La mise à jour d'anniversaire pour Windows 10 Mobile est enfin arrivée, après la publication des versions pour PC. Cependant, tout le monde n’est pas en mesure de saisir immédiatement la mise à jour, principalement parce que Microsoft a décidé de la publier progressivement, mais aussi à cause de diverses erreurs d’installation.

Donc, si vous avez effectivement reçu la mise à jour, mais que vous ne parvenez pas à le télécharger sur votre téléphone Lumia pour une raison quelconque, nous allons vous montrer quelques solutions à votre problème.

Solution 1 - Branchez votre appareil

Windows 10 Mobile est programmé pour s'assurer qu'une fois que vous commencez à télécharger une nouvelle mise à jour, rien ne l'interrompt. Par conséquent, si vous ne disposez pas de suffisamment de batterie pour télécharger et installer la mise à jour complète, votre appareil ne vous permettra tout simplement pas de le télécharger.

La solution à ce problème est donc assez évidente: il vous suffit de brancher votre téléphone sur un chargeur et d’essayer de télécharger la mise à jour à nouveau. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger la mise à jour anniversaire, même si votre téléphone est branché ou si votre batterie est pleine, essayez l'une des solutions répertoriées ci-dessous.

Solution 2 - Assurez-vous d'être connecté au WiFi

Comme dans le cas précédent, votre téléphone ne vous laissera probablement pas télécharger la mise à jour d'anniversaire, ou toute autre mise à jour pour Windows 10 Mobile, si vous utilisez une connexion de données. Windows 10 Mobile fait cela pour éviter des charges de données énormes, car les mises à jour telles que la Mise à jour d'anniversaire sont assez volumineuses. Elles peuvent consommer beaucoup de données et même entraîner des frais supplémentaires si elles ne sont pas connectées au WiFi.

Si vous constatez que votre ordinateur n'est pas connecté à un réseau WiFi, essayez de le connecter et voyez si vous pouvez maintenant télécharger la mise à jour anniversaire. Si vous ne parvenez toujours pas à le télécharger, essayez certaines des solutions de cet article.

Solution 3 - Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, la mise à jour d'anniversaire est assez volumineuse pour les normes mobiles, et cela peut prendre jusqu'à… Donc, si vous n'avez pas assez d'espace libre, vous ne pourrez évidemment pas télécharger la deuxième mise à jour majeure pour Windows. 10 Mobile.

Vous avez deux choix au cas où vous ne disposez pas de suffisamment d'espace sur votre appareil. Vous pouvez soit supprimer certaines applications ou d’autres données et libérer de l’espace pour la mise à jour, soit obtenir une carte mémoire plus grande et y transférer vos applications et vos données. C'est complètement à vous.

Solution 4 - Réinitialisation logicielle

La réinitialisation logicielle actualise simplement votre téléphone, sans supprimer aucune de vos applications et données. Effectuer cette action peut être utile avec divers problèmes du système, et le problème du téléchargement de la mise à jour d'anniversaire pourrait en être un.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil Windows 10 Mobile, appuyez en même temps sur les boutons Éteindre + Volume, jusqu'à ce que votre téléphone redémarre. Après le redémarrage de votre appareil, attendez qu’il redémarre et que tout redevienne normal. Une fois que vous avez effectué une réinitialisation logicielle, essayez de télécharger à nouveau la mise à jour d'anniversaire, et cela pourrait fonctionner cette fois. Si effectuer la réinitialisation logicielle n'a pas aidé à résoudre le problème du téléchargement de la mise à jour d'anniversaire, préparez-vous à des actions plus sérieuses.

Solution 5 - Réinitialisation matérielle

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé à télécharger la mise à jour d'anniversaire sur votre téléphone Lumia, vous pouvez essayer la solution la plus sérieuse, une réinitialisation matérielle. Comme son nom l'indique, la réinitialisation matérielle ramène votre Lumia aux paramètres d'usine et supprime toutes les applications et tous les médias installés.

Une fois que vous avez effectué une réinitialisation matérielle, essayez de télécharger à nouveau la mise à jour d'anniversaire, et j'espère que vous réussirez.

Mais rappelez-vous, il est fortement recommandé de faire une sauvegarde de vos données afin de ne pas tout perdre après la réinitialisation de votre téléphone. Si vous ne savez pas comment faire une sauvegarde de vos données et de vos supports, suivez ces instructions:

1. Allez dans Paramètres> Mise à jour et sécurité> Sauvegarde
2. Tapez sur Plus d'options

   

3. Et puis, allez à sauvegarder maintenant

   

Une fois toutes vos données sauvegardées, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle sans craindre de perdre toutes vos données. Pour effectuer une réinitialisation matérielle dans Windows 10 Mobile, procédez comme suit:

1. Allez dans Paramètres> À propos de
2. Maintenant, appuyez sur Restez votre téléphone

   

3. Répondre oui
4. Attendez la fin du processus

Une fois que vous avez effectué une réinitialisation matérielle et que votre téléphone a repris son travail, accédez à Windows Update et essayez de télécharger la mise à jour anniversaire. J'espère que vous réussirez cette fois.

C’est à peu près tout, nous espérons qu’au moins une de ces solutions vous aura aidé à télécharger la mise à jour anniversaire de votre téléphone Lumia. Si vous avez des commentaires, des questions ou des suggestions, veuillez nous en informer dans les commentaires.