Skype est l'application de messagerie la plus populaire au monde, mais outre le support de la messagerie instantanée, cette application prend également en charge les appels vidéo et audio.

Les utilisateurs ont signalé que l'audio de Skype ne fonctionnait pas sous Windows 10, voyons comment résoudre ce problème.

Problèmes audio fréquents sur Skype

Skype est une excellente application, mais de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes audio lors de l'utilisation de Skype. En parlant de problèmes, voici certains des problèmes courants signalés par les utilisateurs:

• Skype pas de son en appel - Selon les utilisateurs, il arrive parfois qu’ils n’entendent aucun son lors de leur appel Skype. Cela peut apparaître si votre microphone ou vos haut-parleurs ne sont pas correctement configurés dans Skype.
• Skype audio très silencieux - C’est un autre problème courant de Skype. Par défaut, Skype ajuste automatiquement les niveaux audio. Si votre audio est silencieux, désactivez cette fonctionnalité et vérifiez si le problème est résolu.
• L’audio de Skype ne passe pas au casque - C’est un autre problème qui peut apparaître sur Skype. Si cela se produit, assurez-vous que votre casque est sélectionné comme périphérique audio par défaut dans Skype.
• Interruption de l'audio Skype - Parfois, l'audio de votre Skype peut être interrompu pendant l'appel. Pour résoudre ce problème, assurez-vous qu'aucun téléchargement ne s'exécute en arrière-plan. En outre, vous pouvez essayer de passer à un réseau câblé et vérifier si cela vous aide.
• La sortie audio de Skype ne fonctionne pas - Si ce problème se produit, vous devez vérifier vos paramètres de lecture et vous assurer que vos haut-parleurs ou votre casque sont définis comme périphérique audio par défaut.
• Audio Skype déformé - Ce problème peut apparaître en raison de votre connexion réseau. Pour le résoudre, assurez-vous de vérifier si votre connexion est rapide et stable.

Étapes pour résoudre les problèmes audio sur Skype

Solution 1 - Assurez-vous que vos haut-parleurs et votre microphone sont correctement configurés

Généralement, les problèmes d’audio dans Skype sont dus à votre configuration. Vous devez donc définir le périphérique audio et le microphone appropriés dans Skype. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez Skype.
2. Allez dans Outils> Options.

   

3. Accédez à l'onglet Paramètres audio.

   

4. Assurez-vous que le microphone et les haut - parleurs sont correctement réglés. Si vous le souhaitez, vous pouvez tester le microphone et les haut-parleurs de Skype. Si vos haut-parleurs et votre microphone ont réussi le test, cela signifie qu'ils sont correctement configurés et fonctionnent dans Skype.
5. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Selon les utilisateurs, une mise à jour peut parfois modifier vos haut-parleurs ou votre microphone par défaut. Assurez-vous donc de vérifier si votre périphérique audio est correctement configuré dans Skype.

Solution 2 - Utiliser le pilote audio par défaut de Microsoft

Si vous avez des problèmes audio dans Skype, il se peut que votre pilote audio ne soit pas totalement compatible avec Skype. Pour résoudre ce problème, les utilisateurs suggèrent d'utiliser le pilote Microsoft par défaut.

Si vous souhaitez revenir au pilote par défaut, vous devrez désinstaller votre pilote actuel. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Power User et choisissez Gestionnaire de périphériques dans la liste.

   

2. Une fois le Gestionnaire de périphériques ouvert, localisez votre périphérique audio, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller le périphérique.

   

3. Si disponible, cochez Supprimer le pilote pour ce périphérique et cliquez sur Désinstaller.

   

4. Après avoir supprimé le pilote, redémarrez votre PC.

Lorsque votre PC redémarrera, le pilote par défaut sera installé et les problèmes audio de Skype devront être corrigés.

Solution 3 - Mettez à jour vos pilotes audio

Les utilisateurs ont signalé que vous pouviez résoudre les problèmes audio de Skype simplement en téléchargeant et en installant les derniers pilotes pour votre périphérique audio. Vous pouvez télécharger les derniers pilotes sur le site Web du fabricant de votre carte mère ou de la carte son.

Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec les pilotes Realtek, mais même si vous n'utilisez pas de carte son Realtek, vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes audio.

Il existe de nombreuses versions de pilotes pour les cartes audio. Sélectionnez donc la version exacte, puis téléchargez-la et installez-la. Cela peut être long, surtout si vous le faites manuellement.

Téléchargez l'outil Driver Updater de TweakBit (approuvé par Microsoft et Norton) pour le faire automatiquement.

Cet outil vous aidera à éviter des dommages permanents à votre PC en téléchargeant et en installant les versions de pilote incorrectes.

Avertissement: certaines fonctionnalités de cet outil ne sont pas gratuites.

Solution 4 - Modifiez les paramètres de votre microphone

Si vous rencontrez des problèmes audio sur Skype, vous pourrez peut-être les résoudre en modifiant les paramètres de votre microphone. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône audio dans votre barre des tâches et choisissez Périphériques d'enregistrement dans le menu.

   

2. Localisez votre microphone et double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés.

   

3. Allez dans l' onglet Avancé et assurez-vous que Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique n'est pas activé.

   

4. Cliquez sur Appliquer et sur OK.

Solution 5 - Redémarrez le service Windows Audio

Parfois, des problèmes audio de Skype peuvent être causés par le service audio Windows et, pour résoudre ce problème, vous devez le redémarrer. Ceci est une procédure simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez services.msc. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Lorsque la fenêtre Services s'ouvre, localisez le service Windows Audio, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Redémarrer dans le menu. Si l'option Redémarrer n'est pas disponible, essayez simplement d'arrêter et de démarrer le service manuellement.

   

Solution 6 - Mettre à jour / réinstaller Skype

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre ce problème simplement en installant la dernière version de Skype.

Vous pouvez mettre à jour Skype simplement en téléchargeant la dernière version directement depuis le site Web de Skype, ou vous pouvez la mettre à jour à partir de l'application Skype elle-même.

Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à Skype.
2. Maintenant, allez dans le menu Aide et choisissez Vérifier les mises à jour.

   

3. Maintenant, cliquez sur Update Classic Skype.

   

4. Le processus de mise à jour va maintenant commencer, alors ne l'interrompez pas.

   

Si vous avez déjà installé la dernière version, vous voudrez peut-être revenir à l'ancienne version de Skype et vérifier si cela résout le problème pour vous.

Outre la mise à jour, les utilisateurs vous suggèrent également de réinstaller Skype et de supprimer toutes les entrées de registre associées à Skype. Pour ce faire, vous pouvez désinstaller Skype et supprimer manuellement toutes les entrées Skype de votre registre.

Supprimer manuellement des entrées du registre n'est pas la meilleure solution ni la plus pratique. Vous voudrez peut-être utiliser Iobit Uninstaller Pro (gratuit) ou un outil similaire pour supprimer complètement Skype de votre PC.

Après avoir supprimé Skype, essayez de le réinstaller et vérifiez si cela résout le problème. Si Skype ne réinstalle pas, nous avons votre retour avec ce guide pour résoudre le problème.

Solution 7 - Sélectionnez le périphérique audio approprié

Selon les utilisateurs, si le son de Skype ne fonctionne pas, le problème provient peut-être de votre périphérique audio. Si le périphérique audio correct n'est pas sélectionné, vous pouvez rencontrer certains problèmes sur votre PC, le plus souvent le manque de son.

Ce n'est pas un problème majeur, et il peut être facilement résolu en procédant comme suit:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton audio dans le coin inférieur droit et choisissez Périphériques de lecture dans le menu.

   

2. Maintenant, vous devriez voir plusieurs appareils disponibles. Assurez-vous que le bon périphérique de lecture est défini par défaut. Pour définir un périphérique comme périphérique audio par défaut, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Définir par défaut.

   

3. Après avoir modifié votre périphérique de lecture par défaut, cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer les modifications.

Une fois que vous avez modifié votre périphérique audio par défaut, vérifiez si le problème est résolu.

Pour résoudre ce problème, dans la plupart des cas, il vous suffit de définir vos haut-parleurs ou votre casque comme périphérique de lecture par défaut. Le problème doit être résolu.

Solution 8 - Vérifiez si vos haut-parleurs et votre microphone sont correctement connectés

Si vous rencontrez des problèmes audio lors d'appels Skype, cela est peut-être dû à votre microphone ou à vos haut-parleurs.

Plusieurs utilisateurs ont signalé que l'autre côté ne peut pas les entendre pendant l'appel Skype, ce qui est probablement dû à votre microphone.

Tout comme les haut-parleurs de votre casque, votre microphone utilise une prise jack 3, 5 mm. Il est donc possible que vous ayez connecté votre microphone à un mauvais port par accident.

Ceci est juste un problème mineur, et pour le résoudre, déconnectez-le simplement du mauvais port et connectez-le au bon port.

Comme vous pouvez le constater, cette solution est simple et rapide. Assurez-vous de l’essayer.

Solution 9 - Essayez de changer votre serveur DNS

Selon les utilisateurs, vos paramètres DNS peuvent parfois causer des problèmes avec le son Skype.

Ce n'est pas un problème grave et vous pouvez le résoudre simplement en basculant sur le DNS de Google. Pour ce faire, il suffit de suivre ces étapes simples:

1. Cliquez sur l'icône de réseau dans le coin inférieur droit et sélectionnez votre réseau dans la liste.

   

2. Cliquez maintenant sur les options de modification de l'adaptateur.

   

3. Localisez votre réseau actuel, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.

   

4. Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) et cliquez sur le bouton Propriétés.

   

5. Sélectionnez maintenant Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez les informations suivantes:
   • Serveur DNS préféré: 8.8.8.8
   • Serveur DNS alternatif: 8.8.4.4

     

6. Maintenant, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

En plus du DNS de Google, vous pouvez également essayer d’utiliser OpenDNS. Après avoir modifié votre DNS, vérifiez si le problème avec Skype est résolu.

Solution 10 - Vérifiez votre connexion réseau

Si vous rencontrez des problèmes audio Skype, le problème peut être lié à votre connexion réseau.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet, Skype modifiera automatiquement la qualité de votre audio afin de maintenir votre appel actif.

Cependant, vous pouvez obtenir de meilleurs résultats simplement en utilisant une connexion filaire. La connexion Wi-Fi peut subir des interférences, il est donc toujours préférable d'utiliser une connexion filaire.

Si vous le pouvez, passez à une connexion câblée et vérifiez si cela résout votre problème.

Solution 11 - Fermer d'autres applications

Parfois, d'autres applications peuvent interférer avec Skype et causer des problèmes audio. Pour minimiser les interférences, veillez à désactiver toutes les applications de diffusion en continu et les téléchargements.

Après cela, Skype sera en mesure d'utiliser votre bande passante sans aucun problème ni interférence provenant d'autres applications.

En parlant de bande passante, voici les meilleurs outils de surveillance que vous pouvez choisir pour suivre votre activité sur Internet.

Si l'audio de Skype ne fonctionne pas, cela peut poser un gros problème car vous ne pourrez pas passer d'appels Skype avec vos amis, mais nous espérons qu'une de nos solutions vous aura aidé à résoudre ce problème.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en août 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

LIRE AUSSI:

• Correction: Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion. Erreur Skype
• Fix: Erreur Skype 0x80070497 dans Windows 10
• Corrigé: Problèmes de son pour Windows 10 Anniversary Update
• Corrigé: Problèmes audio du navigateur avec YouTube dans Windows 10
• Corrigé: Audio Conexant HD ne fonctionne pas dans Windows 10