Skype est l'un des services de messagerie les plus populaires, mais malheureusement, les utilisateurs ont signalé certains problèmes sous Windows 10. Selon eux, ils ne peuvent pas se connecter à Skype et chaque tentative de connexion est suivie par Désolé, nous n'avons pas reconnu votre signature. dans les détails message d'erreur.

Comment réparer Désolé, nous n'avons pas reconnu votre erreur de détails de connexion sur Skype.

Skype est l'une des applications de messagerie les plus populaires sous Windows, mais des problèmes peuvent parfois survenir avec Skype. En parlant de problèmes avec Skype, voici quelques-uns des problèmes courants signalés par les utilisateurs:

• Skype ne reconnaît pas les informations de connexion. Ce message peut s'afficher si votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe est incorrect. Si vous obtenez cette erreur, vérifiez vos informations de connexion. Si tout est en ordre, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe.
• Le nom et le mot de passe Skype n'ont pas été reconnus. Il peut s'agir d'un problème avec votre client Skype. Si vous rencontrez ce problème, réinstallez Skype et vérifiez si le message d'erreur s'affiche toujours.
• Skype ne peut pas se connecter - Ceci est un autre problème que vous pouvez rencontrer avec Skype. Si vous obtenez cette erreur, assurez-vous de vérifier que les serveurs Skype fonctionnent correctement. En cas de problème avec les serveurs Skype, vous devrez attendre que Microsoft résolve le problème.
• Skype oups, veuillez vérifier vos coordonnées - Parfois, vous pourriez recevoir ce message à la place. C’est un problème similaire, et pour le résoudre, veillez à essayer toutes les solutions de notre article.

Solution 1 - Réinstallez Skype

Le fait de ne pas pouvoir se connecter à Skype peut être un gros problème et l'une des solutions possibles est de réinstaller l'application. Désinstallez simplement l'application, redémarrez votre ordinateur et essayez de l'installer à nouveau.

Les utilisateurs ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas installer Skype en utilisant le même fichier d’installation. Il est donc recommandé de télécharger la dernière version complète de Skype. La version complète de Skype est en réalité une installation hors ligne qui ne télécharge aucun fichier. L'installation hors connexion contient tous les fichiers nécessaires. Elle est idéale si vous ne disposez pas d'une connexion Internet constante pour installer Skype.

Afin de supprimer complètement Skype, ainsi que tous ses fichiers et entrées de registre, il est conseillé d'utiliser un logiciel de désinstallation. Si vous n'êtes pas familier, il s'agit d'applications spécifiques créées pour supprimer complètement tous les programmes de votre PC. En utilisant ces outils, vous pouvez désinstaller complètement Skype et supprimer tous les fichiers et entrées de registre associés à Skype. Grâce à ces outils, ce serait comme si Skype n’était jamais installé sur votre PC.

Si vous recherchez un logiciel de désinstallation, vous pouvez essayer de nombreux outils, mais les meilleurs sont Revo Uninstaller et IOBit Uninstaller. Ces outils sont incroyablement simples à utiliser. Vous devriez donc pouvoir supprimer n'importe quelle application sans aucun problème.

Solution 2 - Changez le numéro de série de votre disque dur

Parfois, vous recevrez un message d'erreur Désolé si nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion si Skype bloque le numéro de série de votre disque dur. Pour résoudre ce problème, vous devez modifier le numéro de série de votre disque dur. Vous pouvez le faire de différentes façons, mais la solution la plus simple consiste à télécharger le changeur de numéro de série du disque dur.

Après avoir téléchargé cet outil, il vous suffit de l’exécuter, de sélectionner votre partition principale (généralement C) et de voir un numéro de série de disque dur composé de huit caractères séparés par un tiret. Modifiez un peu le numéro de série. Par exemple, vous pouvez modifier un seul caractère et cliquer sur le bouton Modifier. Après cela, votre numéro de disque dur devrait être changé.

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Le numéro de série du disque dur change chaque fois que vous formatez votre lecteur. Par conséquent, cette procédure doit être inoffensive et les utilisateurs n'ont signalé aucun problème après la modification de leur numéro de série. Si vous craignez un problème, créez un point de restauration du système ou une image de disque dur.

Solution 3 - Vérifiez vos paramètres antivirus

Les logiciels antivirus et pare-feu peuvent parfois interférer avec Skype. Par conséquent, vérifiez bien ses paramètres. Les utilisateurs ont signalé des problèmes liés à Eset Smart Security. Après la désactivation de l'option d'analyse du protocole SSL, le problème lié à Skype a été résolu. Tenez compte du fait que presque tous les programmes antivirus peuvent provoquer cette erreur. Par conséquent, vérifiez si votre logiciel antivirus dispose d'une option permettant d'analyser le protocole SSL et de le désactiver. Si vous ne trouvez pas cette option, vous voudrez peut-être supprimer temporairement votre antivirus et vérifier si cela résout le problème.

Si la suppression de votre antivirus résout le problème, vous pouvez envisager de passer à un autre logiciel antivirus. Il existe de nombreux excellents outils antivirus, mais les meilleurs sont Bitdefender, Panda Antivirus et BullGuard, alors n'hésitez pas à les essayer. Tous ces outils offrent une excellente protection et n'interféreront en aucune manière avec votre système ou vos applications, alors n'hésitez pas à les essayer.

Solution 4 - Utilisez Skype for Web ou essayez de vous connecter sur un autre appareil.

Si vous recevez Désolé, le message d'erreur relatif aux détails de votre connexion n'a pas été reconnu. Le problème provient peut-être de votre client Skype sur le bureau. Pour vérifier si ce problème n'affecte que le client de bureau, nous vous conseillons d'essayer de vous connecter à Skype for Web et de vérifier si le problème apparaît.

En outre, vous pouvez également essayer de vous connecter à Skype sur votre téléphone ou sur un autre ordinateur. Si Skype pour Web et Skype sur votre téléphone fonctionnent sans problème, cela signifie que le problème est dû au client de bureau. Vous devez donc le réinstaller.

Solution 5 - Utilisez la connexion Facebook pour vous connecter à Skype.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Skype en raison de l'erreur liée à l'erreur de connexion, vous voudrez peut-être essayer de vous connecter avec votre compte Facebook. Selon les utilisateurs, ils n'étaient pas encore en mesure de se connecter à Skype, mais après avoir essayé de se connecter avec leur compte Facebook, le problème a été résolu complètement.

Ceci est juste une solution de contournement, mais cela pourrait fonctionner pour vous, alors n'hésitez pas à l'essayer.

Solution 6 - Vérifier l'état des services de Skype

Parfois, vous pourriez rencontrer Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion. Erreur Skype, car les services Skype ne sont pas disponibles. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre client de bureau, à Skype for Web et à la version mobile de Skype, il est plutôt probable que Skype rencontre des problèmes de serveur.

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Vous pouvez toujours vérifier s'il existe des problèmes avec les serveurs de Skype en vous rendant à l'adresse https://support.skype.com/en/status. Vous pouvez y voir tous les services Skype et leur statut. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Skype ou à tout autre service, cela pourrait vous empêcher de vous connecter à Skype.

Comme il s’agit d’un problème de serveur, Microsoft en est fort probablement conscient et il devrait être résolu en quelques heures. Si tous les services de Skype fonctionnent normalement, mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, le problème peut être autre chose.

Solution 7 - Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Skype en raison de l'erreur liée à l'erreur de connexion, le problème provient peut-être de vos informations de connexion. Parfois, vous risquez de ne pas entrer correctement les informations de connexion, ce qui peut entraîner l'apparition de cette erreur. Si vous êtes absolument certain que vos informations de connexion sont correctes, il est possible que votre compte soit piraté.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous de réinitialiser votre mot de passe Skype et essayez de vous connecter avec un nouveau mot de passe. Si le nouveau mot de passe ne fonctionne pas, le problème est lié aux services de Skype ou à votre client Skype.

Solution 8 - Désactiver les applications tierces et le proxy

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