Avez-vous déjà essayé d'utiliser votre lecteur de CD ou de DVD et avez-vous reçu un message indiquant que Windows ne reconnaît pas le DVD ?

La plupart des utilisateurs qui reçoivent ce message peuvent ne pas savoir quoi faire en premier lieu. Cela peut être éprouvant pour les nerfs d'essayer de le comprendre ou de trouver du soutien par le biais d'autres canaux d'assistance.

Mais il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème, et nous les partageons avec vous.

Signes que Windows ne reconnaît pas votre lecteur de DVD

Avant de passer en revue chaque solution pour réparer Windows qui ne reconnaît pas votre problème de lecteur de DVD, il est bon de connaître les symptômes qui se manifestaient auparavant.

Si vous voyez l'un de ces signes, cela signifie que Windows ne reconnaît pas votre lecteur de DVD:

1. Si votre lecteur de DVD n'est pas visible dans l'explorateur de fichiers (également appelé Explorateur Windows dans Windows 7 et versions antérieures)
2. Votre appareil est marqué d’un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques.
3. Après avoir ouvert les propriétés de votre appareil, vous obtenez l'une de ces erreurs sous État du périphérique.

• Code 19: Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration sont incomplètes ou endommagées.
• Code 31: le périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique.
• Code 32: Un pilote (service) pour ce périphérique a été désactivé. Un autre pilote peut fournir cette fonctionnalité
• Code 39: Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique pour ce matériel. Le pilote est peut-être corrompu ou manquant
• Code 41: Windows a chargé avec succès le pilote de périphérique pour ce matériel mais ne peut pas trouver le périphérique matériel.

Il s'agit des erreurs les plus courantes sous Statut du périphérique. Trois problèmes principaux peuvent en résulter: la mise à niveau du système d'exploitation Windows, l'installation ou la désinstallation de programmes d'enregistrement de DVD ou la désinstallation de Microsoft Digital Image.

Afin de résoudre le problème de DVD non reconnu par Windows, voici six solutions pour vous aider à démarrer:

1. Utiliser le dépanneur matériel et périphériques
2. Réinstaller ou mettre à jour le pilote
3. Supprimer et réinstaller les pilotes IDE / ATAPI
4. Corriger les entrées de registre corrompues
5. Créer une sous-clé de registre
6. Vérifiez les paramètres du BIOS et les pilotes du chipset

Solution 1: utiliser le dépanneur matériel et périphériques

Pour résoudre le problème de DVD qui n’a pas été détecté par Windows à l’aide du dépanneur du matériel et des périphériques, procédez comme suit:

• Clic droit sur le bouton Démarrer
• Cliquez sur Exécuter

  

• Tapez le contrôle dans la boîte de dialogue Exécuter
• Cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
• Recherchez la zone de recherche dans le panneau de configuration.

  

• Tapez le dépanneur
• Cliquez sur Dépannage

  

• Aller à Matériel et son
• Cliquez sur Configurer un appareil
• Une nouvelle boîte de dialogue apparaîtra
• Cliquez sur Suivant
• Vous verrez immédiatement la configuration essayant de détecter les problèmes

  

• S'il trouve votre lecteur de DVD et recommande une solution, cliquez sur "Appliquer le correctif".

Si cela ne résout pas le problème de Windows lié à Windows par Windows, essayez la deuxième solution.

Solution 2: réinstallez ou mettez à jour le pilote.

Pour mettre à jour votre pilote, localisez-le sur le site officiel du fabricant de votre périphérique, puis suivez les instructions pour l'installer.

Pour réinstaller votre pilote, procédez comme suit:

• Clic droit bouton Démarrer
• Cliquez sur Exécuter
• Tapez devmgmt. msc dans la boite de dialogue

  

• Cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
• Vous verrez la boîte du Gestionnaire de périphériques
• Allez sur les lecteurs de DVD / CD-ROM et cliquez sur la flèche pour réduire la liste.
• Clic droit sur les périphériques CD et DVD
• Choisissez désinstaller
• Si vous êtes invité à confirmer la suppression du périphérique, cliquez sur OK.
• Redémarrez votre ordinateur

Vos pilotes de CD / DVD seront installés automatiquement une fois votre ordinateur redémarré.

Essayez la solution 3 si celle-ci n'a pas résolu le problème.

Solution 3: supprimez et réinstallez les pilotes IDE / ATAPI.

IDE / ATAPI sont des outils de développement logiciel utilisés pour écrire et tester des programmes ou des logiciels. Certains utilisateurs ont déclaré que l'interface IDE / ATAPI était obsolète aujourd'hui, car les cartes mères les plus récentes ne l'ont plus, et a été remplacée par la technologie Serial ATA, présente sur la plupart des ordinateurs de bureau et portables.

Toutefois, pour supprimer et réinstaller les pilotes IDE / ATAPI sur votre ordinateur, procédez comme suit:

• Clic droit Démarrer
• Cliquez sur Gestionnaire de périphériques
• Cliquez sur Afficher dans le menu
• Sélectionnez Afficher les périphériques cachés
• Cliquez sur la flèche à côté de Contrôleurs IDE / ATAPI pour développer la liste.

  

• Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur ATA Channel 0, puis cliquez sur Désinstaller. Faites la même chose pour les autres entrées de la liste
• Redémarrez votre appareil ou votre ordinateur
• Vos pilotes seront installés automatiquement au redémarrage de votre appareil ou de votre ordinateur

Si Windows ne reconnaît pas le lecteur de DVD même après l'avoir fait, utilisez la solution suivante.

Solution 4: corrigez les entrées de registre corrompues

La raison de ce problème peut être due au fait qu'il y a deux entrées de registre Windows qui ont été corrompues.

Suivez ces étapes pour utiliser l'Éditeur du Registre de votre ordinateur pour supprimer et supprimer les entrées corrompues:

• Clic droit bouton Démarrer
• Cliquez sur Exécuter
• Tapez regedit dans la case Exécuter
• Cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
• Si un mot de passe ou une autorisation administrateur est requis, cliquez sur Oui ou Autoriser.
• Recherchez et sélectionnez cette sous-clé de registre: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• Dans le volet de droite, choisissez UpperFilters (ne le supprimez pas si vous voyez UpperFilters.bak).
• Cliquez sur UpperFilters (vous pouvez également supprimer LowerFilters si UpperFilters ne s'affiche pas)
• Dans le menu Edition, sélectionnez Supprimer
• Sélectionnez Oui si vous êtes invité à confirmer la suppression.
• Sélectionnez LowerFilters dans le volet de droite

Remarque: si LowerFilters ne s'affiche pas sous l'entrée de registre, procédez comme suit:

• Dans le menu Edition, sélectionnez Supprimer
• Confirmez la suppression en sélectionnant Oui
• Quitter l'Éditeur du Registre
• Redémarrez votre ordinateur

Pour utiliser cette méthode, vous devez être connecté à Windows en tant qu'administrateur.

Si vous souhaitez vérifier que vous êtes connecté en tant qu'administrateur, procédez comme suit:

• Clic droit sur Démarrer
• Cliquez sur Panneau de configuration
• Sélectionner des comptes d'utilisateurs
• Sélectionnez Gérer les comptes d'utilisateurs

Remarque: Les étapes décrites ci-dessus pour l'Éditeur du Registre doivent être suivies à la lettre, car toute modification incorrecte du Registre pourrait sérieusement endommager votre ordinateur.

Avant d’apporter des modifications, sauvegardez le registre pour la restauration en cas de problème.

Parfois, cette méthode peut entraîner des erreurs ou des dysfonctionnements dans les logiciels d’enregistrement de CD / DVD. Dans ce cas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application concernée et vérifiez auprès de son créateur la version mise à jour.

Si cette méthode ne fonctionne toujours pas pour résoudre le problème de DVD non reconnu par Windows, passez à la solution 5.

Solution 5: créer une sous-clé de registre

Afin de créer une sous-clé de registre, procédez comme suit:

• Clic droit bouton Démarrer
• Cliquez sur Exécuter
• Tapez regedit dans la case Exécuter
• Cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
• Si un mot de passe ou une autorisation administrateur est requis, cliquez sur Oui ou Autoriser.
• Recherchez et sélectionnez cette sous-clé de registre: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• Faites un clic droit sur ATAPI puis pointez sur Nouveau et sélectionnez Clé.
• Type Controller0
• appuyez sur Entrée
• Cliquez avec le bouton droit sur Controller0, puis pointez sur Nouveau et sélectionnez Valeur DWORD (32 bits).
• Tapez EnumDevice1
• appuyez sur Entrée
• Clic droit EnumDevice1
• Sélectionnez Modifier…
• Type 1 dans la zone de données Valeur
• Cliquez sur OK
• Quitter l'Éditeur du Registre
• Redémarrez votre ordinateur

Pour utiliser cette méthode, vous devez être connecté à Windows en tant qu'administrateur.

Si vous souhaitez vérifier que vous êtes connecté en tant qu'administrateur, procédez comme suit:

• Clic droit sur Démarrer
• Cliquez sur Panneau de configuration
• Sélectionner des comptes d'utilisateurs
• Sélectionnez Gérer les comptes d'utilisateurs

Utilisez cette méthode sous Windows 7, 8 / 8.1 ou Windows 10 (version 1507). Ces problèmes ne se trouvent pas dans Windows 10 version 1511 ou ultérieure.

Remarque: Les étapes décrites ci-dessus pour l'Éditeur du Registre doivent être suivies à la lettre, car toute modification incorrecte du Registre pourrait sérieusement endommager votre ordinateur.

Avant d’apporter des modifications, sauvegardez le registre pour la restauration en cas de problème.

Solution 6: vérifiez les paramètres du BIOS et les pilotes du chipset

Si vous ne savez pas comment vérifier les paramètres de votre BIOS, contactez le fabricant de votre périphérique, car les systèmes de BIOS diffèrent, de sorte qu'un périphérique peut ne pas avoir des paramètres similaires. Vous devez donc le faire pour vérifier que votre lecteur est activé dans votre BIOS de l'appareil.

Vous pouvez également vérifier auprès du fabricant de votre périphérique si votre périphérique est fourni avec le lecteur de CD / DVD ou s'il est acheté séparément et si les pilotes du chipset sont à jour ou actuels.

Votre fabricant devrait pouvoir vous aider en cas de problèmes de dépannage supplémentaires si les trois premières solutions ne fonctionnaient pas.