Windows 10 Mobile Insider Preview Build 14342, récemment lancé, offre une multitude de correctifs pour les problèmes gênants, mais apporte également des problèmes d'installation. Ce n'est pas la première fois que l'installation de la compilation ne se déroule pas comme prévu. De nombreux utilisateurs n'ont pas pu installer la version Mobile précédente à cause de l'erreur 0x80070002, qui a été corrigée dans la version actuelle.

Des milliers d'initiés ont déclaré s'être retrouvés coincés à l'écran du logo Windows après le redémarrage post-installation de la version 14342. Bien que rien ne semble se produire lorsque le logo Windows se fige à l'écran, la version fonctionne en arrière-plan. Les utilisateurs doivent simplement attendre environ 40 minutes et permettre à l’appareil de terminer l’installation.

Nous voyons des rapports d'utilisateurs bloqués sur l'écran du logo Windows après le redémarrage post-installation de la version 14342.1001. Nous étudions activement cette question.

Solution de contournement: bien que beaucoup plus long que d'habitude, attendre 30 à 40 minutes à l'écran du logo Windows permet à l'appareil de procéder normalement à la migration des données et à la fin de l'installation.

Si vous rencontrez ce problème, veuillez patienter plus longtemps et laissez l'installation se terminer. Il est également recommandé de brancher votre appareil sur un chargeur afin d'éviter une décharge excessive de la batterie pendant le processus de mise à jour.

Pour certains utilisateurs, cette solution passive ne fonctionnait pas et le téléphone n’avait pas terminé l’installation. La deuxième solution pour eux est de forcer le redémarrage.

• Maintenez les touches Power + Volume Down pendant 11 secondes
• L'appareil va vibrer et redémarrer
• Autoriser le périphérique à redémarrer
• Le périphérique devrait continuer l'installation
• Si l'appareil s'arrête à nouveau à l'écran du logo Windows, laissez-le connecté à un chargeur et attendez.

Cette solution de contournement résout le problème, ont confirmé les initiés:

FYI: Mon Lumia 950XL s'est également bloqué sur l'écran du logo Windows. Après avoir attendu env. 90 minutes sans changement, alors j'ai fait la séquence de redémarrage du bouton d'alimentation. Le téléphone a redémarré en douceur et a poursuivi l'installation à l'étape 1 (2?) De la migration des données. Il est opérationnel maintenant et tout semble bien aller aussi loin que je peux dire. Agréable ????

La bonne nouvelle est que Microsoft garantit que ce bogue ne cassera pas votre téléphone et que la patience finira par tout résoudre.