Certains utilisateurs ont probablement rencontré divers problèmes lors de la tentative d'installation de Mozilla Firefox sur leur PC. Si vous êtes l'un d'entre eux, ne soyez pas démoralisé., nous vous proposons une liste des problèmes d’installation les plus courants pour Mozilla Firefox, ainsi que des solutions.

Que faire si l'installation de Firefox est bloquée?

Parfois, l'installation ou la mise à jour de Firefox peut rester bloquée sur votre PC. Cela peut être un gros problème, et en parlant de problèmes d'installation, voici quelques problèmes similaires signalés par les utilisateurs:

• Le programme d'installation de Firefox est bloqué sur l'installation en cours. Il s'agit d'un problème courant avec Firefox, généralement causé par vos fichiers temporaires. Pour résoudre ce problème, modifiez les autorisations du dossier Temp et vérifiez si cela vous aide.
• Firefox n'installera pas Windows 10 - Ce problème peut parfois être causé par votre antivirus. Pour résoudre ce problème, désactivez votre antivirus et vérifiez si cela vous aide.
• Hmm, pour une raison quelconque, nous n'avons pas pu installer Firefox. Bien que ce message d'erreur soit ambigu, vous pouvez résoudre le problème simplement en supprimant toutes les installations précédentes de Firefox.
• Installation de Firefox bloquée lors du téléchargement, entretien interne - Parfois, ce problème peut apparaître lors de la tentative d'installation de Firefox à l'aide du programme d'installation standard. Selon les utilisateurs, la solution consiste à télécharger et à utiliser le programme d'installation complet.
• L'installation de Firefox prend une éternité - Si votre installation de Firefox est lente, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en essayant de l'exécuter en tant qu'administrateur. Après cela, vérifiez si le problème est toujours là.

Solution 1 - Réinstallez Firefox

Parfois, vous ne pourrez pas du tout mettre à jour Firefox, et votre installation de Firefox pourrait rester bloquée. Impossible de lire le fichier de configuration. Veuillez contacter votre administrateur système. Dans ce cas, votre fichier mozilla.cfg est peut-être endommagé. Pour résoudre ce problème, il est conseillé de réinstaller Firefox.

En plus de désinstaller l'application, vous devez également supprimer tous les fichiers restants du répertoire d'installation de Firefox. Faire cela manuellement peut être une tâche fastidieuse, il est donc toujours préférable d'utiliser un logiciel de désinstallation tel que Revo Uninstaller.

Le logiciel de désinstallation supprimera Firefox, mais il supprimera également tous ses fichiers et entrées de registre de votre PC. Une fois l'application complètement supprimée, réinstallez-la à nouveau et le problème devrait être résolu.

• LIRE AUSSI: CORRECTIF: impossible de définir Firefox comme navigateur par défaut dans Windows 10

Solution 2 - Vérifiez vos autorisations

Ce problème se produit après un changement d'autorisation dans le dossier Temp pour certains logiciels. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez % localappdata%. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Recherchez le dossier Temp, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.

   

3. Sélectionnez l'onglet Sécurité dans le menu du haut, puis cliquez sur Modifier.

   

4. Cliquez sur Ajouter.

   

5. Dans la case blanche, écrivez le mot Utilisateurs / cliquez sur OK.

   

6. Sélectionnez Utilisateurs dans la liste Noms d'utilisateurs ou de groupes et cochez Contrôle total dans la colonne Autoriser. Maintenant, cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

   

Après avoir apporté ces modifications, essayez d'installer Firefox à nouveau.

En plus de modifier les autorisations, certains utilisateurs suggèrent d'effacer tous les répertoires du dossier Mozillaupdates. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Accédez au répertoire AppDataLocal comme nous vous l'avons montré.
2. Accédez maintenant au répertoire Mozillaupdates.

   

3. Si vous voyez un dossier, supprimez-le et essayez à nouveau de mettre à jour Firefox.

Solution 3 - Essayez de mettre à jour le navigateur manuellement

Théoriquement, Firefox est configuré pour installer automatiquement les mises à jour, mais parfois, divers facteurs peuvent empêcher cela. Pour rechercher manuellement les mises à jour, procédez comme suit:

1. Cliquez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit et choisissez Aide dans le menu.

   

2. Maintenant, cliquez sur À propos de Firefox.

   

3. Une nouvelle fenêtre va maintenant apparaître et Firefox va rechercher les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, elles seront automatiquement installées.

   

Solution 4 - Exécuter Firefox en tant qu'administrateur

Si l'installation de Firefox reste bloquée sur votre PC, le problème est peut-être lié aux privilèges manquants. Pour résoudre ce problème, vous devez exécuter le fichier d'installation en tant qu'administrateur.

C’est assez simple et pour ce faire, il vous suffit de localiser le fichier d’installation, de cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et de choisir Exécuter en tant qu’administrateur.

Si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour Firefox, il vous suffit de répéter ces étapes pour firefox.exe, puis d'essayer de le mettre à jour à nouveau.

• LIRE AUSSI: Correction: “Hmm. Nous avons du mal à trouver ce site »Erreur de Mozilla Firefox

Solution 5 - Vérifiez votre logiciel de sécurité

Si l’installation de Firefox reste bloquée sur votre PC Windows 10, il s’agit peut-être de votre logiciel de sécurité. Parfois, certaines fonctionnalités antivirus peuvent interférer avec votre système, il est donc conseillé de les désactiver. Voici comment procéder dans de nombreux outils antivirus populaires:

Avast

Voici comment désactiver la fonctionnalité de connexion sécurisée de cet antivirus:

1. Ouvrez le tableau de bord d'Avast
2. Cliquez sur Paramètres / Protection active / Personnaliser.
3. Décochez la case Activer l'analyse et cliquez sur le bouton OK pour mettre à jour cette fonctionnalité.

Cela devrait empêcher votre antivirus de vérifier le certificat de sécurité de chaque site Web auquel vous accédez.

Bitdefender

• Ouvrez le tableau de bord de Bitdefender. Si vous avez la version 2016, cliquez sur Modules. Pour une version plus ancienne, vous devez cliquer sur le bouton Protection.
• Cliquez sur le bouton Protection Web.
• Désactiver la fonctionnalité Scan SSL.

Bullguard

Contrairement aux autres logiciels antivirus, vous ne pouvez pas désactiver une fonctionnalité générale de Bullguard pour empêcher la vérification des certificats de sécurité. Les sites Web non ciblés doivent être entrés manuellement. Voici comment vous faites ceci:

1. Ouvrez le tableau de bord Bullguard
2. Cliquez sur Paramètres antivirus / Navigation.
3. Décochez la fonction Afficher les résultats sécurisés pour les sites Web qui affichent l'erreur.

ESET

Pour ESET, il vous suffit d'activer la fonctionnalité de filtrage du protocole SSL / TSL.

1. Ouvrez l'antivirus ESET.
2. Appuyez sur F5 pour ouvrir le menu de configuration avancée.
3. Cliquez sur le bouton Web et courrier électronique / SSL / TSL / Activer le filtrage du protocole SSL / TSL / OK.
4. Redémarrez l'ordinateur pour configurer le filtre antivirus.

Kaspersky

Kaspersky dispose d'une fonction qui peut être désactivée pour arrêter de filtrer les sites Web, ce qui est très facile à faire.

1. Ouvrez le tableau de bord de l'antivirus.
2. Cliquez sur le bouton Paramètres en bas à gauche.
3. Cliquez sur le bouton supplémentaire / réseau.
4. Si vous utilisez la version 2016, décochez la case Ne pas analyser les connexions chiffrées dans la section Paramètres de connexions chiffrées. Pour une version plus ancienne, décochez la fonction Analyser les connexions cryptées.
5. Redémarrez votre système pour configurer votre logiciel antivirus.

Si la désactivation de cette fonctionnalité ne résout pas le problème, désactivez complètement votre antivirus. Si le problème persiste, supprimez votre antivirus et vérifiez si cela vous aide. Dans le cas où la suppression de l'antivirus résoudrait le problème, cela pourrait être l'occasion idéale de passer à une autre solution antivirus.

Si vous souhaitez un antivirus qui n'interfère pas avec votre système tout en offrant une protection optimale, envisagez de passer à Bitdefender 2019, le meilleur antivirus du moment.

Solution 6 - Désactiver Windows Defender

Même si vous n'utilisez pas d'antivirus tiers, l'installation de Firefox peut parfois rester bloquée sur votre PC. Cela peut être causé par Windows Defender et, pour résoudre le problème, vous devez le désactiver. Pour ce faire, il suffit de suivre ces étapes simples:

1. Ouvrez l' application Paramètres. Vous pouvez le faire rapidement en utilisant le raccourci clavier Windows + I.
2. Allez à la section Mise à jour et sécurité.

   

3. Cliquez sur Ouvrir Windows Defender Security Center.

   

4. Accédez à la section Protection contre les virus et les menaces.

   

5. Cliquez maintenant sur Paramètres de protection contre les virus et les menaces.

   

6. Localisez l’option de protection en temps réel et désactivez-la. Vous pouvez également désactiver d'autres options si vous le souhaitez.

   

Après avoir désactivé cette option, essayez d’installer à nouveau Firefox. Si Firefox s’installe correctement, veillez à réactiver Windows Defender.

Solution 7 - Téléchargez le programme d'installation complet

Afin de distribuer Firefox plus rapidement, Mozilla propose deux types d’installateurs, standard et complet. La différence entre les deux est leur taille et le programme d'installation standard est plus léger. Il est donc nécessaire de télécharger les fichiers d'installation pour installer Firefox. Cela peut parfois bloquer l'installation de Firefox.

D'autre part, le programme d'installation complet ne téléchargera aucun fichier supplémentaire et installera tout de suite Firefox. C'est une solution simple, et de nombreux utilisateurs ont signalé que cela fonctionne, alors assurez-vous de l'essayer. Vous pouvez obtenir le programme d'installation complet de Firefox à partir d'ici.

Si aucune de ces méthodes ne vous a aidé, nous vous recommandons vivement de contacter le service d'assistance de Mozilla.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en août 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.