisi chacune d'elles.

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / annuler l'inscription

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / regserver

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / unregister

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver

   

5. Par la suite, fermez l'invite de commande; et redémarrez le bureau ou l'ordinateur portable.