Les rapports se propagent sur Internet et empêchent les utilisateurs de se connecter à certains services Microsoft, notamment Office 365, le portail Azure, etc. Comme l'indique la page d'état Azure, la cause principale du problème est une erreur de configuration survenue en raison d'un routage incorrect trafic de production.

«À compter d'environ 9h00 le 3 décembre 2015, les clients ont commencé à rencontrer des problèmes intermittents pour accéder aux services Azure utilisant ou dépendant d'Azure Active Directory. Les équipes d'ingénierie recherchent activement la cause du problème et élaborent une stratégie d'atténuation. Une liste de l'impact des rapports sur les services sera fournie sous peu. Une mise à jour sera fournie dans un délai de 60 minutes ou selon les circonstances. »

La panne a touché principalement les utilisateurs européens de ces services, en particulier ceux d'Europe occidentale et septentrionale, tandis que les utilisateurs situés en dehors de ces régions peuvent également rencontrer des problèmes, en fonction de leur configuration.

Comme nous le savons pour le moment, des ingénieurs travaillent sur le dossier, mais nous ne savons toujours pas quand tous les services concernés seront à nouveau accessibles. Selon le journal de l'historique sur la page d'état Azure, il est prévu d'inverser les frontaux Azure Active Directory et de rétablir une "bonne configuration connue".

«Les équipes d'ingénierie effectueront une analyse complète des causes premières de cet incident et s'efforceront de mieux comprendre pourquoi la configuration contenant les erreurs a été mise en œuvre»

Outre les portails de gestion Office 365 et Azure, un grand nombre de services est également affecté, notamment Stream Analytics, l'application à distance, Visual Studio Team Services et la base de données SQL. Cependant, les services de messagerie Exchange côté client semblent fonctionner normalement, Ce qui est intéressant, c’est que le statut Azure indique que tous les services fonctionnent correctement à présent, mais que les utilisateurs rencontrent toujours des problèmes pour se connecter à certains services.

Nous essaierons de vous tenir au courant de la situation, car nous mettrons à jour l'article lorsque des modifications seront annoncées. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce problème et savoir ce que l'équipe de développement de Microsoft prévoit de faire concernant ce problème, suivez la page d'état Azure pour obtenir les informations les plus récentes.