C’est l’une des nombreuses préoccupations exprimées par les utilisateurs de la Xbox. Cela peut être à la fois ennuyeux et frustrant, surtout lorsque tout fonctionnait auparavant, mais ce n’est plus le cas.

Si vous recevez le même message, il est probable que le problème soit causé par les paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne de votre console Xbox One..

Dans ce cas, vous devez d'abord vérifier les points suivants avant d'essayer l'une des solutions répertoriées ci-dessous:

• Vérifiez que vous êtes connecté à Xbox Live pour pouvoir apporter des modifications.
• Vérifiez que vous êtes connecté à la console via un compte adulte, car les enfants et les adolescents ne sont pas autorisés à modifier leurs propres paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne.

Résolu: Vous ne pouvez pas jouer en multijoueur en ligne via Xbox Live

1. Rechercher des alertes sur le statut Xbox Live
2. Modifier vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne
3. Ajouter / supprimer mot de passe
4. Modifier les paramètres de sécurité et de confidentialité
5. Désactiver le mode d'économie d'énergie
6. Ajuster les paramètres de la famille
7. Autoriser 'accepter les demandes d'amis' et le 'jeu en ligne'

1. Recherchez les alertes sur le statut Xbox Live.

Rendez-vous sur votre service Xbox Live et vérifiez si le statut contient des alertes, puis attendez qu'il indique «opérationnel» avant de réessayer.

2. Modifier vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne

Si vous rencontrez des problèmes pour gérer vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne sur votre console Xbox One, connectez-vous à votre compte Microsoft, puis cliquez sur Xbox One Online Safety et vérifiez vos paramètres en ligne.