Depuis que le genre des cartes à collectionner a acquis une grande popularité au fil des ans, il ne manque plus qu'un jeu en ligne gigantesque. Ainsi, Blizzard a saisi l’occasion et a créé Hearthstone: Heroes of Warcraft. Basé sur l'univers bien établi de Warcraft, le jeu est devenu un succès instantané dans le monde entier.

Hearthstone n'est pas un jeu exigeant. La configuration système requise n’est donc généralement pas le problème, mais il existe d’autres problèmes qui peuvent gêner les joueurs. Néanmoins, certains utilisateurs ont récemment signalé une faille gênante. Le jeu ne démarre tout simplement pas. D'ailleurs, nous avons préparé des solutions pour vous.

Comment résoudre le problème "Le jeu ne démarre pas" dans Hearthstone

1. Désactiver ou désinstaller les programmes en conflit connus
2. Mettre à jour Hearthstone
3. Mettre à jour les pilotes GPU
4. Connectez-vous dans une autre région
5. Changer le mode de compatibilité
6. Scannez et réparez l'installation du jeu
7. Réinstaller le jeu

Solution 1 - Désactiver ou désinstaller les programmes en conflit connus

Certains programmes et leurs processus d'arrière-plan sont connus pour interférer avec Hearthstone. Par conséquent, ils peuvent créer toute une variété de problèmes. Nous en énumérons quelques-uns ici:

• Solutions antivirus Norton, Kaspersky et Panda.
• Clients torrent et gestionnaires de téléchargement.
• Applications de réglage GPU.
• Services VoIP.
• Logiciel Peer 2 Peer.

Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à désinstaller ces programmes. D'autre part, vous pouvez simplement les désactiver tout en jouant à Hearthstone.

Solution 2 - Mise à jour de Hearthstone

Vous devriez toujours avoir le dernier correctif / mise à jour installé. Le client mettra automatiquement à jour Hearthstone vers la dernière version, ce qui ne devrait donc pas poser de problème. Malheureusement, à certaines occasions, vous devrez patcher le jeu manuellement. Vous pouvez le faire en suivant ces instructions:

1. Téléchargez les fichiers de correctifs autonomes de l'agent.
2. Fermez tous les jeux et lanceurs Blizzard en cours d’exécution (y compris l’application Battle.net) et attendez au moins 30 secondes.
3. Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et affichez votre gestionnaire de tâches.
4. Sous Processus, recherchez Agent.exe. S'il est actif, arrêtez-le.
5. Extrayez les fichiers de correctifs autonomes à l'emplacement suivant: C: \ Program Data \ Battle.net. Vous devez activer les fichiers et dossiers cachés pour le voir.
6. Confirmez que vous souhaitez fusionner et remplacer les fichiers.
7. Lancez à nouveau l’application Battle.net ou le programme de lancement du jeu et essayez de corriger normalement.

Solution 3 - Mettre à jour les pilotes GPU

La mise à jour de vos pilotes est l’essentiel pour chaque match. Et Hearthstone n'est pas une exception. Assurez-vous de récupérer vos pilotes sur les sites officiels.

Si vous avez un GPU Nvidia, allez ici.

Si vous avez un GPU AMD / ATI, allez ici.

Si vous souhaitez mettre à jour vos pilotes à partir du Gestionnaire de périphériques, consultez cet article.

Solution 4 - Connectez-vous dans une autre région

Changer de région peut être très utile pour diverses questions. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas un changement permanent. Après quelques matchs dans une autre région, vous pouvez facilement rentrer chez vous. Vous pouvez facilement changer de région à l'aide de l'application Battle.net dans l'onglet Hearthstone. Il pourrait y avoir un problème temporaire avec votre serveur régional.

Hearthstone a 4 régions: Amérique, Europe, Asie et Chine. Essayez de passer à l’un d’eux sur lequel vous ne jouez pas régulièrement et plus tard, vous pourrez revenir sans perdre de progrès.

Solution 5 - Changer le mode de compatibilité

Certains utilisateurs ont indiqué que le changement de mode de compatibilité les avait aidés à résoudre des problèmes similaires. Donc, vous devriez essayer. Ce processus n'est pas difficile du tout et nous vous guiderons à travers:

1. Accédez au dossier d'installation de Battle.net. L'emplacement par défaut est C: \ Program Files \ Hearthstone.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'application Hearthstone et ouvrez Propriétés.
3. Dans l'onglet Compatibilité, cochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
4. Si vous exécutez Windows 10, vous devez sélectionner Windows 8. Vous devez donc rétrograder pour une version antérieure du système.
5. Cochez également la case Exécuter en tant qu'administrateur.

   

6. Enregistrez la configuration et démarrez le jeu.

Solution 6 - Analyser et réparer l'installation du jeu

Parfois, les fichiers du jeu sont corrompus ou incomplets. Est-ce à cause de bugs, logiciels malveillants ou autres logiciels malveillants? Maintenant, imaginez que vous deviez réinstaller le jeu chaque fois que cela se produit. Grâce à un outil mis en œuvre, Battle.net vous permet d’analyser et de réparer ces fichiers. Pour ce faire, suivez ces instructions:

1. Ouvrez votre client de bureau Battle.net.
2. Cliquez sur l'onglet Hearthstone.
3. Ouvrez Options et choisissez Scan and Repair.

   

4. Le processus durera quelques minutes.
5. Une fois que cela se termine, vous pouvez essayer de démarrer le jeu.

Solution 7 - Réinstaller le jeu

Si aucune des 6 étapes précédentes ne vous a aidé, essayez de réinstaller Hearthstone et recherchez les modifications. Même si ce problème, parmi tant d’autres, est résolu par l’outil de réparation, il peut s’avérer nécessaire de procéder à une nouvelle réinstallation. Nous vous encourageons à supprimer tous les fichiers associés et les entrées de registre après la désinstallation du jeu. De cette façon, vous pouvez partir de zéro. Si vous ne savez pas comment réinstaller Hearthstone, procédez comme suit:

1. Ouvrez le client Battle.net, cliquez avec le bouton droit sur Hearthstone et désinstallez-le.
2. Accédez à Program Files et AppData et supprimez les fichiers associés.
3. Retournez au client et réinstallez Hearthstone.

C'est à peu près ça. Nous espérons que ces solutions vous seront utiles et que vous résoudrez enfin les problèmes liés au démarrage infructueux.

Avez-vous des solutions supplémentaires? Si vous le faites, partagez-les avec nous dans la section commentaires.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en janvier 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.