Windows 10 est-il une mise à niveau valide sur Windows 7? C'est ouvert à la discussion. Cependant, les mises à jour fréquentes et les applications, marques commerciales de Windows 10, posent parfois plus de problèmes que de joie.

L’un des problèmes récemment signalés est présenté par le support technique de Microsoft et concerne l’option de récupération Supprimer tout. À savoir, quelque chose l'empêche de restaurer votre PC à partir de zéro. Si vous avez essayé cette fonctionnalité avancée et rencontré des problèmes, ces solutions de contournement possibles peuvent vous aider à résoudre le problème.

Comment résoudre le problème «Supprimer tout récupération» dans Windows 10

Tout d’abord, voyons ce que la fonction Supprimer tout fait et pourquoi elle est très utile. Si vous rencontrez un grand nombre de problèmes et que vous n’êtes pas enthousiasmé par la réinstallation ISO / USB, cet outil est très pratique. Il fait ce qui suit:

• Réinstalle Windows 10 et supprime tous vos fichiers personnels.
• Supprime les applications et les pilotes que vous avez installés.
• Supprime les modifications apportées aux paramètres.
• Supprime toutes les applications installées par votre fabricant de PC. (Si votre ordinateur est livré avec Windows 10, les applications du fabricant de votre ordinateur seront réinstallées.)

Mais, apparemment, après la dernière mise à jour de Windows 10, quelque chose s'est mal passé.

Désinstallez Office 365

Le principal responsable de ce problème est, comme l'indique Microsoft, Office 365. Nous avons tous entendu parler d'Office 365, successeur de la longue gamme de solutions logicielles Microsoft Office. Même si vous ne l'avez pas installé, il se peut qu'il soit préinstallé sur votre appareil.

Par conséquent, la meilleure solution pour résoudre ce problème consiste à désinstaller Office 365 avant d'effectuer toute procédure de restauration.

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer.
2. Programmes et fonctionnalités ouverts.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Office 365 et choisissez Désinstaller.

Espérons qu'une fois le processus de restauration terminé, vous pourrez télécharger Office 365 à partir du site officiel de Microsoft.

Essayez de «conserver mes fichiers»

Si vous avez désinstallé Office 365 et que la fonction Tout supprimer ne fonctionne toujours pas correctement, vous pouvez essayer une option différente pour le moment.

Si cette option est sélectionnée, l'option de récupération de fichiers conservés:

• Réinstalle Windows 10 et conserve vos fichiers personnels.
• Supprime les applications et les pilotes que vous avez installés.
• Supprime les modifications apportées aux paramètres.
• Supprime toutes les applications installées par votre fabricant de PC. (Si votre ordinateur est livré avec Windows 10, les applications du fabricant de votre ordinateur seront réinstallées.)

De plus, si votre PC est en quelque sorte fonctionnel, vous pouvez attendre les mises à jour à venir qui devraient résoudre ce problème. Sinon, la réinstallation complète est votre seule solution.

Pour voir la procédure complète de réinstallation, regardez ici.

De plus, si vous avez des questions sur le sujet, n'hésitez pas à les poser.