Certains utilisateurs ont déclaré sur des forums que leurs imprimantes tout-en-un Canon n'effectuent aucune numérisation après la mise à niveau vers Windows 10. Un utilisateur a déclaré:

À l'aide du logiciel Canon pour Windows 10 (64 bits), j'appuie sur le scan de prévisualisation et le scanner parcourt son cycle et produit un aperçu. J'appuie ensuite sur Scan, le scanner parcourt 28% du lit et s'arrête.

Si votre imprimante et scanner Canon n'effectue pas de numérisation après la mise à niveau vers Windows 10, voici quelques résolutions qui pourraient résoudre le problème.

Comment résoudre les problèmes d'impression d'imprimantes Canon

1. Vérifier la compatibilité de la fenêtre 10 du scanner
2. Ouvrez le Dépannage du matériel et des périphériques
3. Sélectionnez l'option d'économie d'énergie
4. Numérisation de documents avec MF Toolbox 4.9
5. Mettre à jour le pilote d'imprimante

1. Vérifiez la compatibilité de la fenêtre 10 du scanner.

Une imprimante et un scanner Canon tout-en-un ne fonctionneront pas s'ils ne sont pas compatibles avec votre plate-forme. Si vous n'avez encore jamais numérisé avec le scanner Canon sous Windows 10, vérifiez la compatibilité de l'imprimante avec la plate-forme. Vous pouvez vérifier la compatibilité de Windows 10 avec plusieurs imprimantes et scanners Canon sur cette page. Vous pouvez ensuite cliquer sur la série de votre imprimante pour développer la liste de ses modèles, comme dans l’instantané ci-dessous.

Notez que les listes de modèles incluent les colonnes Windows 10 et Windows 10 S. Les modèles d'imprimantes Canon sont généralement compatibles avec Windows 10, mais pas avec Win 10 S. Ainsi, certains utilisateurs de Win 10 S peuvent être amenés à passer à une autre édition de Win 10 pour pouvoir numériser avec des imprimantes Canon.

2. Ouvrez l'utilitaire de résolution de problèmes de matériel et de périphériques.

Windows inclut deux utilitaires de résolution de problèmes susceptibles de réparer une imprimante Canon tout-en-un non numérisée. L' utilitaire de résolution de problèmes matériel et périphériques peut fournir une résolution permettant de réparer un scanner Canon qui n'effectue pas de numérisation. L'outil de résolution des problèmes d'imprimante peut également s'avérer utile pour la réparation d'une imprimante et d'un scanner 2 en 1. Vous pouvez ouvrir ces dépanneurs dans Windows 10 comme suit.

• Cliquez sur le bouton Saisir ici pour rechercher à gauche de la barre des tâches pour ouvrir l'application Cortana.
• Entrez 'dépanner' dans le champ de recherche.
• Sélectionnez Dépannage pour ouvrir la liste de dépannage de l'application Paramètres dans l'instantané ci-dessous.

• Sélectionnez Matériel et périphériques pour cliquer sur son bouton Exécuter le dépanneur. Ensuite, vous pouvez passer en revue les suggestions du dépanneur.
• Vous pouvez également appuyer sur le bouton Exécuter le dépanneur de l'imprimante pour ouvrir ce dépanneur.

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