L'un des plus gros problèmes auxquels Windows est confronté est le fait qu'il y a toujours des erreurs et des problèmes, quoi qu'il arrive. Et, bien sûr, avec la publication de la dernière version de Windows 8.1 Update (1), les utilisateurs ont reçu de nombreux codes d'erreur.

Heureusement pour moi, l'installation de la dernière mise à jour de Windows 8.1 n'a pas posé de problème et je profite de toutes les nouveautés de la mise à jour de Windows 8.1. Cependant, de nombreux lecteurs ont fait parvenir leurs plaintes et j'ai également vu de nombreux articles sur les forums de la communauté Microsoft d'utilisateurs Windows 8.1 se plaindre de l'obtention de divers codes d'erreur lorsque leur processus d'installation de la mise à jour Windows 8.1 a échoué - 80070020, 80073712, 0x800f081f et autres. Ceux qui ont choisi d'installer eux-mêmes les mises à jour manuellement rencontrent plus souvent des problèmes que ceux qui ont attendu en mode silencieux de les obtenir via Windows Update.

Par conséquent, ma suggestion immédiate serait d'installer la mise à jour Windows 8.1, si vous ne l'avez pas encore faite, via l'option Windows Update. Cela peut sembler idiot, mais si vous avez rencontré des problèmes en utilisant cette méthode, essayez de télécharger les fichiers KB manuellement. Bien sûr, pour ce faire, vous devrez revenir de Windows 8.1 Update à Windows 8.1 et voici comment le désinstaller. Voici ce qu'un utilisateur affecté dit à propos de ces problèmes:

J'essaie d'installer Windows 8.1 Update 1 depuis quelques heures maintenant. J'ai installé une série de fichiers à l'aide de Windows Update plus tôt dans la journée. Plus tard, j'ai essayé d'installer le fichier de mise à jour (KB2919355) qui est apparu dans la fenêtre Windows Update. Le processus de téléchargement prend plus de 45 minutes pour un fichier de 800 Mo alors que j’ai une connexion Internet supérieure à 20 Mo / s. Après cela, il a passé 20 minutes à installer la mise à jour jusqu'à ce qu'il échoue en donnant un code d'erreur 80070020. À partir de là, j'ai redémarré l'ordinateur pour voir si je pouvais essayer un autre coup, rien n'a changé ni ne s'est amélioré.

Maintenant, j'ai regardé dans l'historique des mises à jour Windows pour voir si les autres mises à jour requises, telles que KB2919442, KB2932046, KB2937592 et KB2938439, étaient installées et ne figuraient pas dans l'historique des mises à jour. Je pensais qu'ils étaient déjà installés pour que KB2919355 soit installé. Tous les fichiers de mise à jour inclus dans la mise à jour KF2919355 qui apparaît dans la mise à jour Windows? En outre, l'historique des mises à jour ne peut être mis à jour que dans le panneau de configuration et ne montre aucune mise à jour installée dans l'application de configuration moderne du PC. Windows Update a-t-il échoué à installer correctement les mises à jour requises avant d'essayer d'installer des mises à jour ultérieures? Qu'est-ce que je peux et ne peux pas installer maintenant?

Outre le fait que le processus d'installation de Windows 8.1 Update a échoué, certains utilisateurs ont signalé que leurs applications Windows 8 modernes ne fonctionnaient pas, et même des applications intégrées telles que Mail-Calendar-Messaging-People; ils se bloquent et l'utilisateur obtient l'erreur 0x80070002. De plus, si vous sentez que le téléchargement ou l’installation prend beaucoup plus de temps, même quelques bonnes heures, il suffit de patienter. Cela a également été rapporté par d'autres.

Quelques correctifs potentiels pour l'échec de l'installation de Windows 8.1 Update

Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous installez les fichiers de la base de connaissances dans le bon ordre, comme suit: KB2919442, KB2919355, KB2932046, KB2937592, KB2938439 et KB2934018. Notez également que KB2919442 est une condition préalable à la mise à jour de Windows 8.1 et qu'il doit donc être installé avant d'essayer d'installer KB2919355. Vous pouvez essayer de réparer ou de restaurer votre système Windows 8.1 en procédant comme suit:

1. Ouvrir l'invite de commande - dans le champ de recherche, tapez «commande»
2. Clic droit et exécuter en tant qu'administrateur
3. Tapez les commandes suivantes: dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth; dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth et appuyez ensuite sur Entrée

Si cela ne fonctionne pas, voici une autre solution qui a apparemment fonctionné pour certains:

1. Exécuter la commande primot en tant qu'administrateur
2. Tapez la commande suivante puis appuyez sur Entrée:
3. DISM / en ligne / get-packages / format: tableau | findstr KB2919355 ou Package_for_KB2919355 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~~ 6.3.1.14 si vous utilisez AMD
4. Insérez à nouveau la commande ci-dessus avec ce DISM / online / remove-package / packagename:
5. Redémarrer
6. Exécutez la commande suivante: DISM / online / cleanup-image / restorehealth
7. Installer KB2919355 et redémarrer

Une solution plus simple consisterait à essayer de dépanner Windows Update, au cas où vous ne l'auriez pas déjà fait. En outre, il se peut que certains composants Windows Update vous manquent ou qu'ils soient endommagés ou cassés. Suivez donc ce didacticiel de Microsoft pour résoudre ce problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez également essayer d'effectuer une installation avec démarrage en mode minimal de la mise à jour Windows 8.1, juste pour vous assurer qu'il n'y a pas de conflit logiciel du tout. Un autre correctif amusant signalé par la communauté consiste à créer un nouveau compte d'utilisateur Microsoft et à effectuer l'installation à l'aide de celui-ci.

Je suppose que vous avez déjà essayé cela, mais la suggestion soit valable pour ceux qui l'auraient peut-être oubliée: vous pouvez essayer de revenir à un point de récupération précédent, puis de reprendre la mise à jour. En dernier conseil, vous pouvez essayer de suivre le guide suivant, qui correspond apparemment à ce que les ingénieurs du support technique de Microsoft tentent de corriger sur les périphériques affectés.

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