Nous transférons constamment des fichiers de nos ordinateurs portables vers des smartphones, mais selon certains utilisateurs, ils ne peuvent pas transférer de fichiers car l'ordinateur portable Windows 10 ne reconnaît pas le smartphone Lumia. Alors, que pouvons-nous faire pour résoudre ce problème?

Les utilisateurs signalent que leur smartphone Lumia n'est pas reconnu lorsqu'ils le connectent à leur ordinateur portable. Pour compliquer encore les choses, leur smartphone n’est pas reconnu lorsqu’il est connecté à un autre ordinateur. Il semble donc que ce problème soit lié au smartphone Lumia et non à leur ordinateur portable.

Que faire lorsque votre smartphone Lumia n'est pas reconnu par votre ordinateur portable?

Parfois, votre ordinateur portable ne reconnaît pas les appareils Lumia, ce qui peut être un problème gênant. En parlant de problèmes, voici quelques problèmes similaires signalés par les utilisateurs:

• Windows Phone 10 ne se connecte pas au PC - Ce problème peut survenir pour différentes raisons. Pour le résoudre, il est conseillé de désactiver temporairement votre antivirus et de vérifier si cela vous aide.
• Windows phone non détecté dans Windows 10 - Ce problème peut parfois apparaître en raison de vos pilotes. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de réinstaller les pilotes du téléphone.
• Le téléphone Windows se charge mais ne se connecte pas à un PC - Dans certains cas, votre téléphone peut ne pas se connecter correctement à votre PC. Si cela se produit, veillez à effectuer une réinitialisation logicielle et à voir si cela résout le problème.
• Le PC ne reconnaît pas Nokia Lumia - Parfois, votre PC ne sera pas capable de reconnaître Nokia Lumia. Si cela se produit, mettez à jour Windows et le système de votre téléphone avec la dernière version pour résoudre le problème.

Solution 1 - Vérifiez votre antivirus

Si votre ordinateur portable ne reconnaît pas le smartphone Lumia, le problème peut être votre antivirus. De nombreuses applications antivirus sont conçues pour analyser tous les périphériques USB que vous connectez à votre PC. Dans certains cas, un antivirus peut bloquer votre périphérique USB.

Pour résoudre ce problème, ouvrez votre antivirus et assurez-vous que les périphériques USB ne sont ni analysés ni bloqués. En outre, vous pouvez essayer de désactiver d'autres fonctionnalités ou même de désactiver complètement votre antivirus. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être désinstaller votre antivirus.

Certains outils antivirus peuvent interférer avec votre système, et le seul moyen de résoudre le problème consiste à supprimer cet antivirus. Une fois que vous avez supprimé votre antivirus, vérifiez si le problème persiste. Sinon, il est conseillé de passer à une solution antivirus différente.

Il est très important de protéger votre ordinateur. Si vous souhaitez un antivirus offrant une protection maximale sans interférer avec votre système, vous devez envisager d’utiliser BullGuard.

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Solution 2 - Désactiver la collection Xbox Music Cloud

Selon les utilisateurs, si votre ordinateur portable ne reconnaît pas Lumia, le problème peut être lié à votre collection Xbox Music Cloud. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de désactiver cette fonctionnalité en procédant comme suit:

1. Accédez à l'application Musique + Vidéo sur votre téléphone.
2. Choisissez les paramètres.
3. Désactiver la collection Xbox Music Cloud.
4. Reconnectez votre smartphone Lumia à votre ordinateur.

Une fois cette fonctionnalité désactivée, votre ordinateur portable devrait pouvoir reconnaître Lumia sans aucun problème.

Solution 3 - Modifier les paramètres généraux de votre périphérique USB

Dans certains cas, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en modifiant les paramètres généraux de votre périphérique USB. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Assurez-vous que votre smartphone Lumia est connecté.
2. Dans le coin inférieur droit de votre barre des tâches, une icône USB devrait apparaître. Cliquez dessus.
3. Dans le menu, choisissez Ouvrir les périphériques et les imprimantes.
4. Vous devriez voir l’icône du périphérique Lumia. Double-cliquez dessus.
5. Sur le côté droit, vous devriez voir Modifier les paramètres généraux.
6. Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez Lorsque ce périphérique se connecte, ouvrez l'Explorateur Windows pour afficher les fichiers.
7. Cliquez sur OK
8. Déconnectez votre téléphone, redémarrez votre ordinateur.
9. Lorsque votre ordinateur démarre, connectez votre téléphone pour voir si cela fonctionne.

Après avoir apporté ces modifications, vérifiez si le problème persiste.

Solution 4 - Réinstallez le pilote USB Lumia

Parfois, votre ordinateur portable ne reconnaît pas le smartphone Lumia en raison d'un problème lié au pilote Lumia. Pour résoudre ce problème, vous devez réinstaller le pilote Lumia sur votre PC. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Assurez-vous que votre téléphone n'est pas connecté à votre ordinateur.
2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez l'ouvrir en appuyant sur Windows Key + X et en choisissant Gestionnaire de périphériques dans le menu.

   

3. Allez dans Affichage> Afficher les périphériques cachés.

   

4. Développez Périphériques Universal Serial Bus.
5. Localisez le pilote USB Lumia et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
6. Choisissez désinstaller l'appareil.

   

7. Lorsque la boîte de dialogue de confirmation apparaît, cliquez sur Désinstaller.

   

8. Après avoir désinstallé ce pilote, redémarrez votre ordinateur.
9. Connectez votre appareil Lumia, attendez l’installation du pilote et vérifiez si le problème est résolu.

Comme vous pouvez le constater, ce problème peut parfois survenir en cas de problème, mais en réinstallant le pilote Lumia, le problème doit être complètement résolu.

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Solution 5 - Effectuer une réinitialisation logicielle

Pour effectuer une réinitialisation logicielle sur le Lumia, il vous suffit d’appuyer sur le bouton de réduction du volume et sur le bouton d’ alimentation pendant 3 à 5 secondes. Après cela, votre téléphone effectuera une réinitialisation logicielle qui devrait être reconnue par votre ordinateur portable.

Certains utilisateurs suggèrent que vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle en maintenant simplement enfoncé le bouton d' alimentation pendant environ 10 secondes. Vous pouvez donc l'essayer également. Le processus peut être légèrement différent pour différents modèles de Lumia, nous vous suggérons donc de consulter votre manuel d'instructions pour obtenir des informations détaillées.

Solution 6 - Éteignez et allumez votre téléphone lorsqu'il est connecté à votre ordinateur

Si votre ordinateur portable ne reconnaît pas Lumia, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en allumant et en éteignant le téléphone lorsqu'il est connecté à votre PC. Une fois que votre téléphone a démarré, il devrait être détecté automatiquement par le PC.

Solution 7 - Installation de Media Feature Pack pour les versions N et KN de Windows 10

Si votre ordinateur portable ne reconnaît pas le smartphone Lumia, le problème pourrait être l'absence de Media Feature Pack. Si vous ne le savez pas, les versions européennes et coréennes de Windows 10 sont dépourvues de certaines fonctionnalités multimédias. Si vous utilisez l'une de ces versions, vous ne disposez probablement pas de ces fonctionnalités.

En raison de l’absence de Media Feature Pack, votre ordinateur pourrait ne pas être en mesure de reconnaître votre téléphone. Bien que cela puisse être un gros problème, vous pouvez facilement le résoudre simplement en téléchargeant Media Feature Pack pour les versions N et KN de Windows 10.

Après avoir téléchargé et installé Media Feature Pack, le problème de votre téléphone devrait être complètement résolu.

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Solution 8 - Remplacez votre câble de charge

Selon les utilisateurs, le câble de charge pourrait être une des causes possibles de ce problème. Les câbles USB peuvent se rompre au bout d'un moment. Si votre ordinateur portable ne reconnaît pas le smartphone Lumia, il est possible que votre câble soit cassé.

Pour résoudre ce problème, la solution la plus simple est d’obtenir un câble USB différent. Il convient également de mentionner qu’il existe deux types de câbles USB et qu’il est parfois possible d’obtenir un câble USB conçu uniquement pour le chargement.

Pour vous assurer que votre Lumia fonctionne avec votre ordinateur portable, veillez à vous procurer un câble USB conçu à la fois pour le chargement et le transfert de données.

Solution 9 - Installez les dernières mises à jour

Si votre ordinateur portable ne reconnaît pas le smartphone Lumia, le problème peut être dû à un bogue dans Windows 10. Microsoft travaille durement sous Windows 10 et publie fréquemment de nouvelles mises à jour. Pour vous assurer que votre système est exempt de bogues, il est conseillé de mettre à jour Windows 10 vers la dernière version.

La plupart du temps, Windows 10 le fait automatiquement, mais vous pouvez toujours vérifier les mises à jour manuellement si vous le souhaitez. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres. Pour faire cela rapidement, appuyez simplement sur le raccourci clavier Windows + I.
2. Lorsque l' application Paramètres s'ouvre, accédez à la section Mise à jour et sécurité.

   

3. Cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour.

   

Windows va maintenant rechercher les mises à jour disponibles et les télécharger automatiquement en arrière-plan. Une fois les mises à jour téléchargées, redémarrez votre PC pour les installer. Une fois votre système à jour, le problème de Lumia devrait être résolu.

En plus de la mise à jour de Windows 10, il est également important de mettre à jour le système sur votre téléphone. Une fois que vous avez mis à jour le système avec la dernière version, vérifiez si le problème persiste.

Si votre ordinateur portable ne reconnaît pas le smartphone Lumia, cela peut poser un gros problème, mais vous devriez pouvoir résoudre ce problème gênant en utilisant l'une de nos solutions.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en janvier 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

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