Si vous avez supprimé et reconnecté votre compte Microsoft parce qu'Outlook ne fonctionnait plus, vous constaterez qu'Outlook fournit actuellement des éléments dans un fichier de données Outlook97-2002, qui ne prend pas en charge les erreurs de données Unicode multilingues lors de la tentative d'établissement d'une connexion, comme indiqué par les utilisateurs Outlook dans le forum de la communauté Microsoft.

Depuis hier, mon bureau Outlook 365 a cessé de se connecter et le compte a été supprimé. Outlook n'accédera pas à mon compte Hotmail en générant l'erreur suivante: «Outlook fournit actuellement des éléments dans un fichier de données Outlook97-2002, qui ne prend pas en charge les données Unicode multilingues». L'ordinateur portable exécute Windows 10 et est entièrement à jour. Le fichier de données créé est correctement un fichier ost. Je me suis connecté au même compte sur un autre ordinateur portable exécutant Office 365 sans aucun problème.

Suivez les conseils de dépannage pour résoudre le problème. Outlook ne prend pas en charge les erreurs de données Unicode multilingues dans Outlook.

Comment corriger l'erreur Unicode multilingue dans Outlook

1. Créez un nouveau profil Outlook et un fichier de données (.pst)

Créer un nouveau profil Outlook

1. Lancez Outlook et cliquez sur Fichier.

2. Cliquez sur Paramètres du compte et sélectionnez Gérer les profils.
3. Cliquez sur Afficher les profils dans la nouvelle boîte de dialogue.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter.

   

5. Ajoutez un nom pour votre profil et cliquez sur OK.

Créer un nouveau fichier de données Outlook

1. Lancer le client Outlook.
2. Cliquez sur Nouveaux éléments> Plus d'éléments> Fichier de données Outlook.

   

3. Entrez un nom de fichier.
4. Si vous souhaitez ajouter un mot de passe, cochez la case Ajouter un mot de passe d'options.

   

5. Cliquez sur OK Si vous y êtes invité, entrez un mot de passe pour le fichier. Cliquez à nouveau sur OK.
6. Fermez et relancez à nouveau le client Outlook.
7. Essayez de connecter votre compte Microsoft et vérifiez si l’erreur est résolue.

2. Créer un nouveau profil d'utilisateur

1. Il existe donc deux manières de créer un nouveau profil dans Windows 10. En utilisant le compte Microsoft et sans utiliser le compte Microsoft. Les étapes ci-dessous montrent comment créer un nouveau profil utilisateur sans avoir besoin d'un compte Microsoft.
2. Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
3. Cliquez sur Comptes.
4. Cliquez sur Famille et autres utilisateurs.
5. Cliquez sur Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC.

   

6. Cliquez sur « Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne ».

   

7. Cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
8. Entrez un nom d'utilisateur, puis entrez un mot de passe ou laissez-le vide, il est facultatif.
9. Cliquez sur Suivant pour créer un nouveau profil.
10. Cliquez sur le nouveau profil et sélectionnez « Modifier le type de compte ».

    

11. Changez le type de compte en Administrateur à partir d'utilisateur standard.

    

12. Cliquez sur OK
13. Appuyez sur Windows Key + L.
14. Maintenant, connectez-vous en utilisant votre profil nouvellement créé.
15. Lancez Outlook et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
16. Vérifiez si vous pouvez vous connecter au client Outlook sans erreur.