C’est l’une des nombreuses préoccupations des utilisateurs de Surface Pro avec le système d’exploitation Windows 10.

Si vous faites partie des nombreux utilisateurs et que votre Surface Pro ne se connecte pas au Wi-Fi dans Windows 10, nous avons les solutions pour vous répertoriées ci-dessous.

CORRECTIF: Surface Pro ne se connecte pas au WiFi Windows 10

1. Contrôles préliminaires
2. Vérifiez votre réseau sur un autre appareil
3. Redémarrez votre matériel réseau et reconnectez-vous
4. Redémarrez votre Surface Pro et reconnectez-vous
5. Vérifier les paramètres de date et heure
6. Oubliez l'ancien réseau
7. Vérifier si le filtrage d'adresse MAC est activé
8. Lancer le dépanneur réseau Windows
9. Installer les mises à jour
10. Reconfigurer l'adaptateur WiFi
11. Vérifier les paramètres TCP / IP

1. Vérifications préliminaires

Avant d’essayer l’une des solutions ci-dessous, vérifiez que les symptômes que vous rencontrez avec votre Surface Pro sont similaires à ceux que vous voyez décrits ici.

Vérifiez les paramètres WiFi sur votre appareil Surface Pro. Pour faire ça:

• Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres

• Sélectionnez Réseau et Internet

• Sélectionnez WiFi

Assurez-vous que le WiFi est activé et que le mode avion est désactivé (Paramètres> Réseau et Internet> Mode avion). Vérifiez également que le réseau sans fil figure dans la liste des réseaux disponibles et que l’icône se trouve dans la barre des tâches.

Vérifiez le mot de passe de votre routeur. Pour faire ça:

• Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres
• Sélectionnez Réseau et Internet
• Sélectionnez le statut
• Sélectionnez Centre réseau et partage.
• Dans Centre réseau et partage, en regard de Connexions, sélectionnez le nom de votre réseau Wi-Fi.

• Dans Statut Wi-Fi, sélectionnez Propriétés sans fil.

• Dans Propriétés du réseau sans fil, sélectionnez l’onglet Sécurité.

• Cochez la case Afficher les caractères. Votre mot de passe réseau Wi-Fi est affiché dans la zone Clé de sécurité réseau.

2. Vérifiez votre réseau sur un autre appareil

Si votre réseau figure dans la liste des réseaux disponibles mais que vous ne pouvez pas vous connecter, assurez-vous qu'il fonctionne correctement sur un autre appareil.

Si vous ne pouvez pas vous connecter sur d'autres périphériques, le problème peut provenir du réseau ou de votre matériel.

3. Redémarrez votre matériel réseau et reconnectez-vous

Si vous ne pouvez pas vous connecter sur votre Surface ou sur un autre périphérique, redémarrez votre matériel réseau et reconnectez-vous au Wi-Fi.

Pour ce faire, débranchez le cordon d'alimentation de votre routeur ou de votre modem. Une fois tous les voyants éteints, attendez trente secondes, puis rebranchez le modem.

Certains modems peuvent avoir des sauvegardes de batterie qui empêchent les lumières de s'éteindre. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réinitialisation ou retirez la batterie. Branchez votre routeur et attendez encore deux minutes.

Redémarrez votre Surface Pro en allant dans Démarrer> Alimentation> Redémarrer et essayez de vous reconnecter au Wi-Fi.

4. Redémarrez votre Surface Pro et reconnectez-vous

Si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi sur un autre appareil mais que votre Surface Pro ne se connecte pas au Wi-Fi Windows 10, redémarrez Surface Pro et reconnectez-vous au Wi-Fi. Pour faire ça:

• Redémarrez (ne fermez pas) votre Surface Pro.
• Sélectionnez Démarrer
• Sélectionnez la puissance
• Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer votre Surface et reconnectez-vous au Wi-Fi.

5. Vérifier les paramètres de date et heure

Si après le redémarrage, votre Surface Pro ne se connecte pas au Wi-Fi Windows 10, vérifiez les paramètres de date et d'heure et corrigez-les au besoin. Pour faire ça:

• Allez à Démarrer et sélectionnez Paramètres > Heure et langue.
• Assurez-vous que les informations sont correctes ou apportez les modifications nécessaires.
• Essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.

6. Oubliez l'ancien réseau

Parfois, Surface Pro ne se connecte pas au Wi-Fi Windows 10 car votre appareil a tenté de se reconnecter à un ancien réseau. Dans ce cas, arrêtez le Surface Pro de regarder l'ancien réseau. Pour faire ça:

• Faites glisser votre doigt depuis la droite pour afficher le menu Icônes
• Sélectionnez Paramètres
• Sélectionnez la liste de réseau sans fil
• Faites un clic droit ou appuyez et maintenez le réseau que vous souhaitez oublier
• Sélectionnez Oublier ce réseau
• Redémarrez le périphérique Surface Pro

Cela résoudra le problème de connexion et, après le redémarrage, les réseaux disponibles seront affichés et vous pourrez sélectionner à nouveau celui de votre choix.

7. Vérifiez si le filtrage par adresse MAC est activé

Les routeurs sans fil peuvent également empêcher les accès non autorisés au réseau en utilisant le filtrage MAC. Mais cela peut aussi signifier que votre Surface Pro ne se connectera pas au Wi-Fi Windows 10.

Si l'option de filtrage MAC est activée sur votre routeur, procédez comme suit:

• Désactivez temporairement le filtrage MAC pour voir s’il empêche la Surface de ne pas se connecter.
• Ajoutez l'adresse MAC de votre surface à la liste autorisée de votre routeur.

Si vous souhaitez trouver l'adresse MAC, procédez comme suit:

• Sélectionnez le champ de recherche dans la barre des tâches, entrez cmd et, dans les résultats de la recherche, sélectionnez Invite de commandes.
• Entrez ipconfig / all et appuyez sur Entrée.
• Trouvez l' adresse physique. Ceci est l' adresse MAC de votre Surface.

Pour modifier les paramètres de filtrage MAC sur votre routeur ou ajouter l'adresse MAC à la liste des adresses autorisées de votre routeur, vérifiez les informations sur votre routeur ou consultez le site Web du fabricant du matériel.

Si vous modifiez le paramètre de filtrage MAC sur votre routeur, redémarrez-le avant de connecter Surface Pro au Wi-Fi.

Si votre Surface Pro ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi, contactez votre fournisseur d'accès à Internet ou le fabricant de votre routeur pour connaître le problème spécifique.

8. Lancer le dépanneur réseau Windows

Cela aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connexion courants.

• Clic droit Démarrer
• Sélectionnez Panneau de configuration
• Sélectionnez réseau et Internet

• Sélectionnez Réseau et partage

• Allez dans le champ de recherche et tapez Identifier et réparer les problèmes de réseau
• Sélectionnez Identifier et réparer les problèmes de réseau pour l'exécuter en suivant attentivement les instructions.

9. Installer les mises à jour

Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter au Wi-Fi, mais vous pourrez installer les mises à jour à l'aide d'une connexion filaire, d'une autre connexion comme une connexion publique ou de votre lieu de travail, télécharger le fichier sur un lecteur USB et le transférer sur votre Surface. ou utilisez la connectivité haut débit mobile intégrée pour vous connecter à Internet et obtenir des mises à jour.

Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre surface et reconnectez-vous au Wi-Fi pour voir si cela vous aide.

10. Reconfigurer l'adaptateur Wi-Fi

• Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

• Faites un clic droit sur votre adaptateur sans fil et sélectionnez Propriétés.
• Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation
• Décochez la case Permettre à l'ordinateur d'éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie
• Cliquez sur OK
• Changer le plan d'alimentation par défaut et passer d'économies d'énergie élevées à basses

11. Vérifier les paramètres TCP / IP

• Dans la zone de recherche, tapez CMD
• Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

• Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée après chaque commande.
• netsh int tcp set heuristics désactivé
• netsh int tcp set global autotuninglevel = désactivé
• netsh int tcp set global rss = enabled
• netsh int tcp show global (vous verrez quelques paramètres et tous devraient être désactivés sauf un ou deux)
• Tapez Exit et appuyez sur Entrée.

Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.