Xbox One consiste à jouer à vos jeux préférés avec vos amis. Oui, vous pouvez toujours vous amuser seul, mais c'est beaucoup plus amusant quand vous avez de la compagnie. Et comme vos amis ne peuvent pas venir tous les jours, jouer en ligne est un excellent moyen de rester en contact et de s'amuser.

Mais si vous ne pouvez pas vous connecter? Eh bien, dans ce cas, vous êtes seul.

Bien sûr que non! Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au mode multijoueur Xbox One, nous avons préparé quelques solutions qui pourraient vous aider à revenir en ligne.

Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter au mode multijoueur Xbox One

1. Redémarrez Xbox One
2. Vérifiez le câble de réseau
3. Connecter directement au modem
4. Assurez-vous que votre abonnement Live Gold est toujours valide
5. Vérifier l'état du service Xbox Live
6. Assurez-vous que votre enfant ne soit pas empêché de jouer
7. Cas spécifique: erreur multijoueur, votre compte est configuré en ligne

1. Redémarrez Xbox One

La toute première solution recommandée par quiconque est simplement de redémarrer votre console. En cas de connexion défectueuse, le redémarrage de la Xbox peut être exactement ce dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes de connexion.

Si vous ne savez pas comment redémarrer correctement votre console, suivez ces instructions:

1. Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière du routeur et attendez cinq minutes.
2. Redémarrez votre console Xbox One:
   • Faites défiler à gauche de Accueil pour ouvrir le guide.
   • Sélectionnez Paramètres.
   • Sélectionnez Redémarrer la console.

     

   • Sélectionnez Oui pour confirmer.
3. Au bout de cinq minutes, branchez le modem et attendez qu’il revienne à son état normal.
4. Essayez de vous connecter à nouveau au mode multijoueur.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet avec votre Xbox One, passez à une autre solution répertoriée ci-dessous.

2. Vérifiez le câble de réseau

Votre câble réseau doit être correctement connecté à votre console pour que l’Internet fonctionne. Donc, vous devez vous assurer que votre câble réseau est correctement connecté, et voici comment procéder:

1. Débranchez le câble réseau à l’arrière de votre console Xbox One.
2. Vérifiez le connecteur du câble et la prise de la console Xbox One pour vous assurer qu'ils sont propres et sans débris.
3. Rebranchez-le.
4. Maintenant, débranchez le câble réseau de votre routeur.
5. Vérifiez le connecteur du câble et la prise du routeur pour vous assurer qu'ils sont propres et sans débris.
6. Maintenant, effectuez l’une des opérations suivantes (selon votre matériel réseau):
   • Routeur ou passerelle: branchez le câble réseau sur un autre port. Assurez-vous que le câble s'enclenche bien.
   • Modem: branchez le câble réseau dans le modem. Assurez-vous que le câble s'enclenche bien.
7. Vérifiez que tous les câbles d'alimentation sont correctement branchés dans le modem, la passerelle ou le routeur et que tous les périphériques réseau sont sous tension.
8. Essayez de vous connecter à nouveau à Internet.

3. Connectez-vous directement au modem

Si votre console est connectée au routeur, essayez de la connecter directement à votre modem. De cette façon, vous pourrez rétablir la connexion Internet au cas où votre routeur présenterait un problème.

Si le mode multijoueur de votre Xbox One fonctionne tant que vous êtes connecté au modem, vous devrez remplacer votre routeur ou rechercher les éventuels problèmes.

4. Assurez-vous que votre abonnement Live Gold est toujours valide

Être abonné à la Xbox Live Gold est absolument indispensable pour le mode multijoueur sur Xbox One.

Par conséquent, si aucune des solutions répertoriées ci-dessus ne fonctionne, assurez-vous que vous êtes toujours abonné à Live Gold. Ceci s’applique en particulier si vous vous êtes récemment inscrit à l’essai gratuit, car votre essai vient peut-être d’expiration.

5. Vérifiez l'état du service Xbox Live

Il est également possible que les services Xbox Live soient actuellement en maintenance ou hors connexion. Dans ce cas, vous ne pouvez vraiment rien faire. En fait, la seule chose à faire est d’attendre que Microsoft répare les services.

Vous pouvez vérifier l’état des services Xbox Live à tout moment sur ce lien.

6. Assurez-vous que votre enfant n'est pas empêché de jouer en ligne

Si vous lisez cet article parce que votre enfant n'est pas capable de se connecter à Internet, vous devez vérifier s'il est éligible pour aller en ligne. En raison de restrictions d'âge, les enfants de moins d'un certain âge ne peuvent pas se connecter à Internet.

Il en va de même pour les restrictions de compte. Pour en savoir plus sur la gestion du compte de votre enfant et la sécurité sur Xbox One, cliquez ici.

7. Cas spécifique: erreur multijoueur, votre compte est configuré en ligne.

Vous pouvez rencontrer des problèmes si vous avez un compte précédemment créé en ligne. Dans ce cas, il est probable que vos paramètres de confidentialité et en ligne ne soient pas correctement configurés et que vous deviez apporter certaines modifications avant de continuer.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez consulter notre guide et suivre les étapes indiquées afin de résoudre votre problème.

C'est à peu près ça. Nous espérons certainement que cet article vous a aidé à revenir en ligne et à jouer à vos jeux Xbox One préférés avec vos amis.

Si vous avez des commentaires, des questions ou des suggestions, veuillez nous en informer dans les commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en novembre 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.