Windows 10 apporte toutes sortes d'améliorations par rapport aux versions précédentes, mais malgré les améliorations, il y a quelques défauts. Certains utilisateurs signalent qu’ils ne peuvent pas acheter d’applications sur le Windows Store et qu’ils obtiennent Donner un nouvel essai en cas d’erreur.

Que faire si vous ne pouvez pas acheter une application de Windows 10 Store

Windows Store vous permet de télécharger et d'installer diverses applications sur votre PC, mais certains problèmes peuvent parfois apparaître. En parlant de problèmes liés au Windows Store, voici certains des problèmes les plus courants liés au Windows Store:

• Windows 10 Store ne peut pas acheter - Il s'agit d'un problème relativement courant avec Windows Store. Si vous rencontrez ce problème, nous vous conseillons de vérifier vos paramètres antivirus. Dans le pire des cas, vous devrez peut-être basculer vers une autre application antivirus.
• Microsoft Store ne me laissera pas acheter - Si vous rencontrez ce problème avec Windows Store, le problème peut être lié aux paramètres de votre région. Changez simplement de région et vérifiez si cela résout le problème.
• Impossible d'acheter sur Windows Store - De nombreux utilisateurs ont déclaré ne pas être en mesure d'acheter des applications sur Windows Store. Si vous rencontrez ce problème, essayez de réinitialiser le cache de votre Windows Store et vérifiez si cela vous aide.
• Microsoft Store votre achat n'a pas pu être terminé - Ce problème peut parfois apparaître en raison de votre pare-feu. Le Windows Store requiert l'activation du pare-feu Windows. Si votre pare-feu n'est pas activé, vous pouvez rencontrer ce problème.
• Quelque chose s'est mal passé dans Windows Store - Il s'agit d'une erreur courante pouvant apparaître dans le Windows Store. Si vous rencontrez ce problème, essayez d'accéder à la boutique à partir d'un autre compte ou créez un nouveau compte d'utilisateur.
• Impossible d'acheter Windows 10 Store - Vous pouvez parfois rencontrer ce problème lorsque vous utilisez Windows Store. Pour résoudre ce problème, veillez à désactiver votre proxy.

Cette erreur se produit lorsque les utilisateurs tentent d'acheter une application dans la boutique. Si vous rencontrez ce problème, ne vous inquiétez pas, il existe quelques solutions que vous pouvez essayer.

Solution 1 - Changez de région

Windows 10 Store ne vous autorise pas à effectuer d’achats si la région de votre ordinateur est différente de celle de votre compte Microsoft. Pour résoudre ce problème, changez simplement votre région et Windows 10 Store devrait vous permettre de faire des achats. Pour modifier votre région dans Windows 10, procédez comme suit:

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1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à Time & Language.

   

2. Allez à Région et langue et changez votre région pour la bonne.

   

Le changement de votre région devrait résoudre le problème, mais s'il est toujours présent, essayez l'une des solutions ci-dessous.

Solution 2 - Vérifiez votre antivirus

Selon les utilisateurs, la cause principale de ce problème pourrait être votre logiciel antivirus. Les applications antivirus sont essentielles pour votre sécurité en ligne, mais elles peuvent parfois interférer avec certains composants Windows et provoquer des problèmes.

De nombreux utilisateurs ont indiqué que Windows Store ne permettait pas l'achat d'applications et que la cause principale de ce problème était Kaspersky Antivirus. Pour résoudre le problème, ouvrez vos paramètres antivirus et modifiez sa configuration. Si cela ne vous aide pas, vous devrez peut-être désactiver temporairement votre antivirus.

Dans le pire des cas, vous devrez supprimer votre antivirus de votre PC et vérifier si cela résout le problème. Bien que Kaspersky ait été signalé comme principal problème par les utilisateurs, d'autres outils antivirus peuvent également provoquer l'apparition de ce problème. Par conséquent, même si vous n'avez pas Kaspersky, essayez cette solution.

Si la suppression de l'antivirus résout le problème, nous vous conseillons de passer à un autre logiciel antivirus. Il existe de nombreux excellents outils antivirus sur le marché, mais les meilleurs sont Bitdefender, BullGuard et Panda Antivirus, alors n'hésitez pas à les essayer.

Solution 3 - Réinitialiser le cache du Windows Store

Si Windows Store n'autorise pas l'achat d'applications, le problème provient peut-être de votre cache. Le Windows Store possède son propre cache, qui peut parfois être corrompu. Si le cache est corrompu, vous pouvez rencontrer divers problèmes avec le magasin. Cependant, vous pouvez toujours effacer votre cache en exécutant une seule application. Pour ce faire, il suffit de suivre ces étapes simples:

1. Appuyez sur les touches Windows + S pour ouvrir la fenêtre de recherche.
2. Lorsque la fenêtre de recherche s'ouvre, tapez wsreset.exe. Cela exécutera l'application qui effacera le cache du magasin Windows. Une fois l'application terminée, essayez à nouveau d'acheter l'application dans le magasin.

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Solution 4 - Connectez-vous à un autre compte d'utilisateur

Il s’agit plus d’une solution de contournement que d’une solution, mais les utilisateurs signalent que cela fonctionne. Connectez-vous simplement à un autre compte Windows 10, accédez au Windows Store et lorsque vous êtes invité à fournir les informations de connexion, entrez les informations de connexion de votre compte principal. Cela vous permettra d'acheter des applications pour votre compte.

Solution 5 - Recréez votre compte utilisateur

Pour ce faire, vous aurez besoin d'un autre compte utilisateur. Vous pouvez créer un autre compte ou utiliser le compte d'un autre membre de la famille pour le faire.

1. Basculer vers un autre compte.
2. Accédez à Panneau de configuration> Comptes d'utilisateurs> Ajouter ou supprimer un compte.

   

3. Supprimez votre compte mais choisissez de conserver les fichiers. Nous devons vous avertir que tous vos fichiers ne seront pas enregistrés. Vous souhaiterez donc peut-être sauvegarder vos téléchargements et vos fichiers importants.
4. Les fichiers de votre compte supprimé doivent maintenant être stockés sur le bureau du compte d'utilisateur actuel.
5. Maintenant, vous devez créer votre compte d'utilisateur à nouveau.
6. Une fois votre compte créé, vous pouvez copier vos fichiers enregistrés, tels que vos documents.

Solution 6 - Assurez-vous que votre pare-feu Windows est activé

Certains utilisateurs signalent que Windows Store nécessite l'exécution du pare-feu Windows pour que cela fonctionne. Si vous utilisez un pare-feu tiers, veillez à désactiver le Pare-feu Windows une fois que vous avez terminé.

Pour activer le pare-feu Windows, procédez comme suit:

1. Dans la barre de recherche, tapez pare - feu puis sélectionnez Pare-feu Windows Defender dans la liste des résultats.

   

2. Dans le pare-feu Windows, vous aurez la possibilité d’activer le pare-feu Windows. Lorsque vous activez le Pare-feu Windows, vous pouvez être invité à saisir votre mot de passe administrateur ou à confirmer que vous souhaitez l'activer / le désactiver.

   

3. Une fois que vous avez terminé, veillez à désactiver le pare-feu Windows pour éviter tout conflit éventuel entre celui-ci et le pare-feu tiers.

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Solution 7 - Recherchez les mises à jour Windows

Microsoft travaille constamment sur Windows 10 et de nouvelles mises à jour sont publiées assez souvent. Si la boutique n'autorise pas l'achat d'applications, le problème peut être dû à un bug ou à un problème avec votre système. Dans la plupart des cas, de tels problèmes peuvent être résolus en installant les dernières mises à jour.

Par défaut, Windows 10 installe manuellement les mises à jour manquantes, mais vous risquez parfois de manquer une mise à jour importante en raison d'un bogue ou d'une erreur. Bien sûr, vous pouvez toujours vérifier les mises à jour manuellement en procédant comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres en appuyant sur Windows Key + I.
2. Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Mise à jour et sécurité.

   

3. Maintenant, cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour.

Windows 10 recherchera les mises à jour disponibles et les téléchargera en arrière-plan. Une fois les mises à jour téléchargées, elles seront installées dès le redémarrage de votre PC. Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'ils avaient résolu le problème en installant les mises à jour manquantes. Assurez-vous donc de vérifier si votre PC est à jour.

Solution 8 - Désactiver les paramètres de proxy

De nombreux utilisateurs utilisent un proxy pour protéger leur confidentialité en ligne, mais parfois, un proxy peut causer des problèmes avec Windows Store. Si Windows Store n'autorise pas l'achat d'applications sur votre PC, le problème peut provenir de votre proxy. Pour résoudre ce problème, il est conseillé de désactiver votre proxy et de vérifier si cela résout le problème. Pour désactiver votre proxy, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez les options Internet. Sélectionnez Options Internet dans le menu.

   

2. Naviguez vers l'onglet Connexions et cliquez sur paramètres LAN.

   

3. Assurez-vous que toutes les options sont désactivées et cliquez sur OK.

   

Cela fait, votre proxy sera désactivé et vous devriez pouvoir racheter des applications.

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Solution 9 - Modifier les options Internet avancées

Dans certains cas, ce problème peut être causé par vos options Internet. Vos paramètres Internet peuvent interférer avec Windows Store et empêcher l'achat d'applications. Cependant, vous pouvez facilement résoudre ce problème en procédant comme suit:

1. Ouvrez la fenêtre Options Internet en suivant les instructions de la solution précédente.
2. Lorsque la fenêtre Options Internet s'ouvre, accédez à l' onglet Avancé et assurez-vous que l' option Ne pas enregistrer les pages cryptées sur le disque est désactivée. Cliquez maintenant sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

   

De nombreux utilisateurs ont indiqué que cette solution fonctionnait pour eux. Nous vous recommandons donc vivement de l'essayer.

Solution 10 - Assurez-vous que toutes vos applications Windows Store sont mises à jour

Si Windows Store n'autorise pas l'achat d'applications, le problème peut être lié aux mises à jour d'applications. Windows Store est chargé de la mise à jour des applications. Si vos applications se mettent à jour en arrière-plan, vous ne pourrez peut-être pas acheter de nouvelles applications.

Il s'agit d'un bogue étrange et, afin de résoudre le problème, vous devez attendre que toutes vos applications soient mises à jour. Une fois les applications mises à jour, redémarrez Windows Store et essayez à nouveau d'acheter des applications.

Solution 11 - Achetez l'application depuis un autre appareil

Ceci est juste une solution de contournement, mais de nombreux utilisateurs ont signalé que cela fonctionne, alors vous voudrez peut-être l'essayer. Si vous ne pouvez pas acheter une application sur votre PC, vous pouvez essayer de vous connecter à un autre PC et d'acheter l'application à partir de là. Si vous avez Windows Phone, vous pouvez également acheter l’application correspondante et basculer sur votre ordinateur de bureau pour le télécharger.

Ceci est juste une solution de contournement, mais plusieurs utilisateurs ont signalé que cela fonctionne. Vous pouvez donc essayer si d'autres solutions ne fonctionnaient pas pour vous.

Ce serait tout, j'espère que ces solutions vous ont aidé à résoudre ce problème de Windows 10 Store. Si vous avez des commentaires ou des questions, contactez la section de commentaires ci-dessous.

Note de l'éditeur: Cet article a été publié en novembre 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

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