La mise à jour KB3114409 (à partir de fin 2015) a déclenché une erreur Outlook dans laquelle le logiciel de messagerie ne démarre qu'en mode sans échec pour certains utilisateurs. Par conséquent, certains utilisateurs ne peuvent pas ouvrir Outlook en mode standard. Le logiciel démarre sans paramètres de barre d'outils personnalisés ni extensions en mode sans échec et les utilisateurs ne peuvent pas enregistrer de préférences ni de modèles. Voici certaines des résolutions susceptibles de résoudre les applications Outlook qui ne démarrent qu'en mode sans échec.

Fixer Outlook lorsque seulement commence en mode sans échec

1. Désactiver les compléments Outlook
2. Installer la mise à jour KB3114560
3. Revenir à Windows 10
4. Exécuter une analyse Scanpst.exe
5. Désélectionnez le paramètre Exécuter ce programme en mode de compatibilité.

1. Désactiver les compléments Outlook

Outlook peut démarrer en mode sans échec lorsqu'il existe des compléments obsolètes en conflit avec le logiciel. Par conséquent, la désactivation des compléments Outlook peut résoudre le logiciel à partir du mode sans échec. Les utilisateurs peuvent désactiver les compléments Outlook comme suit.

1. Cliquez sur l'onglet Fichier dans Outlook.
2. Sélectionnez Options pour ouvrir une fenêtre d’options Outlook.
3. Cliquez sur Compléments à gauche de la fenêtre.
4. Sélectionnez Complément Com dans le menu déroulant Gérer.
5. Appuyez sur le bouton Go.
6. Désélectionnez tous les compléments répertoriés dans la fenêtre Compléments COM.
7. Appuyez sur le bouton OK.
8. Puis redémarrez Outlook.

2. Installez la mise à jour KB3114560

Comme mentionné, une mise à jour KB3114409 était responsable du démarrage en mode sans échec d'Outlook 2010 par certains utilisateurs. Par conséquent, Microsoft a publié une mise à jour KB3114560 qui résout Outlook à partir du mode sans échec. Ainsi, l'installation de cette mise à jour pourrait au moins résoudre le problème pour les utilisateurs d'Outlook 2010.

Cliquez sur Télécharger la mise à jour KB3114560 pour la version 64 bits d'Outlook 2010 sur la page de la mise à jour pour obtenir le programme d'installation de la mise à jour. Les utilisateurs disposant d'Outlook 32 bits devront plutôt cliquer sur Télécharger la mise à jour KB3114560 pour la version 32 bits d'Outlook 2010. Appuyez ensuite sur le bouton Télécharger et ouvrez le programme d'installation pour la mise à jour.

3. Restaurer Windows 10

Comme les mises à jour sont connues pour être responsables du démarrage d’Outlook en mode sans échec, la résolution de Windows 10 à une date antérieure est une autre résolution potentielle. Cela annulera les mises à jour de Windows et des applications après un point de restauration sélectionné. Ainsi, les utilisateurs peuvent restaurer Outlook à un moment où il ne s'exécutait pas toujours en mode sans échec. Les utilisateurs peuvent restaurer Windows 10 avec la restauration du système comme suit.

1. Appuyez sur la touche Windows + touche de raccourci X.
2. Sélectionnez Exécuter pour ouvrir la fenêtre de cet accessoire.
3. Entrez 'rstrui' dans Exécuter pour ouvrir la restauration du système.

   

4. La fenêtre Restauration du système peut inclure une option Choisir une autre restauration. Si tel est le cas, sélectionnez cette option. et cliquez sur le bouton Suivant.
5. Cochez la case Afficher plus de points de restauration pour obtenir la liste complète des points de restauration.
6. Sélectionnez ensuite un point de restauration susceptible de restaurer Outlook à un moment où il ne s’est pas toujours ouvert en mode sans échec.
7. Pour obtenir un aperçu des logiciels (et mises à jour) supprimés pour un point de restauration, appuyez sur le bouton Rechercher les programmes concernés.

   

8. Sélectionnez l'option Suivant, puis cliquez sur Terminer. Windows reviendra ensuite au point de restauration.

4. Exécuter une analyse Scanpst.exe

Outlook peut démarrer en mode sans échec si le fichier PST correspondant est corrompu. Les utilisateurs peuvent réparer les fichiers PST corrompus à l'aide de l'utilitaire Scanpst.exe pour Outlook. Suivez les instructions ci-dessous pour analyser le fichier PST avec Scanpst.exe.

1. Commencez par fermer Outlook s'il est ouvert.
2. Ouvrez l'explorateur de fichiers en appuyant sur les touches Windows + E.
3. Ouvrez ensuite le dossier Office dans l'Explorateur de fichiers, qui aura probablement un chemin de fichier C: Program Files (x86) Microsoft OfficeOffice15 (pour Office 2015). Alternativement, les utilisateurs peuvent saisir "scanpst.exe" dans Cortana pour rechercher Scanpst.exe.
4. Cliquez sur Scanpst.exe dans le dossier Office pour ouvrir la fenêtre de cet utilitaire.

   

5. Cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le fichier PST. Les fichiers PST se trouvent généralement dans le dossier FichiersOutlook d'un profil Outlook.
6. Appuyez sur le bouton Démarrer pour lancer la numérisation.
7. Sélectionnez l'option de réparation pour réparer un fichier PST corrompu.

5. Désélectionnez le paramètre Exécuter ce programme en mode de compatibilité.

Certains utilisateurs ont confirmé que le fait de désélectionner l'option Exécuter ce programme en mode de compatibilité avait corrigé Outlook à partir du mode sans échec. Ainsi, si Outlook a été configuré pour fonctionner en mode de compatibilité, cette résolution pourrait simplement résoudre le problème. Les utilisateurs peuvent désélectionner le paramètre Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour Outlook comme suit.

1. Ouvrez la fenêtre de l'explorateur de fichiers.
2. Ouvrez le dossier Office dans l'Explorateur de fichiers, qui sera probablement dans le dossier Microsoft Office C: Program Files (x86) pour la plupart des utilisateurs.
3. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur Outlook.exe dans le dossier Office pour sélectionner Propriétés.
4. Sélectionnez l'onglet Compatibilité indiqué dans l'instantané ci-dessous.
5. Décochez la case de l'option Exécuter ce programme en mode de compatibilité.
6. Sélectionnez l'option Appliquer.
7. Puis cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.
8. Ensuite, cliquez sur Outlook.exe dans le dossier Office pour lancer l'application.

Ce sont quelques-unes des meilleures résolutions qui pourraient empêcher Outlook de démarrer en mode sans échec. Outre ces résolutions, la configuration d'un nouveau profil utilisateur Outlook peut également résoudre le problème.