L'un des meilleurs moyens de protéger votre périphérique Windows 10 contre tout accès non autorisé consiste à utiliser un mot de passe, ou mieux - une empreinte digitale.

Malheureusement, peu d'utilisateurs ont signalé que le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionnait pas après la mise en veille de Windows 10, corrigeons-le.

Ce problème est particulièrement courant sur les appareils des fabricants suivants: HP, Lenovo, Asus, Dell.

Étapes à suivre pour réparer le lecteur d’empreintes digitales sous Windows 10:

1. Vérifiez les paramètres de gestion de l'alimentation
2. Désactiver et activer le service Credential Manager
3. Téléchargez les derniers pilotes pour votre lecteur d'empreintes digitales
4. Désactiver et activer votre lecteur d'empreintes digitales
5. Verrouillez votre appareil manuellement
6. Utiliser le raccourci clavier Windows + L sur l'écran de verrouillage
7. Basculer vers un compte local / créer un nouveau compte
8. Empêcher votre PC d'éteindre les périphériques USB
9. Désinstaller le logiciel d'empreinte digitale
10. Supprimer et recréer votre code PIN
11. Mettre à jour votre BIOS

Solution 1 - Vérifiez les paramètres de gestion de l'alimentation

Si votre lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas après avoir réveillé Windows 10 du mode veille, vous pouvez vérifier ses paramètres de gestion de l'alimentation. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + X et choisissez Gestionnaire de périphériques dans la liste.
2. Lorsque le Gestionnaire de périphériques s'ouvre, localisez votre lecteur d'empreintes digitales. Il devrait être situé dans la section Dispositifs biométriques.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre lecteur d’empreintes digitales et choisissez Propriétés.

   

4. Accédez à l'onglet Gestion de l'alimentation et décochez la case Permettre à l'ordinateur d'éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie.

   

5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

La plupart des utilisateurs ne savent pas quoi faire lorsque la touche Windows cesse de fonctionner. Consultez ce guide et prenez une longueur d’avance.

Solution 2 - Désactiver et activer le service Credential Manager

Parfois, des problèmes avec le lecteur d'empreintes digitales peuvent être résolus si vous redémarrez certains services.

Les utilisateurs ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre ce problème en désactivant et en activant le service Credential Manager. Vous pouvez également le faire si vous suivez les étapes suivantes:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez services.msc et cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.

   

2. Lorsque la fenêtre Services s'ouvre, recherchez le service Credential Manager, puis double-cliquez dessus.

   

3. La fenêtre des propriétés de Credential Manager s'ouvre. Allez dans la section Statut du service et cliquez sur Arrêter.

   

4. Après avoir arrêté le service, cliquez sur Démarrer pour le redémarrer.
5. Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.

Solution 3 - Téléchargez les derniers pilotes pour votre lecteur d'empreinte digitale

Si le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas après que vous ayez réveillé votre ordinateur, il est peut-être temps d'effectuer une mise à jour du pilote. Pour ce faire, accédez au site Web du fabricant de votre ordinateur portable et téléchargez les derniers pilotes.

Certains utilisateurs suggèrent de supprimer les pilotes précédemment installés avant de les mettre à jour. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Localisez votre lecteur d'empreintes digitales et cliquez dessus avec le bouton droit.
3. Choisissez Désinstaller dans le menu. Si disponible, cliquez sur Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique.

Vous voudrez peut-être également supprimer votre logiciel de lecteur d'empreintes digitales si vous installez une version plus récente. En parlant de logiciel, peu d'utilisateurs ont confirmé que la réinstallation du logiciel d'empreinte digitale leur avait permis de résoudre ce problème.

Si vous souhaitez supprimer complètement les applications et les pilotes de votre ordinateur Windows 10, utilisez l'un de ces incroyables outils de désinstallation et vous aurez terminé en un rien de temps.

Mettre à jour les pilotes automatiquement

Si vous ne voulez pas que vous ayez à chercher des pilotes par vous-même, vous pouvez utiliser un outil qui le fera automatiquement pour vous. Bien sûr, comme vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à Internet pour le moment, cet outil ne vous sera pas utile.

Cependant, une fois que vous êtes en ligne, cela vous aidera à tenir tous vos pilotes à jour, pour que vous ne soyez plus dans cette situation.

Le programme de mise à jour des pilotes de Tweakbit (approuvé par Microsoft et Norton Antivirus) vous aidera à mettre à jour les pilotes automatiquement et à prévenir les dommages matériels causés par l’installation des mauvaises versions du pilote. Après plusieurs tests, notre équipe a conclu qu’il s’agissait de la solution la mieux automatisée.

Voici un guide rapide sur la façon de l'utiliser:

1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.
3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

   Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Solution 4 - Désactivez et activez votre lecteur d'empreintes digitales

Certains problèmes du lecteur d’empreintes digitales peuvent être résolus simplement en le désactivant et en le réactivant. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Localisez la section Dispositifs biométriques et développez-la.
3. Recherchez votre lecteur d'empreinte digitale, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désactiver dans le menu.

   

4. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le lecteur d'empreintes digitales, mais cette fois-ci choisissez Activer.

Pour plus d'informations sur ce qu'il faut faire lorsque votre empreinte digitale ne fonctionne pas dans Windows 10, consultez ce guide dédié.

Solution 5 - Verrouillez votre appareil manuellement

Cette solution de contournement est simple si votre lecteur d’empreintes digitales ne fonctionne pas après le mode veille. Pour éviter tout problème avec le lecteur d’empreintes digitales, il suffit de verrouiller votre ordinateur portable (en appuyant sur les touches Windows + L de votre clavier) avant de fermer le couvercle.

Peu d'utilisateurs ont signalé que cette méthode fonctionnait pour eux, vous pouvez donc l'essayer.

Solution 6 - Utiliser le raccourci clavier Windows + L sur l'écran de verrouillage

Si votre lecteur d’empreintes digitales ne fonctionne pas, essayez d’utiliser le raccourci clavier Windows + L. Les utilisateurs ont signalé que l'utilisation du raccourci clavier Windows + L sur l'écran de verrouillage corrige le problème lié au lecteur d'empreintes digitales.

Cependant, nous devons mentionner que vous devrez utiliser ce raccourci chaque fois que vous mettez votre ordinateur en veille. Ce n'est peut-être pas la solution la plus pratique, mais les utilisateurs signalent que cela fonctionne.

Solution 7 - Basculer vers un compte local / créer un nouveau compte

Certains utilisateurs ont signalé que le passage à un compte local résout ce problème. Et c'est exactement ce que nous allons essayer maintenant. Voici comment passer de votre compte Microsoft habituel à un compte local dans Windows 10:

1. Allez dans Paramètres et cliquez sur l’icône Compte.
2. Dans votre compte, cliquez plutôt sur Se connecter avec un compte local.
3. Vous serez invité à entrer le mot de passe actuel. Maintenant, cliquez sur Suivant.
4. Définissez votre nom d'utilisateur, mot de passe pour votre compte local. Après cela, cliquez sur Suivant.
5. Maintenant, cliquez sur Déconnexion et terminez.

Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir l'application Setting, consultez cet article afin de résoudre le problème.

Solution 8 - Empêchez votre PC d'éteindre les périphériques USB

Il est possible que votre ordinateur soit configuré pour désactiver automatiquement les périphériques USB. Si tel est le cas, nous devrons changer cela. Voici comment:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Accédez à la section Contrôleurs de bus USB et cliquez deux fois sur Hub racine USB.
3. Accédez à l'onglet Gestion de l' alimentation. Désélectionnez maintenant Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
4. Répétez ces étapes pour tous les périphériques USB Root Hub installés sur votre PC.

Solution 9 - Désinstallez le logiciel d'empreinte digitale

La réinstallation est une bonne vieille solution pour presque tous les problèmes. Et nous allons essayer. Désinstallez votre logiciel d'empreinte digitale en procédant comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres. Vous pouvez le faire rapidement en utilisant le raccourci clavier Windows + I.
2. L'application Paramètres apparaîtra maintenant. Accédez à la section Apps.
3. Localisez le logiciel de lecture d'empreintes digitales dans la liste et sélectionnez-le. Maintenant, cliquez sur le bouton Désinstaller.
4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de désinstallation.

Solution 10 - Supprimez et recréez votre code PIN

Voici comment supprimer et recréer un code confidentiel dans Windows 10:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Comptes.
2. Sélectionnez Options de connexion dans le menu de gauche. Dans le panneau de droite, accédez à la section Windows Hello et cliquez sur le bouton Supprimer sous Empreinte digitale.

Après avoir supprimé les empreintes digitales, vous devez supprimer votre pilote d’empreintes digitales. Vous devez maintenant télécharger et installer le dernier pilote pour votre lecteur d’empreintes digitales. Enfin, vous devez enregistrer deux nouvelles empreintes digitales. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Allez dans l' application Paramètres> Comptes> Options de connexion.
2. Assurez-vous que vous avez un code PIN configuré. Sinon, configurez votre code secret maintenant.
3. Accédez à la section Windows Hello dans le volet de droite et cliquez sur le bouton Configurer.
4. Suivez les instructions à l'écran pour configurer votre empreinte digitale.
5. Après avoir ajouté une empreinte digitale, allez à la section Windows Hello et cliquez sur Ajouter un autre bouton.
6. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter une autre empreinte digitale.

Solution 11 - Mettez à jour votre BIOS

Enfin, si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, une dernière chose à faire est de mettre à jour le BIOS. Mais rappelez-vous que cela devrait être votre dernier recours, car la mise à jour du BIOS est une activité risquée, et une mauvaise étape peut fondamentalement rendre votre ordinateur inutilisable.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la mise à jour du BIOS, consultez le lien ci-dessous. Néanmoins, si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites, demandez l'aide d'un professionnel.

Bien que le lecteur d’empreintes digitales offre la meilleure sécurité pour votre périphérique Windows 10, certains problèmes, tels que celui-ci, peuvent survenir. Si vous rencontrez des problèmes avec le lecteur d'empreintes digitales et le mode veille, n'hésitez pas à essayer certaines de nos solutions.

Comme toujours, pour plus de suggestions ou de questions, n'hésitez pas à consulter la section commentaires ci-dessous.