Le Windows Store est la partie essentielle de Windows 10. Bien que Microsoft oblige légèrement les utilisateurs à reconnaître qu'il s'agit d'une nouveauté remarquable, il n'a toujours pas atteint son plein potentiel.

Surtout si vous ne parvenez pas à vous connecter et à accéder à toutes les applications proposées par la boutique. Il n'est pas rare que les utilisateurs reçoivent une notification contextuelle les informant qu'ils doivent essayer plus tard en raison d'un événement inexplicable. Certains utilisateurs ont saisi leurs identifiants et ont dû attendre assez longtemps pour être informés qu'il y avait une erreur.

À cette fin, nous avons fourni quelques solutions de contournement qui devraient vous aider à résoudre les problèmes qui vous dérangent. Si vous ne pouvez pas vous connecter après plus de quelques essais, vérifiez les étapes ci-dessous.

Alternativement, voici quelques messages d'erreur qui signifient fondamentalement la même chose:

• Désolé, il y a un problème avec le serveur, nous ne pouvons donc pas vous connecter pour le moment.
• Nous avons rencontré une erreur en essayant de vous connecter
• Une erreur est survenue lors de la connexion de vos comptes. Veuillez réessayer ultérieurement.

Comment résoudre une erreur de connexion au Windows Store

Table des matières:

1. Exécuter le dépanneur de magasin
2. Effacer le cache du magasin
3. Désactiver le proxy ou le VPN
4. Basculer vers un compte Microsoft depuis Local
5. Ré-enregistrer l'app Store
6. Renommer le dossier Windows Store Cache
7. Vérifiez votre antivirus
8. Réinstaller une application problématique
9. Vérifiez les paramètres de votre région
10. Installer les dernières mises à jour
11. Créer un nouveau compte d'utilisateur
12. Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Correction - «Nous avons rencontré une erreur, veuillez essayer de vous connecter plus tard»

Solution 1 - Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de magasin

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Mise à jour et sécurité.
2. Sélectionnez Dépanner dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez Windows Store Apps dans le volet de droite, puis cliquez sur Exécuter l'outil de dépannage.

   

4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le dépannage.

Solution 2 - Vider le cache du magasin

Comme toute autre application, l'application Store accumule le cache après un certain temps. Parfois, le cache stocké peut causer divers problèmes avec les applications installées et Store lui-même. De plus, cela peut vous empêcher de vous connecter. Il est prudent de dire que l'optimisation du magasin dans Windows 10 n'est pas parfaitement sans faille. Cependant, il existe un moyen simple de résoudre les problèmes liés à Store en le réinitialisant.

Si vous ne savez pas comment réinitialiser le Windows Store, suivez ces instructions:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et ouvrez Exécuter.
2. Dans la ligne de commande, tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.

   

3. Maintenant, essayez de vous connecter à nouveau.

Si cela ne suffisait pas pour résoudre le problème et que vous surveilliez toujours votre moniteur avec tristesse, vous pouvez consulter le dépanneur de Windows Store. Cet outil peut être trouvé ici. Après l'avoir téléchargé, lancez-le et il devrait résoudre toutes les corruptions liées à Store.

Solution 3 - Désactiver le proxy ou le VPN

Une autre raison de problèmes de connexion peut être causée par un proxy ou un réseau privé virtuel qui peut bloquer la connexion sortante avec les serveurs de la boutique. Veillez donc à les désactiver avant d'essayer de vous connecter et de vous connecter à la boutique. Bien entendu, vous devez avant tout disposer d’une connexion stable avant de passer à des étapes supplémentaires. Si votre connexion est sans faille, mais que le problème persiste, il s'agit d'une solution valide pour désactiver le proxy et le VPN.

Si vous ne savez pas comment désactiver le proxy, suivez les étapes ci-dessous:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Options Internet.
3. Ouvrez l'onglet Connexions.
4. Cliquez sur paramètres LAN.
5. Décochez la case en regard de Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local.

   

6. Confirmez les modifications et essayez de vous reconnecter.

Cela devrait résoudre certains problèmes de connectivité causés par un serveur proxy ou un réseau privé virtuel.

Solution 4 - Basculer vers un compte Microsoft à partir du compte local

Comme vous le savez déjà, vous pouvez vous connecter avec plusieurs comptes pour accéder à la plupart des fonctionnalités de Windows 10. Sauf que vous ne pouvez pas tous les utiliser. Pour pouvoir utiliser le Windows Store, vous devez utiliser exclusivement le compte Microsoft connecté à votre copie de Windows 10. Ceci est probablement implémenté pour des mesures de sécurité, mais Microsoft ne l’a pas complètement reconnu. Si vous ne savez pas comment procéder, ces étapes devraient vous faciliter la tâche:

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Ouvrir des comptes.
3. Cliquez sur Comptes de messagerie et d'application.
4. Sous Comptes utilisés par d'autres applications, sélectionnez Ajouter un compte Microsoft.

   

5. Une fois connecté, déconnectez-vous de Windows.
6. La prochaine fois que vous tenterez d'accéder à Windows Store, vous devriez pouvoir y accéder.

Cela devrait résoudre les problèmes de connexion. Toutefois, si le problème est plus complexe et que vous ne parvenez pas à vous connecter même avec le compte Microsoft, nous devons prendre en compte deux étapes supplémentaires.

Solution 5 - Ré-enregistrer l'app Store

Contrairement à d'autres applications, le Windows Store, en tant que composant Windows essentiel, ne peut pas être désinstallé. Cela signifie que, pour plusieurs problèmes avec le Store, vous devez vous tourner vers des alternatives. Même si vous ne pouvez pas réinstaller l'application Store, vous pouvez au moins la réinscrire, ce qui est un peu analogue.

Voici les étapes à suivre pour réinscrire l'App Store et, espérons-le, résoudre les problèmes de connexion:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et ouvrez PowerShell (Admin).
2. Dans la ligne de commande, copiez-collez la commande suivante et appuyez sur Entrée:
   • Get-AppXPackage - Tous les utilisateurs | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}

     

3. Redémarrez votre PC et essayez de vous reconnecter.

Solution 6 - Renommer le dossier Windows Store Cache

Les fichiers temporaires sont une nécessité car tout serait beaucoup plus lent sans eux. Nous avons déjà expliqué comment réinitialiser le cache du Windows Store, mais il est possible que certains d'entre eux restent cachés dans le dossier. Cela nécessite une approche manuelle puisque vous devez accéder au dossier et le renommer.

Suivez les instructions ci-dessous pour localiser et supprimer le dossier Cache:

1. 1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et ouvrez le gestionnaire de tâches.
2. Sous l'onglet Processus, recherchez les processus Store and Store Broker et supprimez-les.
3. Naviguez vers cet emplacement:
   • C: \ Utilisateurs / (Votre compte d'utilisateur) AppData \ Local \ Packages \ WinStore_xxxxxxxxxxxxxxxxxx \ LocalState.
4. Renommez le dossier Cache en CacheOld.
5. Créez un nouveau dossier et nommez-le Cache.
6. Redémarrez votre PC.

Solution 7 - Vérifiez votre antivirus

Les programmes antivirus tiers et les composants du système Windows 10 ne s'entendent pas vraiment bien. À cause de cela, il est fort possible que votre antivirus soit celui qui bloque le Store. Pour déterminer si c'est effectivement le cas, désactivez l'antivirus pendant quelques minutes et essayez à nouveau d'accéder au magasin.

Solution 8 - Réinstaller une application problématique

Certains utilisateurs signalent également qu'une application endommagée peut également entraîner divers problèmes liés à Store. Si tel est effectivement le cas, le mieux est de désinstaller simplement l'application problématique. Mais vous ne savez probablement pas quelle application est à l'origine du problème. Et comme la désinstallation de chaque application individuellement est un travail long et pénible, consultez cet article pour obtenir des conseils supplémentaires sur la désinstallation d'applications Windows 10.

Solution 9 - Vérifiez les paramètres de votre région

Si les paramètres de votre région sont incorrects, le magasin ne fonctionnera pas correctement. Alors, assurez-vous que celui-ci est correct:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Heure et langue.
2. Sélectionnez l' onglet Région et langue et changez votre pays ou région.

   

Vous pouvez également modifier votre région en procédant comme suit:

1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Région dans la liste.
2. Lorsque la fenêtre Région s'ouvre, accédez à l'onglet Emplacement et modifiez l'emplacement d'accueil. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.
3. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 10 - Installez les dernières mises à jour

Microsoft Store faisant partie de Windows 10, l'installation de mises à jour Windows peut l'affecter. Par conséquent, s'il s'agit d'un problème répandu, il est fort probable que Microsoft publiera éventuellement un correctif. Pour vous assurer de recevoir tous les correctifs nécessaires, maintenez votre Windows 10 à jour. Même si Windows installe automatiquement les mises à jour, vous pouvez toujours vérifier vous-même en accédant à Paramètres> Windows Update.

Solution 11 - Créer un nouveau compte d'utilisateur

Certains utilisateurs suggèrent également que la création d'un nouveau compte utilisateur et l'accès au magasin à partir de celui-ci peuvent être utiles. Par conséquent, si aucune des solutions précédentes ne résout le problème, essayez de créer un nouveau compte utilisateur et accédez au magasin à partir de celui-ci. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à Comptes.
2. Dans le volet gauche, allez à Famille et autres personnes. Dans le volet de droite, cliquez sur Ajouter une autre personne à ce PC.
3. Sélectionnez Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne.
4. Maintenant, cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
5. Entrez le nom d'utilisateur souhaité et cliquez sur Suivant pour continuer.

Solution 12 - Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Enfin, il est également possible que vos paramètres de confidentialité bloquent le magasin. Pour éliminer cette possibilité, vérifiez vos paramètres de confidentialité:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Confidentialité.
2. Lorsque la fenêtre de confidentialité s'ouvre, activez toutes les options.

Cela devrait suffire à vous aider à résoudre les problèmes de connexion dans le Windows Store. Si vous avez des questions ou des suggestions, nous serons heureux de les entendre dans la section commentaires ci-dessous.