Windows Store est une partie importante de Windows 10, mais malheureusement, certains utilisateurs ont des problèmes avec cela. Selon les utilisateurs, ils obtiennent le message d'erreur Votre achat ne peut pas être terminé lors du téléchargement d'applications à partir du Windows Store.

Que faire si l’achat du Windows Store n’est pas possible?

Fix - Votre achat n'a pas pu être finalisé Windows 10

Solution 1 - Changez votre type de compte

Il existe deux types de comptes Windows, local et Microsoft. Bien que les deux types soient similaires, le compte Microsoft enregistrera vos paramètres et mémorisera les détails de votre compte afin que vous n'ayez pas à saisir votre mot de passe pour utiliser les applications universelles.

Malheureusement, cela peut parfois entraîner des problèmes avec Windows Store et, pour les résoudre, vous devez modifier le type de votre compte. Pour basculer sur un compte local, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir l'application Paramètres. Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à Comptes.
2. Sélectionnez l'option Se connecter avec un compte local à la place.

   

3. Entrez le mot de passe de votre compte Microsoft et cliquez sur Suivant.

   

4. Maintenant, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe souhaités, puis cliquez sur Suivant.

   

5. Ensuite, votre compte sera converti en compte local. Vous devez maintenant vous déconnecter et vous reconnecter pour terminer le processus.

Si vous souhaitez passer d'un compte local à un compte Microsoft, vous pouvez le faire en procédant comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à Comptes.
2. Sélectionnez l'option d'utilisation du compte Microsoft.
3. Vous devriez voir trois options disponibles. Choisissez l'option souhaitée et suivez les instructions.

Solution 2 - Redémarrez le service Windows Update

De nombreux composants Windows 10 ont leurs propres services qui s'exécutent en arrière-plan et, parfois, pour résoudre un problème spécifique, vous devez redémarrer certains services. Selon les utilisateurs, vous pouvez corriger l’erreur Votre achat ne peut pas être terminé en redémarrant le service Windows Update.

Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur. Pour ce faire, appuyez sur Windows Key + X pour ouvrir le menu Power User et sélectionnez Invite de commandes (Admin).

   

2. Lorsque l'invite de commande démarre, entrez les commandes suivantes:
   • net stop wuauserv
   • net start wuauserv

• LIRE AUSSI: Après la mise à jour anniversaire, Windows 10 Pro empêche la désactivation de Windows Store.

Les utilisateurs suggèrent également de lancer ces commandes:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• bits d'arrêt nets
• net stop msiserver
• ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• bits de départ nets
• net start msiserver

Une fois le service Windows Update redémarré, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 3 - Configurer le service Windows Update pour qu'il démarre automatiquement

Comme indiqué précédemment, Windows 10 s'appuie sur des services d'arrière-plan et, pour que Windows Store fonctionne correctement, vous devez vous assurer que Windows Update démarre automatiquement. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez services.msc. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Localisez le service Windows Update et double-cliquez dessus.

   

3. Dans le champ Type de démarrage, sélectionnez Automatique et cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

   

4. Redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.

Certains utilisateurs suggèrent de redémarrer le service Windows Update. Vous pouvez le faire simplement en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le service et en choisissant Redémarrer dans le menu.

Solution 4 - Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes Windows Update

Il peut arriver que certains problèmes avec Windows Update vous empêchent d'utiliser Windows Store. Le moyen le plus simple de résoudre ces problèmes consiste à exécuter l'outil de dépannage de Windows Update. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez le dépannage. Choisissez Dépannage dans le menu.

   

2. Sélectionnez Résoudre les problèmes avec l' option Windows Update.

   

3. Suivez les instructions et attendez que le dépanneur résolve le problème.

Si le dépanneur détecte et corrige le problème, vous devriez pouvoir racheter des applications à partir du Windows Store.

• LIRE AUSSI: Correction: Windows Store ferme immédiatement après l'ouverture

Solution 5 - Exécuter WSReset.exe

Il s’agit de la solution la plus simple, mais peu d’utilisateurs ont déclaré que cela fonctionnait. Vous voudrez peut-être essayer. Pour exécuter WSReset.exe, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + R et entrez wsreset.exe. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

2. Attendez que le wsreset soit terminé et essayez à nouveau d’acheter l’application.

Solution 6 - Supprimer votre carte

Peu d'utilisateurs ont signalé qu'une erreur Votre achat n'a pas pu être terminé peut apparaître à cause de votre carte. Selon les utilisateurs, même si les informations de votre carte sont valides, il peut arriver qu'un bogue avec Windows Store soit à l'origine de cette erreur. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de retirer votre carte du Windows Store et de l'ajouter à nouveau.

Solution 7 - Utiliser l'invite de commande

Selon les utilisateurs, ce problème peut être dû à des modules dll non correctement enregistrés. Pour le résoudre, vous devez utiliser les commandes Invite de commandes et PowerShell. N'oubliez pas que les commandes PowerShell peuvent être dangereuses. Par conséquent, il est vivement recommandé de créer un point de restauration du système. Pour effectuer cette solution, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
2. Lorsque l'invite de commande s'ouvre, entrez les commandes suivantes:
   • powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage illimité -DisableDevelopmentMode -Register 'c: programme fileswindowsappsMicrosoft.VCLibs.120.00_12.0.20812.1_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage illimité -DisableDevelopmentMode -Register 'c: programme fichierswindowsappsMicrosoft.VCLibs.120.00_12.0.21005.1_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage illimité -DisableDevelopmentMode -Register 'c: programme fichierswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.16384_neutral__8wekyb3d8bbwewebxxxxxxxxxxxxxxxx
   • powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage illimité -DisableDevelopmentMode -Register 'c: programme fichierswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.16408_neutral__8wekyb3d8bbwewebxxxxxxxxxxxxxxxxx
   • powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage illimité -DisableDevelopmentMode -Register 'c: programme fileswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.06006001_neutral__8wekyb3d8bbwewebxxxxxxxxxxxxxxxx

• LIRE AUSSI: Les initiés peuvent désormais voir les tailles de téléchargement dans le Windows Store

Les utilisateurs ont également signalé que vous pouvez utiliser ces commandes plus compactes pour résoudre ce problème:

• FOR / F% I IN ('répertoire “c: Programme Fileswindowsappsmicrosoft.vclibs *” / B') DO (appel à powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: programme, fichierswindowsapps% IAppxManifest.xml'
• FOR / F% I IN ('répertoire “c: Programme Fileswindowsappsmicrosoft.winjs *” / B') DO (appel à powershell -ExecutionPolicy Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: programme, programmeswindowsapps% IAppxManifest.xml'.

Solution 8 - Essayez de vous connecter avec un compte différent

Les utilisateurs ont signalé qu'ils pouvaient résoudre ce problème simplement en se connectant avec un autre compte sur Windows Store. En fait, vous pouvez même vous connecter avec le même compte et ajouter une option de paiement. Après cela, le problème devrait être résolu.

Solution 9 - Essayez d'utiliser une autre connexion

Selon les utilisateurs, votre routeur peut parfois bloquer un certain trafic, et la solution la plus simple consiste à essayer d'utiliser un autre réseau ou votre téléphone. Vous pouvez également essayer de modifier les paramètres de votre routeur.

Solution 10 - Changez d'emplacement

Parfois, vous pouvez résoudre ce problème simplement en modifiant votre emplacement. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez la région. Sélectionnez Région dans la liste des résultats.

   

2. Accédez à l'onglet Emplacement et modifiez votre emplacement d'origine. Vous pouvez utiliser votre propre emplacement ou choisir les États-Unis, le Royaume-Uni ou le Canada.

   

3. Après avoir modifié l'emplacement, vérifiez si le problème est résolu.

Solution 11 - Essayez d'utiliser l'outil de réparation Windows (Tout-en-un)

Si le problème persiste, essayez d’utiliser l’outil de réparation Windows (tout-en-un). Plusieurs utilisateurs ont signalé que l'utilisation de cet outil et le choix de l'option Réparer le Windows App Store avaient résolu le problème, vous pouvez donc essayer cet outil.

Solution 12 - Attendez que Microsoft résolve le problème

Parfois, ces types d’erreurs peuvent être dus à des problèmes techniques chez Microsoft. La seule chose à faire est d’attendre quelques jours que Microsoft répare ce problème. Les utilisateurs ont signalé qu'après une attente de quelques jours, le problème avait été complètement résolu. Vous devrez donc être patient.

Fix - Votre achat n'a pas pu être finalisé car votre connexion Internet est lente Windows 10

Solution 1 - Désactivez votre logiciel antivirus

Selon les utilisateurs, votre antivirus peut interférer avec Windows Store et provoquer l'apparition de cette erreur. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à désactiver temporairement votre logiciel antivirus et à vérifier si cela corrige l'erreur. Si le problème persiste, vous voudrez peut-être supprimer votre logiciel antivirus et voir si cela résout le problème.

Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec Avast, mais gardez à l'esprit que presque tous les logiciels antivirus peuvent être à l'origine de ce problème. Par conséquent, essayez de désactiver ou de supprimer votre antivirus, même si vous n'utilisez pas Avast.

Solution 2 - Exécutez wsreset.exe et redémarrez votre routeur

Les utilisateurs ont signalé avoir résolu ce problème simplement en exécutant wsreset.exe et en redémarrant leur routeur. Nous avons expliqué comment exécuter wsreset.exe dans l’une de nos solutions précédentes, assurez-vous donc de le vérifier.

Pour redémarrer votre routeur, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation, attendez environ 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation.

• LIRE AUSSI: Correction du code d'erreur 0x803f7000 dans Windows 10 Store

Solution 3 - Installez les dernières mises à jour

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre ce problème en installant Windows Updates. Dans certains cas, Microsoft peut publier un correctif officiel sous la forme d'une mise à jour Windows. Par conséquent, pour résoudre ce problème et de nombreux autres avec Windows Store, nous vous recommandons vivement de télécharger fréquemment les dernières mises à jour.

Solution 4 - Changez votre DNS

Si vous rencontrez ce problème avec Windows Store et que vous ne pouvez pas acheter d'applications, essayez de modifier votre DNS. Pour ce faire, suivez ces étapes simples:

1. Appuyez sur Windows Key + X et choisissez Connexions réseau.
2. Lorsque la fenêtre Connexions réseau s'ouvre, localisez votre connexion réseau, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.

   

3. Cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4), puis sur Propriétés.

   

4. Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez 8.8.8.8 comme serveur DNS préféré et 8.8.4.4 comme serveur DNS secondaire. Vous pouvez également utiliser 208.67.222.222 en tant que serveur préféré et 208.67.220.220 en tant que serveur DNS secondaire.

   

5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Solution 5 - Modifier les paramètres de votre emplacement

Parfois, cette erreur peut apparaître si vos paramètres de localisation ne sont pas corrects. Pour résoudre ce problème, visitez simplement le site Web de Microsoft, connectez-vous avec votre compte et choisissez l'option permettant de modifier les détails de votre compte.

Assurez-vous que le paramètre de pays correspond au pays où vous avez acheté votre ordinateur. Peu d'utilisateurs ont indiqué qu'après la modification de ce paramètre, le problème avait été résolu. Vous pouvez donc essayer.

Solution 6 - Assurez-vous qu'un mode de paiement est ajouté

Les utilisateurs ont signalé que vous pourriez peut-être résoudre ce problème simplement en ajoutant une méthode de paiement au Windows Store. Après avoir ajouté PayPal ou tout autre mode de paiement, ce problème doit être résolu.

Solution 7 - Essayez de désactiver votre adaptateur sans fil

Peu d'utilisateurs affirment avoir résolu ce problème simplement en désactivant et en réactivant leur adaptateur sans fil. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + X et choisissez Gestionnaire de périphériques.
2. Lorsque le Gestionnaire de périphériques s'ouvre, localisez votre adaptateur sans fil, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désactiver. Répétez maintenant les mêmes étapes et activez votre adaptateur sans fil. Si vous n'avez pas installé d'adaptateur sans fil, essayez plutôt de désactiver et d'activer votre adaptateur réseau.

   

L' erreur Votre achat ne pouvant pas être terminé vous empêchera de télécharger des applications universelles, mais nous espérons que vous parviendrez à résoudre ce problème en utilisant l'une de nos solutions.

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