Un grand nombre de personnes utilisant Zoom Room ont signalé que, tout à coup, le logiciel affiche un message d'erreur indiquant que Zoom Room n'est pas configuré pour ce compte.

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Ce message d'erreur peut être extrêmement gênant et peut également vous empêcher d'accéder à la liste complète des fonctionnalités offertes par ce service. Vous ne pourrez pas appeler ni participer à quelque type de réunion que ce soit.

Pour ces raisons, nous allons explorer certaines des meilleures méthodes de dépannage pour résoudre ce problème.

Que faire si Zoom Room n'est pas configuré pour ce compte?

1. Vérifiez le pare-feu Windows Defender Firewall / antivirus

1. Cliquez sur le bouton de recherche Cortana -> tapez Windows Defender -> sélectionnez la première option.

   

2. Cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
3. Recherchez l'application Zoom Room dans la liste -> activez les connexions entrantes et sortantes.
4. Cliquez sur Enregistrer -> fermez la fenêtre.

Pour vérifier le pare-feu dans un logiciel antivirus tiers, vous devez autoriser toutes les connexions. Ces paramètres varient en fonction du logiciel que vous utilisez, mais voici les étapes pour BitDefender:

1. Double-cliquez sur l'icône BitDefender qui se trouve dans votre barre des tâches.
2. Choisissez Protection -> cliquez sur Paramètres sous l' onglet Pare-feu.

   

3. Recherchez Zoom Room dans la liste et autorisez les connexions entrantes et sortantes.
4. Fermez l'application BitDefender et essayez de voir si le problème persiste.

2. Modifier les autorisations pour des comptes spécifiques à partir du tableau de bord Zoom Room

1. Connectez-vous à zoom.us et accédez à Gestion des utilisateurs -> Gestion des rôles.
2. Sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes -> sélectionnez Modifier.
3. Assurez-vous que les autorisations de ce compte vous permettent d'accéder aux fonctionnalités de la salle Zoom dont vous avez besoin.
4. Vérifiez si le nom de la pièce est identique à celui que vous essayez d'utiliser. (sinon, changez-le).
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Essayez de vous reconnecter à votre logiciel Zoom Room et vérifiez si le problème persiste.

, nous avons exploré certaines des meilleures méthodes de dépannage pour résoudre le problème causé par l’accès de votre compte Zoom Room.

Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre votre problème. N'hésitez pas à nous faire savoir si ce guide vous a aidé de quelque manière que ce soit en utilisant la section commentaire ci-dessous.

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