Mener des enquêtes formelles pour comprendre comment les clients potentiels perçoivent vos produits ou services est l’un des besoins les plus élémentaires d’une entreprise. La plupart des chefs d'entreprise ont déjà mené une enquête Web, mais ils n'ont pas encore exploité tous les avantages offerts par le logiciel d'enquête en ligne.

Ces outils vous permettent de surveiller le comportement de vos clients et d'adapter vos produits et services en conséquence. Par exemple, vous pouvez mesurer le niveau de satisfaction des utilisateurs, découvrir les failles de vos produits ou services, mais également savoir ce que vos utilisateurs attendent et aiment de vos produits ou services.

Une fois que vous avez découvert ce que les utilisateurs aiment ou n'aiment pas, vous pourrez augmenter leur engagement auprès de votre entreprise. À l'aide d'un logiciel d'enquête, vous obtenez non seulement des informations sur ce que les consommateurs aiment, mais vous apprenez également à les connaître. Vous apprendrez des informations sur leur âge, leur sexe, leurs passe-temps, leurs professions et leur lieu de résidence. Tous ces détails sont importants car ils vous permettront d’en apprendre davantage sur votre public cible.

Les enquêtes en ligne sont plus rapides et moins chères, car les informations sont recueillies automatiquement et vous n'aurez pas à attendre le retour des questionnaires papier. De plus, vous pouvez utiliser rapidement les données collectées pour créer des graphiques permettant une analyse détaillée.

Meilleur logiciel de sondage pour PC sous Windows

CallidusCloud CX

CallidusCloud CX vous fournit la suite ultime pour tirer le meilleur parti de la rétroaction. Le logiciel permet aux utilisateurs de créer des enquêtes et d’utiliser les informations pour centraliser, analyser et réagir aux commentaires des clients.

Vous pourrez obtenir un retour d'information positif, pertinent et constant sur les flux de travail existants pour augmenter vos ventes et motiver vos agents de service. Vous obtiendrez également une répartition différente des comportements qui générera de grandes expériences à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise.

Vous pouvez planifier une démonstration sur le site Web de CallidusCloud CX.

Plateforme Qualtrics Insight

Qualtrics promet d'être l'une des plates-formes de recherche d'entreprise les plus fiables au monde, avec plus de 8 500 marques et 99 des 100 plus grandes écoles de commerce qui l'utilisent pour prendre les décisions les plus critiques.

Grâce à cet outil, vous pourrez suivre le comportement des consommateurs dans divers segments, comparer votre entreprise à celle de vos concurrents, effectuer des recherches universitaires sophistiquées, tester des produits et faire de la publicité.

Qualtrics fournit des solutions robustes pour le test de concept, la recherche sur l'expérience utilisateur et la tarification. Il offrira un accès libre-service à toute personne d'une organisation, pas seulement à des experts qualifiés.

À l'aide de cet outil, vous pouvez créer, tester et modifier instantanément des enquêtes sans nécessiter de codage. Il vous offre des options de logique de flux d'enquête intuitives et puissantes pour personnaliser votre enquête.

Vous pouvez exploiter plus de 100 types de questions, données intégrées, logique d'affichage et de branchement avancée, quotas, déclencheurs, compatibilité mobile et hors ligne, randomisation et toutes les fonctionnalités avancées dont vous avez besoin.

Pour demander une démonstration, rendez-vous sur le site officiel de Qualtrics.

QuestionPro

Vous pouvez créer rapidement des sondages et des sondages en ligne avec ce programme intuitif basé sur le Web. QuestionPro vous permet de créer votre propre sondage, de copier un modèle rédigé par un professionnel, voire de télécharger votre sondage directement à partir d'un fichier Word. Il vous propose plus de 30 types de questions et de nombreux thèmes de couleurs, et il est extrêmement facile de créer de superbes enquêtes.

En utilisant cet outil, vous pourrez atteindre vos clients où qu’ils soient. Vous pouvez utiliser le système de messagerie, l'intégration dans le site Web, vous pouvez également créer des enquêtes contextuelles et de sortie, et vous pouvez poster sur les médias sociaux.

QuestionPro facilite l'analyse en offrant un ensemble complet de fonctionnalités de création de rapports, telles qu'un résumé en temps réel, des tableaux croisés dynamiques, une analyse des tendances, des outils de segmentation et des analyses de texte. Vous pourrez également exporter vos données d’enquête vers SPSS, Excel, CSV. Vous pouvez enfin partager vos résultats avec des rapports Word et PowerPoint formatés, et générer des infographies fantastiques.

QuestionPro est disponible moyennant des frais mensuels de 15, 00 $ par mois. Les forfaits corporatifs coûtent 75, 00 $.

CheckMarket

CheckMarket est un outil convivial permettant de créer facilement de grandes enquêtes qui fonctionneront sur mobile et partout ailleurs. Vous pourrez envoyer vos sondages par courrier électronique, papier, médias sociaux et SMS. Les outils vous aideront à mieux comprendre les résultats de votre enquête et vous permettront d’obtenir les données exploitables dont vous avez besoin pour être améliorées par le biais de rapports, d’analyses de texte et de tableaux de bord.

Grâce à cet outil, vous pouvez faire passer vos enquêtes à un niveau supérieur avec ses fonctionnalités d'entreprise telles que les notifications automatiques par courrier électronique, Twitter, Zendesk, Slack, etc. Avec cet outil, vous obtiendrez une vaste gamme de services professionnels allant du script à l'analyse personnalisée pour tirer le meilleur parti de vos enquêtes.

Pour plus d'informations sur les prix, visitez le site Web de CheckMarket.

Les sondages en ligne sont d'excellents outils pour que les personnes et les organisations puissent mener leurs propres recherches. Ils sont rapides et vous pouvez obtenir les résultats en un rien de temps. Vérifiez-les tous et choisissez l'outil qui correspond le mieux à vos besoins.