L’application Xbox Companion, anciennement Xbox App pour Windows 10, offre un nouvel ensemble de fonctionnalités telles que la discussion en groupe, la messagerie et conserve la fonctionnalité ancienne et appréciée de la barre de jeu. Cela dit, certains utilisateurs ont signalé un problème avec l'application qui l'obligeait à se fermer brusquement dès que l'utilisateur le lance.

Un utilisateur a partagé ses préoccupations avec l'erreur sur Microsoft Answers.

Salut,

Je viens de mettre à niveau vers Windows 10 à partir de Windows 8.1. Les choses ont fonctionné comme prévu avec l'application Xbox incluse pendant les premiers jours. Toutefois, depuis le dernier jour ou les deux dernières années, l’application s’est écrasée immédiatement au lancement, aucun message d’erreur n’a été affiché.

Trouvez comment corriger cette erreur en suivant les étapes ci-dessous.

Pourquoi mon application Xbox continue-t-elle à se fermer?

1. Exécuter l’appel au dépannage Xbox App

1. Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Allez à la mise à jour et à la sécurité.
3. Cliquez sur l'onglet Dépannage.
4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Windows Store Apps.

   

5. Cliquez sur le bouton Exécuter le dépanneur.
6. L'outil de dépannage de Windows Store App analysera le système et vous suggérera des solutions.
7. Suivez les instructions à l'écran et vérifiez si cela résout l'erreur.

2. Réinitialiser l'application Xbox

1. Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Aller aux applications.
3. Cliquez sur Applications et fonctionnalités.
4. Maintenant, recherchez Xbox App et sélectionnez l'application.
5. Cliquez sur Options avancées.

   

6. Dans la nouvelle fenêtre, faites défiler et cliquez sur le bouton Réinitialiser.

   

7. Lorsque la confirmation vous est demandée, cliquez sur Oui.

Nous avons beaucoup écrit sur les problèmes de crash de Xbox App. Consultez ces guides pour plus d'informations.

3. Désinstallez et réinstallez Xbox App

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez PowerShell (Admin).
2. Dans le type de fenêtre PowerShell, utilisez la commande suivante et appuyez sur Entrée.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | remove-appxpackage

3. Cela désinstallera l'application Xbox de votre ordinateur.

   

4. Maintenant, allez à la page Xbox Companion App sur le Microsoft Windows Store, ici, et installez l’application.
5. Lancez Xbox Companion App et vérifiez si l’application fonctionne maintenant.

4. Autres solutions à essayer

1. Désactivez EVGA PrecisionX. Il s’agit d’un outil d’overclocking de la carte graphique. Cependant, certains utilisateurs ont signalé qu’il pouvait créer un conflit avec l’application Xbox. Si vous utilisez l'outil, essayez de désactiver EVGA PrecisionX et vérifiez les améliorations éventuelles.
2. Cliquez sur l'icône de la batterie dans la barre des tâches et définissez les performances sur Performances optimales.
3. Vérifiez les mises à jour Windows et App.