C annot communiquer avec le scanner est un message d'erreur courant qui peut s'afficher avec les scanners Canon sous Windows 10. Cela peut être un gros problème et, dans l'article d'aujourd'hui, nous allons vous montrer comment y remédier.

Comment résoudre le problème Impossible de communiquer avec le message du scanner sur les appareils Cannon?

1. Réinstallez les pilotes
2. Mettez à jour vos pilotes
3. Effectuer un démarrage en mode minimal
4. Activer le support bidirectionnel
5. Lancer le dépanneur
6. Déplacer les répertoires problématiques
7. Passer en mode économie d'énergie

Solution 1 - Réinstallez les pilotes

Si vous obtenez un message Impossible de communiquer avec le scanner sur votre périphérique Canon, le problème peut être lié à vos pilotes. Pour résoudre le problème, vous devrez peut-être réinstaller vos pilotes Canon. Ce processus est assez simple et vous pouvez l'exécuter en procédant comme suit:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur Windows Key + I et en choisissant Gestionnaire de périphériques dans la liste.

   

2. Localisez votre pilote Canon, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller le périphérique dans le menu.

   

3. Une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra maintenant. Cochez Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique et cliquez sur le bouton Désinstaller.

   

4. Une fois le pilote supprimé, cliquez sur le bouton Rechercher les modifications sur le matériel. Après cela, Windows installera les pilotes manquants.

Une fois les pilotes réinstallés, le problème doit être résolu et ce message d'erreur ne devrait plus apparaître.

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Solution 2 - Mettez à jour vos pilotes

Selon les utilisateurs, si vous continuez à recevoir Impossible de communiquer avec le message du scanner sur votre scanner Canon, le problème peut être lié à des pilotes obsolètes. Pour résoudre le problème, il est conseillé de visiter le site Web de Canon et de télécharger les derniers pilotes pour votre scanner.

Après avoir mis à jour les pilotes avec la dernière version, le problème devrait être complètement résolu. Le téléchargement manuel des pilotes peut être une tâche compliquée, mais si vous souhaitez mettre à jour rapidement vos pilotes, nous vous suggérons d'essayer TweakBit Driver Updater (approuvé par Microsoft et Norton Antivirus).

Ceci est une application simple qui mettra à jour tous vos pilotes en quelques clics. Assurez-vous de l'essayer.

Solution 3 - Effectuez un démarrage en mode minimal

Dans certains cas, des applications tierces peuvent interférer avec votre matériel et entraîner l' impossibilité de communiquer avec le message du scanner. Pour résoudre ce problème, les utilisateurs suggèrent de désactiver tous les services et applications de démarrage.

Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez msconfig. Cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.

   

2. Lorsque la fenêtre de configuration du système s'ouvre, accédez à l'onglet Services. Cochez maintenant Masquer tous les services Microsoft et cliquez sur le bouton Désactiver tout.

   

3. Accédez à l'onglet Démarrage, puis cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches.

   

4. La liste des applications de démarrage apparaîtra. Cliquez avec le bouton droit sur la première entrée de la liste et choisissez Désactiver. Faites la même chose pour toutes les entrées de la liste.

   

5. Fermez le gestionnaire de tâches et retournez à la fenêtre de configuration du système. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer les modifications et redémarrer votre PC.

   

Après le redémarrage de votre ordinateur, vérifiez si le problème persiste. Si le problème ne réapparaît pas, cela est dû à l'une des applications ou des services désactivés. Pour rechercher la cause exacte, vous devez activer les applications désactivées une par une ou par groupes jusqu'à ce que le problème réapparaisse.

Une fois que vous avez trouvé l'application problématique, supprimez-la ou maintenez-la désactivée, et le problème sera résolu de manière permanente. Peu d'utilisateurs ont signalé que leur logiciel bancaire était à l'origine de ce problème. Veillez donc à le supprimer et à vérifier si le problème est résolu.

Si vous voulez être sûr que l'application est complètement supprimée de votre PC, nous vous suggérons d'utiliser un logiciel de désinstallation tel que Revo Uninstaller pour la supprimer. Le logiciel de désinstallation supprimera complètement les applications non désirées de votre PC et garantira que les fichiers restants n'interfèrent pas avec votre système.

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Solution 4 - Activer la prise en charge bidirectionnelle

Parfois, le message Impossible de communiquer avec le scanner peut s'afficher avec les périphériques Canon si la configuration de votre imprimante n'est pas correcte. Pour que votre imprimante / scanner fonctionne correctement, elle doit être configurée correctement.

Pour ce faire, il vous suffit de modifier quelques paramètres en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez dans le panneau de configuration. Sélectionnez Panneau de configuration dans la liste des résultats.

   

2. Maintenant, allez à Périphériques et imprimantes.

   

3. Localisez votre imprimante et cliquez dessus avec le bouton droit. Choisissez maintenant Propriétés de l’ imprimante dans le menu.

   

4. Accédez à l'onglet Ports et cochez Activer la prise en charge bidirectionnelle. Maintenant, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

   

Après avoir activé cette fonctionnalité, le problème doit être résolu et tout recommencera à fonctionner.

Solution 5 - Exécutez le dépanneur

Parfois, il est impossible de communiquer avec le scanneur, car certains problèmes surviennent sur votre PC. Votre imprimante / scanner peut ne pas être configuré correctement, ce qui peut entraîner ce problème et de nombreux autres.

Toutefois, vous pouvez résoudre ce problème en exécutant l'outil de dépannage intégré. Windows a de nombreux dépanneurs conçus pour résoudre automatiquement divers problèmes. Si vous rencontrez des problèmes avec un périphérique Canon, vous pourrez peut-être résoudre le problème en exécutant un utilitaire de résolution de problèmes. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l' application Paramètres.
2. Lorsque l'application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Mise à jour et sécurité.

   

3. Choisissez Dépanner dans le menu de gauche. Sélectionnez Imprimante et cliquez sur le bouton Exécuter le dépanneur dans le volet de droite.

   

4. Lorsque la fenêtre de résolution des problèmes s'ouvre, suivez les instructions à l'écran pour la compléter.

Une fois le dépanneur terminé, vérifiez si le problème persiste.

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Solution 6 - Déplacer les répertoires problématiques

Selon les utilisateurs, des erreurs parfois Impossible de communiquer avec le scanner peuvent apparaître en raison de certains répertoires. Votre scanner stocke certaines informations sur votre PC et si ces informations sont corrompues, vous pouvez rencontrer ce problème.

Les utilisateurs affirment avoir résolu cette erreur sur Canon PIXMA MG5420, simplement en déplaçant quelques répertoires. Bien que cette solution fonctionne pour le modèle susmentionné, elle pourrait également fonctionner pour d'autres périphériques Canon.

Pour déplacer les répertoires problématiques, procédez comme suit:

1. Accédez au répertoire C: \ twain_32.
2. Vous devriez y voir deux répertoires PIXMA et un fichier wiatwain.ds. Laissez PIXMA et wiatwain.ds seuls et déplacez les autres fichiers et répertoires vers un nouveau dossier sur votre bureau.
3. Après avoir déplacé les fichiers et les répertoires, redémarrez votre PC.

Une fois votre ordinateur redémarré, votre imprimante / scanner recréera les fichiers manquants et le problème de numérisation devrait être complètement résolu.

Solution 7 - Passez en mode d'économie d'énergie

Les utilisateurs de Canon ont signalé qu'ils ne pouvaient pas communiquer avec le message d'erreur du scanner sur leur appareil. Plusieurs utilisateurs ont découvert que ce message pouvait être causé par vos paramètres d'alimentation. Pour le corriger, vous devez passer en mode d'économie d'énergie dans Windows 10.

C'est assez simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez les paramètres d'alimentation. Sélectionnez maintenant Paramètres d’ alimentation et de veille dans le menu.

   

2. Cliquez sur Paramètres d'alimentation supplémentaires dans la section Paramètres associés.

   

3. Sélectionnez Mode économie d' énergie dans la liste.

   

Après cela, votre scanner devrait recommencer à fonctionner. Nous devons admettre que c'est une solution inhabituelle, mais plusieurs utilisateurs affirment que cela fonctionne, alors n'hésitez pas à l'essayer.

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