Message d'erreur rencontré par de nombreux utilisateurs de Windows 10 Erreur Erreur lors du chargement du support Le fichier n'a pas pu être lu dans Google Chrome. Ce problème est commun aux fichiers vidéo, empêchant les utilisateurs de Chrome d’accéder au contenu correspondant.

L'erreur semble être causée par un conflit avec le lecteur multimédia ou par des cookies et des extensions.

Heureusement, nous avons réussi à proposer une série de corrections pour vous aider à résoudre ce problème.

Étapes pour corriger l'erreur de chargement du support dans Chrome

1. Réinitialiser les paramètres du navigateur

1. Cliquez sur l'icône Trois points dans le coin supérieur droit> ouvrez Paramètres.
2. Faites défiler la liste et cliquez sur Avancé pour développer les paramètres avancés.
3. Dans la section Réinitialiser et nettoyer> cliquez sur Réinitialiser.
4. Rechargez Chrome et vérifiez si cela corrige l'erreur.

Nous avons beaucoup écrit sur les bugs vidéo. Consultez ce guide pour savoir comment résoudre les problèmes de format vidéo dans votre navigateur.

2. Désactiver l'accélération matérielle

1. Cliquez sur l'icône Trois points dans le coin supérieur droit de Google Chrome> ouvrez Paramètres.
2. Faites défiler la liste et cliquez sur Avancé.
3. Trouver Utilisez l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible dans la section Système et appuyez sur la bascule pour la désactiver - elle est désactivée lorsque la couleur devient grise.
4. Redémarrez Google Chrome et voyez si cela résout le problème.

3. Supprimer le cache et les cookies

1. Cliquez sur l'icône Trois points dans le coin supérieur droit de Google Chrome.

   

2. Sélectionnez Plus d'outils > cliquez sur Effacer les données de navigation.
3. Choisissez une plage de temps pour supprimer les données. Il est recommandé de sélectionner Toutes les heures pour améliorer le fonctionnement de Google Chrome.
4. Sélectionnez le type d'informations que vous souhaitez supprimer.
5. Cliquez sur Effacer les données.
6. Redémarrez Chrome pour voir s'il corrigeait le problème.

4. Mettre à jour Google Chrome

1. Cliquez sur l'icône du bouton Trois dans le coin supérieur droit du navigateur.
2. Faites défiler jusqu'à la section Aide et développez-la> cliquez sur À propos de Google Chrome.
3. Le processus de mise à jour commencera alors tout seul.
4. Appuyez sur le bouton Relancer une fois la mise à jour terminée.

5. Désactiver les extensions

1. Cliquez sur l'icône du bouton Trois dans le coin supérieur droit du navigateur.
2. Développez le menu Plus d'outils > sélectionnez Extensions.
3. Désactivez les postes en cliquant sur le commutateur situé en regard de leur nom. Le poste est désactivé lorsque le bouton bascule devient gris.
4. Redémarrez le navigateur et voyez si la solution a résolu le problème.

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