Vous pouvez acheter toutes sortes de contenus en ligne avec votre Xbox, tels que des films, des jeux et des DLC. Malheureusement, certaines erreurs peuvent apparaître lors de l’achat de contenu multimédia en ligne et une erreur de facturation Xbox risque de se produire sur votre console. Les erreurs de facturation peuvent vous empêcher d'acheter du contenu en ligne, mais il existe peu de moyens de remédier à ces types d'erreur.

Erreur de facturation Xbox, comment y remédier?

Fix - Erreur de facturation Xbox

Solution 1 - Modifier vos informations de facturation

Si vous rencontrez une erreur de facturation sur votre Xbox, vous pouvez essayer de modifier vos informations de facturation. Vous pouvez facilement le faire en utilisant votre navigateur Web ou directement depuis votre Xbox One ou Xbox 360. Pour modifier les informations de facturation dans votre navigateur Web, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft dans n’importe quel navigateur Web.
2. Allez à Paiement et facturation et sélectionnez Informations de facturation.
3. Sélectionnez maintenant Modifier le profil et apportez les modifications nécessaires à votre adresse de facturation.

Pour modifier vos informations de facturation sur Xbox One, procédez comme suit:

1. Faites défiler à gauche de l'écran d' accueil pour ouvrir le Guide.
2. Choisissez Paramètres> Tous les paramètres.
3. Dans la section Compte, sélectionnez Paiement et facturation.
4. Maintenant, choisissez Modifier l'adresse de facturation.
5. Entrez vos informations de facturation. N'oubliez pas que vous pouvez ignorer les informations de facturation que vous ne souhaitez pas mettre à jour en appuyant sur B sur le contrôleur et en sélectionnant Suivant.
6. Sélectionnez maintenant Enregistrer les informations pour enregistrer les modifications.

Vous pouvez également modifier vos informations de facturation sur Xbox 360 en procédant comme suit:

1. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre console.
2. Allez dans Paramètres et sélectionnez Compte.
3. Choisissez Gérer les options de paiement.
4. Sélectionnez l'option de paiement que vous souhaitez mettre à jour.
5. Mettre à jour les informations de facturation.
6. Sélectionnez OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir apporté les modifications nécessaires à vos informations de facturation, essayez de nouveau d'effectuer l'achat.

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Solution 2 - Vérifier l'état des services Xbox Live

Xbox Live dépend de certains services pour fonctionner correctement. Si l'un de ces services ne fonctionne pas, vous risquez de rencontrer toutes sortes d'erreurs de facturation. Pour vérifier l'état des services Xbox Live, il suffit de visiter le site Web Xbox. Si le service d' achat et d'utilisation du contenu est opérationnel, vous devriez pouvoir effectuer des achats en ligne. Si ce service est en panne, vous devrez attendre que Microsoft résolve le problème.

Solution 3 - Assurez-vous que vous n'avez pas de solde dû

Des erreurs de facturation telles que 80153021 peuvent apparaître si vous avez un solde dû sur votre compte. Si tel est le cas, vous ne pourrez effectuer aucun achat avant que le solde dû soit réglé. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft sur n’importe quel navigateur Web.
2. Accédez à la page Services et abonnements.
3. Sélectionnez l'option Payer maintenant et suivez les instructions à l'écran pour payer le solde dû.

Après avoir réglé le solde dû, vérifiez si l’erreur est résolue.

Solution 4 - Vérifiez si votre pays ou région correspond à votre pays ou région PayPal

Si vous avez récemment déménagé vers un pays ou un lieu différent, vous risquez de rencontrer des erreurs de facturation sur votre console jusqu'à ce que vous changiez les paramètres de votre région. Modifier votre région sur Xbox One est simple et vous pouvez le faire en procédant comme suit:

1. Connectez-vous à votre Xbox One.
2. Sur l'écran d' accueil, faites défiler vers la gauche pour ouvrir le Guide.
3. Sélectionnez Paramètres> Tous les paramètres.
4. Sélectionnez le système.
5. Maintenant, choisissez Langue et lieu.
6. Sélectionnez un nouvel emplacement dans la liste, puis choisissez Redémarrer maintenant.

Pour modifier votre région sur la Xbox 360, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre console.
2. Allez dans Paramètres et choisissez Système.
3. Sélectionnez Paramètres de la console.
4. Choisissez Langue et paramètres régionaux> Paramètres régionaux.
5. Sélectionnez les paramètres régionaux souhaités.

Comme vous pouvez le constater, la modification de votre région ou de vos paramètres régionaux est simple, mais vous devez connaître certaines limitations. Tout d'abord, vous ne pouvez changer de région que tous les trois mois, alors gardez cela à l'esprit. De plus, vous ne pourrez pas changer de région si votre compte est actuellement suspendu ou si vous avez un solde dû sur votre abonnement Xbox Live. Vous devez également savoir que l'argent de votre compte Microsoft ne sera pas déplacé si vous choisissez de changer de région. Assurez-vous donc de le dépenser. Enfin, certains services peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions, alors gardez cela à l'esprit.

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Solution 5 - Contactez votre banque ou institution financière

Parfois, vous pouvez avoir des erreurs de facturation dues à des problèmes avec votre carte de crédit. Il se peut que votre carte ne soit pas activée ou qu'elle ne soit pas autorisée pour les achats en ligne ou la facturation automatique. Si tel est le cas, vous devez contacter votre institution financière et lui demander si elle peut résoudre le problème.

Solution 6 - Essayez d'effectuer l'achat à une heure différente

Vous pourriez avoir des erreurs de facturation si vous avez fait plusieurs demandes d'achat qui ont été refusées. En outre, votre carte peut être signalée comme une option de paiement suspecte, ce qui peut entraîner ce type de problèmes. L'utilisation d'une région incorrecte peut également entraîner des erreurs de facturation. Si tel est le cas, attendez 24 à 48 heures et tentez de faire votre achat à nouveau.

Solution 7 - Utilisez la carte-cadeau Xbox

Si vous rencontrez des erreurs de facturation, vous pouvez envisager d’utiliser une carte-cadeau Xbox. Achetez-le simplement et ajoutez-le à votre compte. N'oubliez pas que tous les achats ne fonctionnent pas avec les cartes-cadeaux Xbox. Veillez donc à vérifier si l'achat souhaité peut fonctionner avec une carte-cadeau.

Solution 8 - Ajouter une nouvelle option de paiement

Si vous rencontrez des problèmes avec des erreurs d'informations de facturation, vous pouvez envisager d'utiliser PayPal pour acheter du contenu en ligne. Pour ajouter une nouvelle option de paiement sur votre Xbox One, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre console avec un compte Microsoft.
2. Sur l'écran d' accueil, faites défiler vers la gauche pour ouvrir le Guide.
3. Sélectionnez Paramètres> Tous les paramètres.
4. Sélectionnez Compte> Paiement et facturation.
5. Sélectionnez Ajouter une carte de crédit ou Ajouter PayPal et suivez les instructions à l'écran.
6. Suivez les instructions à l'écran et entrez les informations nécessaires.

Pour ajouter une nouvelle option de paiement sur la Xbox 360, procédez comme suit:

1. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Microsoft.
2. Allez dans Paramètres> Compte.
3. Choisissez Gérer les options de paiement.
4. Sélectionnez l'une des options suivantes: Ajouter une carte de crédit ou Ajouter PayPal et suivez les instructions à l'écran.

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Solution 9 - Vérifiez si les informations de carte de crédit sont valides

Une erreur de facturation peut survenir si les informations de votre carte de crédit ne sont pas correctes ou si votre carte de crédit est expirée. Pour mettre à jour une option de paiement sur Xbox One, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre console avec un compte Microsoft.
2. Faites défiler l'écran d' accueil vers la gauche pour ouvrir le Guide.
3. Sélectionnez Paramètres> Tous les paramètres.
4. Sélectionnez Compte> Paiement et facturation.
5. Faites défiler jusqu'à l'option de paiement que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez Modifier.
6. Mettez à jour les informations sur les options de paiement et sélectionnez Enregistrer les informations une fois que vous avez terminé.

Pour ce faire sur Xbox 360, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft sur votre console.
2. Allez dans Paramètres> Gestion du compte.
3. Sur la page Gestion des comptes, sélectionnez Gérer les options de paiement.
4. Naviguez jusqu'à Vos abonnements et sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
5. Sélectionnez Modifier les options de paiement.
6. Facultatif: Vous devrez peut-être sélectionner Modifier l'adhésion pour sélectionner le plan d'adhésion.
7. Après cela, entrez une nouvelle option de paiement et sélectionnez OK.

Vous pouvez également modifier une option de paiement sur votre compte Microsoft dans n'importe quel navigateur Web si ces méthodes ne fonctionnent pas pour vous. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft avec n’importe quel navigateur Web.
2. Allez dans Paiement et facturation et sélectionnez Options de paiement.
3. Choisissez un mode de paiement et sélectionnez Modifier les informations.
4. Modifiez maintenant les informations souhaitées et cliquez sur Suivant.

Solution 10 - Vérifiez si la carte prépayée est activée

Les utilisateurs ont signalé une erreur de facturation 801613FB lors de l'utilisation d'une carte prépayée. Pour corriger cette erreur, vous devez vérifier si la carte prépayée est activée. Selon les utilisateurs, l'activation de la carte prépayée peut durer jusqu'à 24 heures. Si le problème persiste après 24 heures, nous vous suggérons de contacter le détaillant et de vérifier si votre carte est activée.

Solution 11 - Vérifiez votre connexion Internet

Parfois, des erreurs de facturation peuvent survenir en raison de problèmes de connexion Internet, mais vous devriez pouvoir les résoudre simplement en testant votre connexion Internet. Pour ce faire sur Xbox One, procédez comme suit:

1. Ouvrez Paramètres et sélectionnez Réseau.
2. Dans la section Dépannage, sélectionnez l'option Tester la connexion réseau.
3. Une fois l'analyse terminée, sélectionnez l'option Tester la connexion multijoueur.

Pour tester votre connexion sur Xbox 360, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton Guide et allez à Paramètres.
2. Sélectionnez Paramètres système> Paramètres réseau.
3. Sélectionnez Réseau câblé ou le nom de votre réseau sans fil.
4. Sélectionnez Test Xbox Live Connection.

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Solution 12 - Supprimer et télécharger à nouveau votre profil

Vous pourrez peut-être corriger certaines erreurs de facturation en supprimant et en téléchargeant votre profil Xbox. Ceci est une procédure simple et pour le faire sur Xbox One, vous devez suivre ces étapes:

1. Faites défiler l'écran d' accueil vers la gauche pour ouvrir le Guide.
2. Choisissez Paramètres> Tous les paramètres.
3. Sélectionnez Compte> Supprimer des comptes.
4. Maintenant, choisissez le compte que vous souhaitez supprimer.
5. Sélectionnez Supprimer pour confirmer.
6. Une fois que vous avez terminé, choisissez Fermer.

Pour ajouter un compte sur Xbox One, procédez comme suit:

1. Faites défiler l'écran d' accueil vers la gauche pour ouvrir le Guide.
2. Dans l'onglet Connexion, descendez complètement et sélectionnez Ajouter et gérer.
3. Entrez les informations de connexion à votre compte Microsoft et sélectionnez Entrée.
4. Lisez le contrat de service Microsoft et la déclaration de confidentialité, puis sélectionnez J'accepte.
5. Suivez les instructions à l'écran pour configurer vos préférences de connexion et de sécurité.

Pour supprimer votre compte Xbox sur Xbox 360, procédez comme suit:

1. Allez dans Paramètres> Système.
2. Sélectionnez Stockage> Ajouter des périphériques.
3. Choisissez Profils de joueur.
4. Sélectionnez le profil Xbox Live que vous souhaitez supprimer.
5. Choisissez Supprimer> Supprimer le profil uniquement. Cette option supprimera votre profil mais conservera vos parties et réalisations enregistrées.

Pour télécharger votre profil Xbox Live sur Xbox 360, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton Guide.
2. Sélectionnez l'option Télécharger le profil.
3. Entrez les informations de connexion à votre compte Microsoft.
4. Sélectionnez le périphérique de stockage pour votre profil.

Après avoir supprimé et retéléchargé votre profil, vérifiez si l’erreur de facturation apparaît toujours.

Solution 13 - Effacez votre cache

Vous pouvez corriger certaines erreurs de facturation simplement en nettoyant votre cache. Pour ce faire sur Xbox 360, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton Guide du contrôleur.
2. Allez dans Paramètres> Paramètres système.
3. Sélectionnez Stockage ou Mémoire.
4. Sélectionnez un périphérique de stockage et appuyez sur Y sur le contrôleur.
5. Choisissez Effacer le cache système.
6. Lorsque le message de confirmation apparaît, sélectionnez Oui.
7. Redémarrez votre console.

Sur Xbox One, cette procédure est un peu différente, mais vous pouvez le faire en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre console et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la console s'éteigne.
2. Débranchez le câble d'alimentation de la console.
3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton d'alimentation de la console pour vider complètement la batterie.
4. Rebranchez le câble d'alimentation à la console.
5. Attendez que le voyant du bloc d'alimentation passe du blanc à l'orange.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre console.

Après avoir effacé le cache, vérifiez si l'erreur de facturation est résolue.

Les erreurs de facturation peuvent vous empêcher d'acheter du contenu en ligne, mais vous devriez pouvoir les corriger simplement en utilisant l'une de nos solutions.

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