Le logiciel Adobe est utilisé par des millions d’utilisateurs, mais c’est aussi un logiciel coûteux. Si vous rencontrez des problèmes avec les produits Adobe Creative Cloud sous Windows 10, il est courant de vous inquiéter.

Les utilisateurs signalent qu'après l'installation d'Adobe Creative Cloud, de nombreuses applications principales telles que Photoshop, par exemple, ne se chargent pas, ou se chargent mais ne fonctionnent pas correctement.

Comme vous pouvez l’imaginer, c’est un gros problème, en particulier si vous utilisez les logiciels Adobe de manière professionnelle. Si vous rencontrez ces problèmes, ne vous inquiétez pas, car nous avons quelques solutions qui peuvent vous aider.

Étapes pour résoudre les problèmes avec les produits Adobe Creative Cloud:

1. Assurez-vous que votre Windows 10 est à jour
2. Télécharger Microsoft Visual C ++ Redistributable
3. Mettez à niveau votre application de bureau Creative Cloud vers la dernière version.
4. Supprimer le dossier OOBE

Solution 1 - Assurez-vous que votre Windows 10 est à jour

Les utilisateurs confirment que les problèmes liés à Adobe Creative Cloud sont généralement résolus après la mise à jour de Windows 10 vers la dernière version.

Microsoft est conscient de ce problème et s'efforce de résoudre tout problème d'incompatibilité des logiciels Adobe. La première étape consiste donc à mettre à jour Windows 10 à la dernière version.

Solution 2 - Téléchargez Microsoft Visual C ++ Redistributable

Si votre application ne peut toujours pas démarrer, vous devrez peut-être réinstaller Microsoft Visual C ++ Redistributable. Les applications Adobe s'appuyant fortement sur Microsoft Visual C ++ Redistributable, vous devrez donc l'installer.

Selon Microsoft, les applications Adobe nécessitent Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 et peuvent être téléchargées gratuitement à partir du site Web de Microsoft.

Assurez-vous simplement de télécharger et d'installer les versions x86 et x64 si vous utilisez un système d'exploitation 64 bits. En ce qui concerne le lien de téléchargement, vous pouvez télécharger Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 à partir d'ici.

En outre, vous pouvez également télécharger Visual Studio 2013. Voici le lien pour toutes les versions disponibles de Visual Studio Redistributable.

N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur après avoir installé Visual Studio Redistributable afin que les modifications puissent être appliquées.

Solution 3 - Mettez à niveau votre application de bureau Creative Cloud vers la dernière version.

Habituellement, la mise à niveau vers la dernière version résout le problème, ce qui est relativement simple. Avant de commencer, vérifiez votre version de Creative Cloud:

1. Dans l'application de bureau Creative Cloud, cliquez sur les 3 points situés dans le coin supérieur droit.
2. Allez dans les préférences.
3. Dans l' onglet Général, cliquez sur Compte et vous y trouverez votre version.

Si vous devez mettre à niveau, suivez les étapes suivantes:

1. Fermez l'application de bureau Creative Cloud.
2. Allez sur ce lien et téléchargez la dernière version. Une fois le téléchargement terminé, installez-le et vous êtes prêt à partir.

Solution 4 - Supprimez le dossier OOBE

Vous devez d’abord localiser le dossier AppData, qui est masqué par défaut. Pour trouver le dossier, suivez les étapes suivantes:

1. Dans la barre de recherche, tapez Panneau de configuration. Cliquez sur le résultat.
2. Dans le Panneau de configuration, accédez à Apparence et personnalisation.
3. Sous Options de l'Explorateur de fichiers, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés.
4. Dans la liste qui apparaît, cochez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés, puis cliquez sur Appliquer.

Maintenant, vous devez supprimer le contenu du dossier OOBE:

1. Fermez l'application de bureau Creative Cloud.
2. Aller à C: Utilisateurs AppDataLocalAdobeOOBE
3. Supprimez tous les fichiers du dossier OOBE.
4. Redémarrez l'ordinateur, puis l'application Creative Cloud.

Étant donné que le contenu du dossier OOBE sera reconstruit, vous devrez attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour que l'application se charge. Ne paniquez pas, laissez simplement l'application faire ce que vous voulez pendant quelques minutes.

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Comme vous pouvez le constater, résoudre ces problèmes est relativement facile. Il vous suffit de maintenir votre Windows 10 à jour, votre application à jour et d’installer Visual Studio.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations au sujet de Adobe Creative Cloud, n'hésitez pas à les partager dans la section commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié pour la première fois en octobre 2015 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.